第一章 电脑故障类型和检修方法 1
目录 1
1.1 认识电脑故障 2
1.1.1 电脑的常见故障 2
1.1.2 引起电脑故障的原因 2
1.2 电脑故障常见的检测方法 3
1.2.2 替换法 3
1.2.1 观察法 3
1.2.3 插拔法 4
1.2.4 最小系统法 4
1.2.6 程序测试法 4
1.3 常见电脑故障维修工具 4
1.3.1 硬件工具 4
1.2.5 清洁法 4
1.3.2 软件工具 6
1.4 电脑维护基础常识 7
1.4.3 良好的售后服务 7
1.5 检测维护电脑的注意事项 7
1.5.1 断开电源 7
1.4.1 具备一定的操作系统和软硬件知识 7
1.4.2 具备一定的电脑维护经验 7
1.5.2 防止静电 8
1.5.3 备妥工具 8
第二章 主板故障排除 11
1．换芯片解决主板故障 12
2．错误的温度报告导致声音故障 12
3．检测主板风扇转速为零 12
5．主板电池电量不足导致开机故障 13
6．为何不能安装Windows 98 13
4．主板资源分配混乱引起系统死机 13
8．设备管理器中有不明设备 14
9．主板无法实现STR 14
7．不能安装Windows 2000 14
12．主板做工差导致的故障 15
10．主板错误 15
11．主板BootEasy初始化失败 15
14．主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 16
15．内存识别错误 16
13．主板故障导致打印机无法正常打印 16
16．主板不能识别CPU 17
17．硕泰克主板点不亮 17
19．主板故障导致开机无显示 18
20．主板并行口或IDE口损坏 18
21．BIOS设置不能保存 18
18．主板不能加电 18
23．电脑频繁死机 19
24．启动错误 19
22．安装Windows操作系统或启动Windows操作系统时鼠标不可用 19
26．微星主板的Smartkey密码忘记导致无法开机 20
27．BIOS显示CPU风扇的转速为0 20
25．华硕主板与奔腾2400MHz的CPU是否搭配 20
28．不能启动电脑 20
29．更换MS 6309主板上的CPU后经常死机 21
30．DDR主板能否使用老式处理器 21
31．连续工作几小时后电脑突然黑屏 21
32．主板兼容性引起的死机 21
33．引导系统错误 22
34．CPU工作频率为何不断变化 22
36．系统时间变慢 22
35．主板变形导致不加电 22
37．主板电池损坏 23
38．主板串口损坏 23
39．主板不兼容引起死机 23
40．主板电池失效 23
42．主板不识内存条 24
43．Cache设置错误 24
44．无法识别芯片组 24
41．主板电池无电 24
45．无法检测到硬盘 25
46．扩展插槽故障导致找不到鼠标 25
47．由主板打印接口引起的不正常打印 25
49．Pentium 4主板温度监控异常 26
50．AGP插槽结垢导致黑屏 26
51．更换主板后Windows 98不能识别硬件 26
48．PCI插槽弹片短路 26
55．按下电源开关不能关机 27
52．跳线连接错误导致系统速度变慢 27
53．断开微星主板的SW2导致开机故障 27
54．无法激活电源 27
56．Windows 2000中COM口不能使用 28
第三章 BIOS故障排除 29
57．开关机要读软驱 30
58．主板电池引起的故障 30
60．时钟不准且CMOS易掉电 30
59．CMOS电池不能放电 30
63．主板无法刷新BIOS 31
61．如何进入笔记本电脑BIOS 31
62．BIOS版本太低导致认错CPU 31
64．刷新笔记本BIOS不成功 32
66．刷新BIOS时出现“内存不足”的提示 32
67．BIOS损坏后怎样修复 32
65．无法刷新主板的BIOS 32
68．无法设置从A盘启动 33
69．开机时出现ESCD错误 33
70．自动开机故障 33
72．Modem电源导致电脑关机异常 34
73．手动调节设备冲突 34
71．切断电源重启后的故障 34
75．资源冲突引起显卡信息丢失 35
76．清除CMOS后无法启动 35
77．更换内存导致系统错误 35
74．电脑不支持睡眠状态 35
79．BIOS设置不当导致电脑不能正常启动 36
80．电脑不能正常开机 36
78．BIOS设置不当引起显卡故障 36
83．Intel 850主板BIOS的设置 37
84．由BIOS引起的故障 37
81．自动关机后无法开机 37
82．开机时显示“CMOS checkup error” 37
85．BIOS设置无法保存 38
86．无法安装声卡驱动程序 38
87．进入休眠状态后就死机 39
88．开机时内存检测很长时间 39
91．内存校验出错 39
89．启动Windows 98时显示异常 39
90．安装驱动时不正常 39
92．每次开机电脑时间恢复到默认值 40
93．开机后直接进入BIOS设置 40
95．BIOS不能设置 40
94．主板密码忘记或Smartkey丢失导致无法开机 40
96．BIOS设置中的IDE增强功能 41
98．BIOS设置错误导致电脑不能启动 41
97．BIOS设置不当引起光驱故障 41
101．BIOS中电压选项设置 42
99．BIOS中查看风扇转速导致死机 42
100．BIOS设置不当导致无法安装操作系统 42
104．利用热插拔法修复主板BIOS 43
103．刷新BIOS后电脑黑屏 43
102．刷新BIOS后电脑不正常 43
108．出现关机画面后死机 44
107．升级BIOS后USB出现故障 44
105．设置BIOS病毒防护后无法启动 44
106．系统休眠状态中的风扇问题 44
112．BIOS中的设置内容自动更改 45
111．BIOS数据被破坏 45
109．自动关机后无法再开机 45
110．升级BIOS后无法使用打印机 45
115．BIOS设置不当导致网卡无法使用 46
114．温度过高引起电脑运行速度变慢 46
113．CMOS电池电压不足引起死机 46
120．电源管理模式问题 47
119．CMOS掉电引起硬盘无法启动 47
116．BIOS设置不当导致声卡不发声 47
117．BIOS设置错误无法读取硬盘数据 47
118．BIOS中软驱设置不当导致软驱故障 47
124．停电后电脑无法启动 48
123．BIOS设置不当导致外置Modem无法使用 48
121．BIOS设置导致3D故障 48
122．BIOS设置不当导致内置Modem无法使用 48
127．BIOS设置不当导致无法使用光驱 49
126．BIOS设置导致安装失败 49
125．CMOS设置与内存条参数不符 49
130．跳线设置不当引起CMOS故障 50
129．优化BIOS提升电脑速度 50
128．清除引导型病毒 50
133．超频引起死机 51
132．忘记用户密码无法启动电脑 51
131．无法修改BIOS中的数据 51
136．盘符无法正常访问 52
135．开机自检时提示BIOS出错 52
134．升级BIOS中的问题 52
138．无法使用电脑的端口 53
137．不能引导操作系统 53
第四章 CPU故障排除 55
142．主板温度监控异常 56
141．温度上升太快 56
139．机箱的噪音 56
140．CPU温度为何如此之高 56
145．CPU温度报警 57
144．CPU温度过高引起自动热启动 57
143．CPU风扇不转导致电脑黑屏 57
148．CPU风扇故障导致CPU改变 58
147．CPU温度过高导致系统变慢 58
146．CPU散热不良引起死机 58
150．机箱风扇导致无法开机 59
149．使用铅笔超频后带来的问题 59
153．CPU风扇引发的系统启动异常 60
152．夏日里灰尘引发的死机故障 60
151．Athlonl GHz变成了Athlon 750MHz 60
156．“等待”模式导致的死机故障 61
155．CPU频率故障 61
154．超频引发CPU故障 61
159．新CPU在老主板上不能开机 62
158．双CPU系统和单CPU的测试数据差别不大 62
157．CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 62
163．CPU风扇导致主机不断的重启 63
162．CPU风扇故障引起死机 63
160．不兼容引起无法启动 63
161．CPU引起的死机 63
166．CPU频率过快引起压缩卡出错 64
165．CPU风扇导致的死机 64
164．CPU风扇故障引起异常声音 64
171．CPU管脚引起显示器不亮 65
170．超频引起的注册表损坏 65
167．CPU超频后使用软驱死机 65
168．CPU超频引起显示器黑屏 65
169．CPU的频率显示不固定 65
174．超频引起的CPU损坏 66
173．超频后无法访问硬盘 66
172．超频引起ISA网卡工作不正常 66
177．超频导致声卡工作不正常 67
176．超频导致硬盘故障 67
175．超频引起自检通不过 67
180．软件引起的超频电脑无故自重启 68
179．超频烧坏电源和硬盘 68
178．电脑启动就出现报警声 68
183．CPU损坏引起频率降低 69
182．CPU插座故障导致无法开机 69
181．CPU超频引起软驱故障 69
184．CPU不能稳定支持频率 70
第五章 内存故障排除 71
188．内存BANK引起的无法启动电脑 72
187．内存参数设置错误导致不能开机 72
185．升级内存后出现问题 72
186．休眠功能导致内存烧毁 72
190．内存顺序引起的电脑工作不正常 73
189．内存地址错误导致系统蓝屏 73
193．内存质量差引起注册表频繁出错 74
192．内存故障引起注册表频频出错 74
191．内存质量导致不能安装操作系统 74
197．超频引起内存丢失 75
196．电脑不能识别128MB以上内存 75
194．内存故障造成硬盘故障的假象 75
195．内存故障导致BIOS设置错误 75
200．内存金手指氧化导致文件丢失 76
199．不能使用双内存 76
198．超频后无法开机或死机 76
203．更换内存后无法启动电脑 77
202．打磨内存条导致电脑无法开机 77
201．内存故障导致无法安装Windows XP 77
207．看不到C盘的文件 78
206．内存规格不同导致无法启动系统 78
204．芯片组不支持大容量内存 78
205．升级内存后开机无反应 78
211．Windows经常自动进入安全模式 79
210．内存故障导致系统运行不稳定 79
208．内存检测时间过长 79
209．自检和系统属性中内存大小不一致 79
216．内存插槽损坏引发启动故障 80
215．内存故障导致安装操作系统出现错误 80
212．内存引起的随机性死机 80
213．运行软件时经常提示内存不足 80
214．安装操作系统时提示内存不足 80
219．升级BIOS解决内存容量问题 81
218．内存不兼容导致容量丢失 81
217．内存导致的异常故障 81
222．内存问题导致频繁死机 82
221．混插内存造成频繁死机 82
220．内存条金手指氧化导致的不能开机 82
225．开机后显示器无法点亮 83
224．升级操作系统后系统运行不稳定 83
223．进入系统后立即自动关机 83
228．内存故障导致不能正常安装操作系统 84
227．内存未插紧引起的故障 84
226．内存故障导致系统蓝屏 84
231．内存引起系统蓝屏死机 85
230．内存插槽引起的内存部分丢失 85
229．内存不兼容造成的无法开机 85
236．内存容量显示差异 86
235．内存条参数不匹配引起系统错误 86
232．内存故障引起系统不稳定 86
233．内存条质量原因引起死机 86
234．内存接触不良引起无法开机 86
240．运行软件时显示内存不足 87
239．内存奇偶校验错 87
237．内存位置引起的开机花屏故障 87
238．内存位置引起的电脑不能启动 87
244．系统提示“Vxd、Vmm（01）”文件出错 88
243．玩游戏时提示“内存不足” 88
241．内存检测错误 88
242．CPU风扇引起内存过热死机 88
247．内存插槽引起系统死机 89
246．内存供电电压引起的问题 89
245．内存地址错误引起的死机 89
251．DOS内存不足故障 90
250．系统属性中内存容量减少 90
248．内存与主板不兼容 90
249．两条128MB内存和一条256MB内存谁更好 90
254．增加内存后系统出现死机 91
253．BIOS设置不当引起内存“丢失”故障 91
252．运行程序时显示内存不足 91
258．利用注册表找回“丢失”的内存 92
257．内存容量减少 92
255．电脑经常性死机 92
256．玩游戏时电脑自动重新启动 92
262．运行时出现内存出错信息 93
261．PCI插槽短路引起内存条损坏 93
259．内存奇偶校验错 93
260．使用不同规格的内存时出错 93
264．内存无法自检 94
263．内存导致系统运行时出错 94
第六章 硬盘故障排除 95
268．解决大容量硬盘的分区问题 96
267．硬盘重新分区时提示出错 96
265．更换硬盘导致无法启动 96
266．解决盘符交错问题 96
273．未激活硬盘主引导区故障 97
272．转换分区格式后导致硬盘无法自举 97
269．分区时无法删除盘符的卷标 97
270．硬盘有坏道无法分区 97
271．断电导致的硬盘分区表故障 97
276．处理硬盘的坏道 98
275．硬盘零磁道损坏故障 98
274．解决硬盘引导区损坏的故障 98
280．解决硬盘的物理坏道 99
279．分区表遭受破坏的处理 99
277．硬盘安装Linux后不能安装Windows 98 99
278．硬盘分区出错 99
284．硬盘坏道造成死机故障 100
283．解决硬盘坏道的扩散 100
281．GHOST造成硬盘分区表损坏 100
282．修复硬盘分区表 100
288．数据线接错导致传输数据缓慢 101
287．冷启动和热启动检测出的硬盘型号不同 101
285．修复被恶意代码损坏的硬盘 101
286．对移动硬盘低格 101
292．硬盘保护是如何实现的 102
291．排除CIH病毒引起的硬盘故障 102
289．硬盘感染病毒 102
290．BIOS防病毒选项导致的硬盘问题 102
294．IBM硬盘故障检测 103
293．进行磁盘碎片整理时出错 103
297．抢救硬盘数据 104
296．跳线帽引出的故障 104
295．解决硬盘的引导故障 104
300．Vopt Me找回丢失的空间 105
299．停电导致硬盘主引导区损坏后无法启动电脑 105
298．硬盘无法格式化 105
304．开机检测硬盘很慢 106
303．文件系统导致的硬盘故障 106
301．硬盘IDE线如何连接 106
302．DMA选项在系统重启后失效 106
308．硬盘无法工作在ATA 100模式下 107
307．电脑自检完毕后无法引导操作系统 107
305．在正常模式下找不到光驱盘符 107
306．显示的复制时间很长 107
310．电源引起硬盘工作不正常 108
309．CIH病毒导致硬盘损坏 108
313．硬盘无法装Windows 109
312．解决启动信息丢失的故障 109
311．主板电池没电造成的启动故障 109
318．升级硬盘后系统工作不稳定 110
317．BIOS和FDISK检测结果不同 110
314．分区大硬盘时系统死机 110
315．安装SCSI硬盘 110
316．格式化异常 110
322．硬盘的磁头无法归位 111
321．修复硬盘分区表挽救硬盘数据 111
319．电压问题导致硬盘故障 111
320．硬盘安装问题 111
325．硬盘容量减少 112
324．硬盘容量发生变化 112
323．硬盘出现损坏的原因 112
329．command.com文件损坏造成硬盘无法启动 113
328．解决主引导区和分区表损坏的硬盘故障 113
326．硬盘线导致安装操作系统失败 113
327．硬盘坏道导致Windows 98安装失败 113
333．Windows 98系统无法使用DMA/66 114
332．转换分区格式后无法查看分区 114
330．无法对硬盘格式化 114
331．转换硬盘格式后出错 114
337．查找硬盘困难 115
336．无法安装活动硬盘 115
334．卸下硬盘后系统自检错误 115
335．安装活动硬盘后关机时出现死机故障 115
341．整理磁盘碎片时出错 116
340．启动时电脑自动恢复系统 116
338．修复Windows XP安装后丢失的分区 116
339．杀毒后频繁死机 116
345．修复坏扇区 117
344．系统找不到硬盘 117
342．无法安装移动硬盘 117
343．拔下移动硬盘时系统报错 117
349．连接多个USB移动存储设备的故障 118
348．系统提示硬盘剩余空间不足 118
346．误删除分区时的恢复 118
347．DOS内核文件损坏引起硬盘不能启动 118
353．分区时发现硬盘空间减少 119
352．磁盘整理时反复进行 119
350．误格式化硬盘数据的恢复 119
351．移动硬盘引起光驱不读盘 119
357．连接双硬盘后盘符混乱 120
356．硬盘不能改变分区大小 120
354．未使用80针的数据线 120
355．找回丢失的分区 120
358．活动硬盘加载失败 121
第七章 移动存储故障排除 123
362．添加光驱 124
361．数据线上的主从盘设置问题 124
359．不能从光驱启动 124
360．取出光驱中的光盘 124
365．光驱读盘性能为何突然下降 125
364．光驱读盘能力下降 125
363．添加光驱后光驱无法使用 125
369．DMA造成光驱访问速度慢 126
368．刷新DVD光驱的Firmware 126
366．刷新光驱Firmware时失败 126
367．光驱的Firmware无法刷新 126
373．光驱有时不能使用 127
372．启动后找不到光驱 127
370．光驱不支持DMA模式造成死机 127
371．光驱读取数据错误 127
377．CD光盘无法自动播放 128
376．虚拟光驱导致正常光驱出现问题 128
374．拯救激光头数据线断裂的光驱 128
375．光盘在光驱中不转动 128
380．DVD光驱不能播放DVD影片 129
379．让DVD光驱在Windows 2000下流畅读碟 129
378．DVD光驱读CD盘速度较慢 129
383．光驱不能打开DMA选项 130
382．在DOS操作系统下不能使用光驱 130
381．播放DVD影碟造成电脑死机 130
388．播放DVD时屏幕上出现黑框 131
387．光盘在光驱中爆炸 131
384．光盘旋转速度很慢 131
385．光驱无法读CD-RW片 131
386．不能读出光盘上的数据 131
391．光驱挑盘的处理 132
390．光盘打滑造成的不能读取 132
389．光头组件被卡住 132
396．光驱读盘死机 133
395．光驱传输模式设置错误导致光驱不工作 133
392．光驱进出托盘时噪音很大 133
393．光驱不能稳定的读盘 133
394．光驱无法读取一些光盘 133
399．光驱速度与硬盘速度不匹配 134
398．光驱跳线导致电脑不启动 134
397．光驱读盘时自动重启 134
402．无法找到光驱 135
401．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 135
400．光驱读光盘时提示错误信息 135
407．数据线也会导致光驱出现问题 136
406．病毒导致光驱不能使用 136
403．光驱自动退出光盘 136
404．光盘不能自动播放 136
405．激光头老化造成无法读取光盘 136
410．按下光驱按钮时光盘不弹出 137
409．光盘加密导致无法完全浏览光盘内容 137
408．光盘数据不能读取 137
414．插在光驱耳机插孔里的耳机无声 138
413．驱动程序导致光驱识别光盘错误 138
411．解决光驱读盘能力差的问题 138
412．读取损坏的光盘文件 138
420．灰尘引起的光驱不读盘 139
419．IDE线接反导致的故障 139
415．超频引起光驱故障 139
416．无法复制光盘上大量的文件 139
417．清洗光驱后导致光驱不读盘 139
418．线排断路导致光驱故障 139
424．系统不认光驱 140
423．在纯DOS中找不到光驱 140
421．DVD驱动器无法读取DVD光盘 140
422．卸载虚拟光驱后原来的光驱不能使用 140
429．不能使用闪盘的写保护功能 141
428．在不同的操作系统下光驱读盘能力不一样 141
425．无法读取DIRECT CD光盘 141
426．DVD光驱不能读取CD-R与CD-RW盘 141
427．使用光驱时不正常 141
433．无法对闪存里的文件进行操作 142
432．在硬盘保护卡下使用闪存 142
430．闪存复制速度慢 142
431．解决闪存不能使用的故障 142
437．系统关机前检测软驱 143
436．无法访问软盘 143
434．USB接口供电不足导致闪存使用异常 143
435．USB连线过长导致闪存出现故障 143
441．软驱不能检测到软盘 144
440．软驱无法工作 144
438．软驱不能读盘 144
439．软驱不能正常读取软盘 144
445．调整软驱磁头位置 145
444．软驱故障导致自检出错 145
442．使用软驱时提示出错 145
443．灰尘太多造成软驱读写故障 145
450．软驱磁头磨损 146
449．灰尘引起的不能格式化软盘 146
446．软驱划伤软盘 146
447．软驱读写软盘速度慢 146
448．不能检测到软驱 146
454．解救物理损坏的软盘中的文件 147
453．恢复被磁化了的软盘 147
451．BIOS设置错误导致无法向软盘写入数据 147
452．读软盘时出错并发出噪音 147
458．对软驱操作写保护错误 148
457．软驱互换的问题 148
455．软盘受损无法格式化 148
456．系统提示软驱未准备好 148
462．使用移动硬盘时出现蓝屏死机故障 149
461．供电不足导致的移动硬盘故障 149
459．供电不足导致移动硬盘复制数据时死机 149
460．DVD在影片播放过程中突然停顿 149
463．USB接口性能不稳定 150
第八章 显卡、声卡、网卡故障排除 151
466．刷新显卡BIOS失败 152
465．显卡工作不稳定 152
464．显卡驱动引起自动重启 152
468．无法刷新显卡BIOS 153
467．BIOS设置不当导致显卡不能使用 153
471．灰尘引起的黑屏 154
470．“硬件加速”导致的故障 154
469．升级显卡后不能开机 154
473．Windows XP下显卡驱动程序升级故障 155
472．重插显卡才可重新启动 155
477．升级DirectX后不能运行游戏 156
476．开机时不显示显卡芯片和显存 156
474．驱动不兼容引起游戏问题 156
475．分辨率改变后出错 156
481．显卡引起的花屏 157
480．显卡超频引起的显示不正常 157
478．DirectX 8.1与ATi显卡驱动程序冲突 157
479．驱动程序造成的死机 157
484．正确调整显示器的分辨率和刷新频率 158
483．显卡驱动安装故障排除 158
482．劣质显卡引起的花屏 158
488．游戏引发的显示器黑屏 159
487．QQ与ATI显卡 159
485．驱动程序造成的安装了多个显示器 159
486．显示器驱动程序造成花屏 159
491．驱动不完善造成的黑屏 160
490．在DOS下黑屏 160
489．显存容量只有一半 160
494．板卡引起故障 161
493．AGP插槽损坏引起显示器花屏 161
492．显示器驱动错误导致分辨率过低 161
498．Windows 98下无法安装显卡驱动 162
497．显示器不停闪烁 162
495．硬件的兼容性问题 162
496．显示卡能自检但黑屏 162
502．显卡与网卡冲突 163
501．显卡散热不良引起的显示器花屏 163
499．显卡金手指氧化生锈导致显示不正常 163
500．不能运行photoshop 163
507．声卡不支持休眠功能 164
506．音箱的接头接到声卡的Output端时有火花产生 164
503．PCI声卡与AGP显卡的冲突 164
504．BIOS设置不当导致引起的显示故障 164
505．显示卡工作模式不对 164
510．放音乐时发出爆音 165
509．添加声卡后集成声卡无法工作 165
508．更换操作系统后无法使用声卡 165
513．不能通过声卡录制声音 166
512．升级Windows XP中出现的问题 166
511．声卡有杂音，有时还有爆音 166
517．解决集成声卡故障 167
516．系统声音不正常 167
514．合理利用集成声卡 167
515．声卡驱动导致Windows 98崩溃 167
521．声卡假卸载引起的死机故障 168
520．声卡属性设置错误导致录制节目没有声音 168
518．音效模块导致声音不正常 168
519．解决声卡爆音问题 168
524．驱动程序与操作系统不符导致的故障 169
523．驱动程序错误导致Windows XP启动故障 169
522．解决Windows XP操作系统下声卡驱动的问题 169
526．声卡很难安装成功 170
525．声卡安装故障 170
530．超频引起声卡故障 171
529．声卡在Windows 98操作系统下不能工作 171
527．解决四声道声卡的声音故障 171
528．声卡驱动引起的蓝屏 171
534．设备冲突造成的声音不正常 172
533．声卡经常无法发声 172
531．声卡驱动引起的蓝屏 172
532．病毒也会造成声卡故障 172
537．无法播放WAV音乐、MIDI格式的音乐 173
536．系统无法播放CD 173
535．PCI声卡在较老的软件中不发声 173
541．声卡无声但系统显示声卡正常 174
540．启动计算机时音箱啸叫 174
538．解决丢失的音量控制图标 174
539．系统无法找到声卡 174
545．不能同时发出两个音源的声音 175
544．声卡的双工模式影响IP通话 175
542．声卡故障 175
543．BIOS版本太低引起的声卡故障 175
549．无法找到网卡 176
548．添加网卡后不能正常关机 176
546．驱动不正确导致的声音问题 176
547．网卡和其他设备的冲突 176
551．无法共享文件和打印机 177
550．安装网卡后电脑启动时间变长 177
554．BIOS设置错误导致网络时断时续 178
553．BIOS设置错误导致无盘工作站不能启动 178
552．无法使用网络资源 178
557．端口与内置Modem冲突 179
556．找不到集成Modem 179
555．设置Modem拨号音量 179
560．无法用Modem打电话 180
559．Modem上网连接时间很长 180
558．内置Modem上网容易掉线 180
564．无法建立拨号连接 181
563．拨号上网后无法下线 181
561．无法安装Modem 181
562．Modem与声卡的冲突 181
569．拨号上网时提示Modem被占用 182
568．Modem达不到56K的连接速率 182
565．BIOS检测端口出现的问题 182
566．USB接口的Modem无法安装 182
567．雷击造成Modem损坏 182
571．ISDN电话有时无振铃声 183
570．提示“Line is busy” 183
第九章 显示器故障排除 185
575．显示器开机时图像模糊 186
574．显示器显示内容模糊 186
572．显示器图像不清文字模糊 186
573．图像失真 186
579．显示器屏幕有一边不能调直 187
578．显示图像模糊不清 187
576．显示器上下不能调到满屏 187
577．显示器图像左右闪动 187
583．玩游戏时显示器黑屏 188
582．供电电路引起显示器黑屏 188
580．二手显示器故障 188
581．调整显示器的刷新频率 188
587．分辨率过高导致的游戏黑屏 189
586．分辨率过高导致LCD显示器黑屏 189
584．刷新频率低导致显示不正常 189
585．调到过高的刷新频率系统提出警告 189
591．重新开机后显示不正常 190
590．刷新频率过高导致显示器发出电流声 190
588．显示器刷新频率过高导致显示器损坏 190
589．显示器画面异常 190
595．液晶显示屏黑屏却指示灯显示正常 191
594．解决OSD键失灵 191
592．未安装显示器驱动导致显示器画面闪烁 191
593．显示器无驱动的问题 191
600．显示器在使用时经常黑屏 192
599．显示器内受潮开机时画面抖动得很厉害 192
596．调整液晶显示屏的分辨率 192
597．显示画面出现抖动或波纹 192
598．显示器内高压导致的显示器故障 192
603．显示器偏色 193
602．显示器出现细条闪烁抖动 193
601．显示器驱动程序错误导致的故障 193
608．显示器内电源保险丝熔断的处理 194
607．显示器出现上下几何失真 194
604．显示器在开机时发出噪声 194
605．显示器屏幕闪烁 194
606．显示器使用中屏幕部分闪烁 194
613．显示器连接线问题 195
612．显示器老化造成开机时变色 195
609．显示器亮度和对比度不正常 195
610．显示器上有多个屏幕画面 195
611．兼容性问题导致显示器花屏 195
618．内存导致的显示故障 196
617．不能调整显示器对比度 196
614．显示器部分颜色变化 196
615．漏电导致显示颜色偏暗 196
616．电压不稳定导致显示器出现不规则横线 196
622．CRT显示器偏色 197
621．显示器图像扭曲 197
619．散热引起的显示故障 197
620．显示器信号线断针 197
626．开机后显示器蓝屏 198
625．电源故障导致显示器出现水波纹 198
623．三星750S显示器开机后缺绿色 198
624．分辨率设置引起显示器花屏 198
630．显示器显示的画面变形 199
629．灰尘引起显示器“打火” 199
627．电压不稳定引起黑屏 199
628．反复开几次机显示器才正确显示 199
633．屏幕短暂显示深蓝色 200
632．电源功率不足引起的显示故障 200
631．显示器显示的图像缺少颜色 200
636．屏幕显示的内容偏暗 201
635．字符或图像显示不稳定 201
634．显示屏边角有褶皱 201
第十章 电源故障排除 203
639．电源故障导致硬盘不能启动 204
638．电源自动关闭 204
637．要重启电脑才能进入系统 204
643．开关损坏引起死机 205
642．电源供电不足导致系统不稳定 205
640．启动打印机就死机 205
641．电源故障导致硬盘电路板被烧毁 205
647．只要用光驱就断电 206
646．升级后电脑经常重启 206
644．电脑无法开机 206
645．灰尘导致的电源故障 206
651．机箱带电 207
650．电源引起系统无法自举 207
648．电源引起启动Windows 98时死机 207
649．电压波动导致电脑自检失败 207
656．硬盘出现“啪、啪”声 208
655．电脑不能正常关机 208
652．开机电源灯闪一下就熄灭 208
653．机箱背面带电 208
654．电源故障引起显示器有水波纹 208
659．伪劣电源引起软驱故障 209
658．电源引起的硬盘1701故障 209
657．电源不定时的黑屏 209
662．机箱带电故障 210
661．供电系统引起开机无反应 210
660．电源导致显示器烧毁 210
666．无法关机 211
665．电源过载软硬盘不引导 211
663．电源故障导致显示器出现水波纹 211
664．电源与主板接触不良 211
669．休眠与唤醒功能不正常 212
668．电源引起系统不认Modem 212
667．电源造成的光驱不读盘 212
672．电源负载较差导致开机故障 213
671．找不到硬盘 213
670．电源引起黑屏 213
674．电源损坏导致开机故障 214
673．笔记本电脑的电池导致系统故障 214
678．机箱短路造成电脑的故障 215
677．二次开机故障 215
675．开机时电脑不稳定 215
676．接触不良造成黑屏 215
681．接通电源就自动开机 216
680．无法开机 216
679．开机电源产生噪音 216
684．风扇没油造成的故障 217
683．电源不能支持电脑升级 217
682．电源故障造成电脑烧毁 217
第十一章 键盘与鼠标故障排除 219
689．键盘按键不灵敏 220
688．按键显示不稳定 220
685．键盘不可用 220
686．键盘无反应 220
687．某些按键无法键入 220
692．键盘有两组按键不灵 221
691．电脑开机提示找不到键盘 221
690．键盘信号线脱焊 221
696．开机时提示“Keyboard error” 222
695．Acer超薄键盘按键不灵 222
693．电容式键盘连键 222
694．键盘自检时出现错误 222
700．键盘输入字符时显示错误 223
699．不能使用键盘开机 223
697．按键不能弹起 223
698．键盘故障导致死机 223
703．【Enter】键失效引起的奇怪故障 224
702．键盘和鼠标接反引起黑屏 224
701．键盘自检时报错 224
707．启动电脑键盘死锁 225
706．键盘与声卡不兼容 225
704．启动到蓝天白云时死机 225
705．键盘无法插入主板接口 225
710．按键无反应 226
709．【Enter】键与空格键无效 226
708．键入字符与显示不一致 226
714．鼠标与手写笔的冲突 227
713．电脑休眠后鼠标失灵 227
711．错误操作导致的键盘鼠标故障 227
712．键盘出现一键多字 227
717．鼠标与手写驱动程序发生冲突 228
716．检测不到鼠标硬件 228
715．鼠标滚轮不能使用 228
719．鼠标为何不听话 229
718．不能进入Windows系统 229
723．系统找不到鼠标 230
722．鼠标按键无响应 230
720．CMOS设置错误导致的鼠标故障 230
721．开机检测不到鼠标 230
726．鼠标过脏造成指针跳动 231
725．资源配置冲突引起鼠标不能移动 231
724．鼠标有时无法移动 231
730．鼠标间歇性无反应 232
729．鼠标双击无效 232
727．鼠标故障引起异常关机 232
728．鼠标指针移动不灵活 232
734．在Windows 98中没有鼠标指针 233
733．机械鼠标移动十分困难 233
731．鼠标乱动 233
732．鼠标移动时有无数轨迹 233
737．DOS下无法使用鼠标 234
736．中断冲突使得鼠标无法使用 234
735．快速移动鼠标时出现白块 234
740．电源故障导致鼠标故障 235
739．内置Modem与鼠标发生中断冲突 235
738．串口鼠标不听使唤 235
744．鼠标中键不可用 236
743．检测不到PS/2鼠标 236
741．电脑开机检测不到鼠标 236
742．检测不到串口鼠标 236
747．光电鼠标的按键故障 237
746．鼠标故障导致键盘无法使用 237
745．病毒影响鼠标 237
749．光电鼠标定位不准 238
748．光电鼠标的灵敏度变差 238
751．光电鼠标时好时坏 239
750．光电鼠标时动时停 239
第十二章 外设故障排除 241
755．相机突然断电导致故障 242
754．数码摄像机出现丢帧现象 242
752．数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有位移 242
753．数码相机近距拍摄效果不好 242
759．不显示视频图像 243
758．每次使用电视卡都需要安装驱动程序 243
756．去掉数码相机拍摄出的“红眼” 243
757．解决USB摄像头安装故障 243
762．ADSL Modem出现“失步”的现象 244
761．使用电视卡时死机 244
760．录制节目只有图像没有声音 244
766．打印色彩与显示色彩不一致 245
765．在Windows XP操作系统中无法设置打印机的权限 245
763．UPS上的串口数据线导致不能正常安装操作系统 245
764．杂牌UPS导致显示器故障 245
770．针式打印机断针原因及维护 246
769．彩色图像中的某一种颜色不能被打印 246
767．打印机无法打印 246
768．共享打印机经常阻塞而死机 246
773．打印方式设置影响打印速度 247
772．喷墨打印机速度“异常” 247
771．模式不对导致打印速度缓慢 247
776．激光打印机打印出的颜色越来越淡 248
775．激光打印机打印输出的是空心字 248
774．打印文件字体出现乱码 248
781．扫描时噪音很大 249
780．扫描仪开机时发出异常声音 249
777．激光打印机打印时间断和卡纸 249
778．无法找到扫描仪 249
779．扫描速度很慢 249
785．投影仪上没有图像输出 250
784．投影仪的灯泡变得越来越暗 250
782．扫描出来的图像不正常 250
783．投影仪的灯泡不亮 250
790．刻盘时出现缓冲区欠载的情况 251
789．CD光驱无法读CD-RW光盘 251
786．投影仪的灯泡使用寿命短 251
787．投影仪突然关机 251
788．刻录软件提示找不到刻录机 251
792．刻录机读盘时挑盘 252
791．“模拟刻录”成功，但真正刻录时却总是失败 252
795．刻录机的速度问题 253
794．刻录速度不能达到标称值 253
793．刻录的CD盘无法播放 253
第十三章 系统故障排除 255
796．Windows 98安装文件找不到 256
797．Windows 98安装后无法启动 256
798．Windows 98操作系统不能实现软关机 257
801．Windows 98操作系统中无法使用UCDOS 258
800．安装Windows 98的版本问题 258
799．Windows 98系统只能进入安全模式 258
804．无法正常安装Windows 98系统 259
803．启动Windows 98时死机 259
802．Windows 98系统中的DOS方式出错 259
807．给Windows Me操作系统减肥 260
806．Windows 98遭到破坏或者丢失核心文件 260
805．解决Windows 98操作系统自动搜索软驱 260
810．任务栏上“显示桌面”图标消失 261
809．启动操作系统时总是提示发现新硬件 261
808．制作Windows Me操作系统启动盘 261
813．多重启动菜单消失 262
812．Windows操作系统中软件无法彻底删除 262
811．Windows 98系统中安装新应用程序后其他程序不能正常运行 262
815．Windows操作系统进入休眠状态后不能再次唤醒 263
814．开始菜单中“运行”项消失 263
818．驱动程序错误导致Windows 2000操作系统不能启动 264
817．解除注册表中留下的软件安装痕迹 264
816．系统缺少“vxd”文件 264
822．在网上邻居中无法访问安装有Windows 2000操作系统的电脑 265
821．Windows 2000操作系统安装位置错误 265
819．开启Windows 2000操作系统的休眠功能 265
820．解决Windows 2000操作系统下应用程序出错的问题 265
827．在旧电脑上安装Windows 2000操作系统失败 266
826．Windows 2000操作系统不能自动关机 266
823．解决Windows 2000操作系统出错时读盘现象 266
824．快速修复Windows 2000操作系统 266
825．Windows 2000操作系统工作不稳定 266
831．Windows NT操作系统不能启动 267
830．Windows XP操作系统中有些MP3无法播放 267
828．Windows XP不能自动关机 267
829．Windows XP不能正确显示网页 267
834．解决自动更新后出现的问题 268
833．Windows NT下无法安装显卡驱动程序 268
832．Windows NT无法安装 268
837．在Windows XP操作系统下复制的CD没有声音 269
836．在英文Windows 2000操作系统下使用中文 269
835．在FAT32分区中读写NTFA分区的数据 269
840．更改启动菜单时间 270
839．如何恢复误删除的boot.ini文件 270
838．升级操作系统 270
844．解决软件的安装问题 271
843．更改硬件配置就出现系统不能启动的现象 271
841．解决Windows XP安装过程中激活的问题 271
842．解决多操作系统下字体安装问题 271
848．自动关机现象 272
847．双CPU的性能低 272
845．解决不能打印预览的问题 272
846．解决文件扩展名错误的问题 272
第十四章 软件故障排除 273
852．在Word中无法输入数字 274
851．在Word中不能拖动单词的一部分 274
849．文档存盘后无法正常打开 274
850．在Word中无法使用拖放功能 274
855．在Word中无法打开超级链接 275
854．在Word中总显示超级链接 275
853．保存Word文档时出现“重名”错误 275
858．打印文档时图形和表格边框无输出 276
857．在Word中翻长文档时死机 276
856．Word文档无响应 276
861．Excel出现无效页面错误 277
860．不能打开受损的Excel文件 277
859．打印文档时系统提示“文档字体错误” 277
866．单元格中显示“＃DIV/O！” 278
865．单元格中显示“＃VALUE！” 278
862．单元格中显示“＃N/A” 278
863．单元格中显示“＃NULL！” 278
864．单元格中显示“＃REF！” 278
869．无法重新安装WPS 2000 279
868．单元格中显示“＃NAME？” 279
867．单元格中显示“＃NUM！” 279
873．WPS 2000启动失败 280
872．在WPS中无法对数据排序 280
870．WPS中的表格添加斜线后字符重叠 280
871．WPS 2000中的拼音表成乱码 280
876．运行KV3000时死机 281
875．运行超级兔子时无法使用Office 2000 281
874．Office 2000不认识WPS文件 281
880．软件不能正常运行 282
879．旧设备不支持软件安装 282
877．查杀病毒后电脑仍然不能正常工作 282
878．安装杀毒软件后死机 282
881．软件不能安装 283
885．不能将图片存为JPG和GIF格式 284
884．找出过期的试用版软件 284
882．无法安装ACDSee程序 284
883．不能共享文件夹 284
888．GICQ总是自动启动 285
887．用Winamp播放文件时提示出错信息 285
886．王码五笔不能正常输入汉字 285
892．无法使用网上下载的压缩文件 286
891．打不开自解压文件 286
889．直接写屏发生冲突引起死机 286
890．不能正常浏览图片 286
896．无法启动Outlook Express 287
895．Outlook输入异常 287
893．用WinZip解压文件时出错 287
894．打开出错的解压文件 287
899．使用虚拟光驱后经常死机 288
898．用Fireworks做的菜单反应太慢 288
897．输出Fireworks文件时有空隙 288
903．用超级解霸播放VCD时声音跳跃 289
902．打开MPG文件只有声音没有图像 289
900．整理硬盘后虚拟光驱不能使用 289
901．无法打开chm格式的电子书 289
906．播放CD电脑总是自动播放 290
905．用超级解霸播放VCD没有声音 290
904．超级解霸5.5花屏 290
908．金山词霸Ⅲ的屏幕取词功能失效 291
907．RealPlayer无法多文件连放 291
912．Photoshop的中文字体名称显示为英文 292
911．Winamp不能正确装入带空格的文件名 292
909．有些单词不发音 292
910．Winamp在播放指定文件时提示出错信息 292
917．CorelDRAW输入图片的透明背景变成白色 293
916．在CorelDRAW中无法选择隐藏在大对象下的小对象 293
913．Photoshop运行不正常 293
914．在AutoCAD中输入的汉字变成乱码 293
915．AutoCAD 2000的鼠标中键弹不出捕捉菜单 293
第十五章 网络故障排除 295
920．清理IE的地址列表 296
919．IE打开网页的速度很慢 296
918．IE中不能打开超级链接 296
925．解除IE的分级审查密码 297
924．改回IE被篡改的搜索引擎 297
921．清除IE主页 297
922．清除IE右键菜单 297
923．IE出错 297
928．清除IE标题栏 298
927．快速复原IE 298
926．恢复IE主页 298
931．去掉IE脱机浏览时的提示框 299
930．IE中只能保存BMP格式的图片 299
929．IE 5运行时出现错误 299
934．清除上网后留下的痕迹 300
933．防止他人获取对Web页面的访问信息 300
932．让IE的视窗开启时就最大化 300
936．Outlook Express不能发邮件 301
935．Outlook不能正常启动 301
938．解除Outlook Express的标识密码 302
937．Outlook与Richwin不能共存 302
942．解决邮件乱码 303
941．解除FoxMail密码 303
939．发送邮件被退回 303
940．不能用Foxmail发送邮件 303
944．ICQ发送信息时很长 304
943．防止病毒邮件自动传播 304
948．强行让消息通过ICQ服务器 305
947．ICQ频频断线 305
945．找回忘记的ICQ号码 305
946．骗过ICQ的字数统计 305
951．删除QQ浏览器 306
950．QQ密码被盗 306
949．拒收ICQ消息 306
952．防止QQ被炸 307
955．不能下载文件 308
954．突破QQ的端口封锁 308
953．无法申请QQ号码 308
960．网络蚂蚁不能通过鼠标右键链接打开 309
959．网络蚂蚁总是提示自动关机 309
956．下载“隐藏”的RM文件 309
957．用Mr Cool下载的软件不能用 309
958．网络蚂蚁找不到正确的下载路径 309
964．网页中无法使用计数器 310
963．网页中图片无法显示 310
961．下载文件时中断 310
962．浏览网络时找不到某个文件 310
969．刷新后才能访问 311
968．无法浏览上传的网页 311
965．插入计数器代码后网页出错 311
966．网页中CGI程序无效 311
967．无法浏览任何站点 311
973．在NetWare服务器上打开文件时出现出错提示 312
972．内部网不能浏览 312
970．用CuteFTP无法上传主页 312
971．网页中的字体无法显示 312
976．接地不良导致网络性能下降 313
975．NetWare网络中无法使用打印机 313
974．无法安装Microsoft Services for NetWare目录服务 313
979．破解不能使用鼠标右键的网站 314
978．浏览网页时提示“非法操作错误” 314
977．无法使用Net2Phone 314
980．给网络提速 315
984．Windows NT下无法联网 316
983．访问速度不稳定 316
981．IP地址被盗用 316
982．在Netscape浏览器中拒绝使用Cookie 316
988．网络上的其他电脑无法与本地机连接 317
987．远程无法通过调制解调器唤醒电脑 317
985．使用Ping命令时超时 317
986．可以Ping通IP地址但Ping不通域名 317
991．网上邻居中无法看见其他用户 318
990．在网上邻居中连本机都找不到 318
989．无法设置“文件及打印共享”服务 318
995．上网时经常死机 319
994．双机无法互联 319
992．ISDN内置适配卡引起无法软关机 319
993．找不到“网上邻居”中的计算机 319
998．系统提示“网络安装不完整” 320
997．无法安装网络打印机 320
996．网速过慢的原因 320
1000．无法浏览国外的网站 321
999．网络文件传输率没有达到标称速率 321