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引言 1
第一篇 秀出自己的“声音名片” 1
第一章 让声音凸显你最美好的一面 1
第二章 利用录音机这面声音之镜 7
第三章 照照自己的声音 19
第四章 学会聪明地呼吸 26
第五章 让声音充满青春活力 35
第六章 去掉“靓音”上的瑕疵 41
第七章 旋律起伏的谈吐 49
第八章 舒服迷人的语速 56
第九章 别让“小节”唱主角 59
自我测验一：人际关系自测 65
实践练习一：亲朋好友总动员 72
第二篇 倾听、询问、身体作秀 76
第十章 倾听、倾听，再倾听 76
第十一章 点到穴位的一问 91
第十二章 放出肢体来作秀 111
自我测验二：人际交往类型自测 136
实践练习二：自己帮助自己 138
第三篇 写字楼里应该这样说 141
第十三章 马上引起他人的好感——脱颖而出 141
第十四章 妙用语言之盾——怎样说NO 154
第十五章 强化意志的内心座右铭——自我鼓舞 170
第十六章 退一步，进两步——招惹上司的爱 185
第十七章 从困窘中无影而遁——脱逃罪责的瞬间说话术 199
第十八章 雕琢炫亮的能干形象——登上高官厚禄的语言之梯 215
第十九章 弄懵对方的“浑水”战术——削弱对方的自信 219
第二十章 不让别人说不的软刀子——劝服的艺术 226
第二十一章 把稻草说成金条的本事——哄蒙之术 233
自我测验三：首次与人见面的效果 244
实践练习三：身心互动 247
第四篇 当一个谈判大师 250
第二十二章 先喊个天价 250
第二十三章 雷霆万钧的期限 256
第二十四章 桌上桌下的奇袭 265
第二十五章 胡萝卜加大棒 276
第二十六章 弄成难兄难弟 284
自我测验四：健康处世 290
实践练习四：演一个你，扮一个我 293
第五篇 把演讲的活儿做得专业点 297
第二十七章 进行一下自我解剖 297
第二十八章 一切为了听众 308
第二十九章 冰山方案 330
第三十章 在演讲台刮起自己的旋风 348
自我测验五：解决交际难题的能力 363
实践练习五：坐一坐烫人的椅子 366