要目第1编 导论 1
第1章 人际关系的现状 2
第2章 动机的基本原则 31
第2编 社会系统 59
第3章 个体行为 60
第4章 群体行为 87
第5章 非正式组织 118
第3编 技术系统 145
第6章 技术和工作中的人们 146
第7章 生产率和质量的提高 171
第8章 工作再设计和工作丰富 199
第4编 管理系统 225
第9章 领导的基本原则 226
第10章 发展、评估和奖励员工 257
第5编 行为有效性 287
第11章 有效沟通 288
第12章 管理冲突与变革 318
第6篇 展望未来 349
第13章 国际人际关系 350
第14章 未来的人际关系挑战 374
第15章 人际关系与你 398