目录第一编 基本原理第1章 旅游市场营销的概念——A．V．西顿 3
第2章 旅游需求分析市场细分——A．V．西顿 28
第3章 旅游需求分析：旅游行为——A．V．西顿 54
第4章 旅游市场营销调研——M．M．班尼特 88
第5章 市场营销组合：旅游产品——A．V．西顿 114
第6章 市场营销组合：旅游价格——A．V．西顿 139
第7章 市场营销组合：旅游分销渠道——M．M．班尼特 157
第8章 市场营销组合：旅游促销——A．V．西顿 181
第9章 整合为一：旅游市场营销的过去和现在——A．V．西顿 211
第二编 焦点问题第10章 东欧旅游市场营销——J．J．列农 241
第11章 欧盟休闲旅游市场——R．戴维森 279
第12章 英国短期度假市场——R．史密斯 296
第13章 商务旅游市场——U．A．施伦特里奇 321
第14章 目的地市场营销——A．V．西顿 352
第15章 航空公司市场营销——M．M．班尼特 379
第16章 小型旅游企业市场营销——A．莫里森 402
第17章 信息技术与旅游数据库——M．M．班尼特 423
第18章 服务、质量与旅游业——M．M．班尼特 445
第三编 案例研究第19章 航空公司市场营销：西北航空公司——M．M．班尼特 463
第20章 酒店市场营销：加拿大酒店业市场营销计划——D．安德森 475
第21章 旅行代理商市场营销：英国托马斯·库克公司——M．M．班尼特 482
第22章 旅游经营商市场营销：英国直销假日公司——M．M．班尼特 503
第23章 目的地市场营销：佛罗里达——对调研的利用——B．E．皮特戈夫 523
主要术语 536