目录 1
第1章 学会运用权力 1
1．树立权威是头等大事 2
2．多一点灵活少一点挑战 4
3．尽快得到员工的认同 6
4．管住自己才能管住别人 8
5．权力不能大于制度 10
第2章 了解自己升职的原因 13
1．因劳苦功高而升职 14
2．因客观需要而升职 16
3．因其他部门需要而升职 21
4．因潜在的能力而升职 24
5．因有靠山而被升职 25
第3章 首次亮相有学问 27
1．穿什么样的服装 28
2．如何对待前任主管的工作 29
3．了解公司的宏伟蓝图 31
4．新主管的3项基本工作 33
5．急需些什么 34
6．应该干什么 37
第4章 怎样度过最初的日子 39
1．了解你的生存空间 40
2．研究你的客户 44
3．组建自己的队伍 47
4．争取首战胜利 50
5．尽早发现问题 52
6．从失败中学习 55
第5章 给自己的部门定位 59
1．本部门受谁领导 60
2．本部门在公司里的地位 62
3．本部门的竞争力 64
4．与本部门相关的部门 67
5．本部门的目标是什么 68
6．本部门存在的原因 69
第6章 学会管理时间 72
1．工作8小时的日子没有了 73
2．如何使用时间 73
3．为自己订立时间表 75
4．一天的工作计划 77
5．是什么浪费了时间 78
6．如何节省时间 79
7．一次只做一件事 81
第7章 管理下属的基本原则 82
1．了解你的下属 83
2．以身作则是真理 84
3．愿意帮下属成功 85
4．明确领导的定义 88
5．豁达大度 89
6．因人而异，量才而用 92
第8章 下属喜欢什么样的主管 95
1．理解下属苦衷的主管 96
2．坚持原则的主管 99
3．尊重下属的主管 100
4．具有幽默感的主管 102
5．平等待人的主管 104
第9章 下属最希望什么 106
1．意见被尊重 107
2．个性得到张扬 108
3．与上司相处融洽 111
4．能确立自己的地位 113
5．与异性一起工作 115
第10章 怎样与下属沟通 117
1．主管在沟通中的地位 118
2．听的技巧 120
3．说的技巧 122
4．非语言沟通的技巧 124
5．沟通中的态度 126
6．与下属保持适当的距离 129
第11章 如何激励下属 132
1．人的5大需要 133
2．什么最能激发下属的积极性 134
3．激励中的相关者 136
4．让下属参与管理 139
5．建立有效的激励系统 141
第12章 怎样考核下属 144
1．品德考核的方法 145
2．业绩考核的方法 147
3．能力考核的方法 150
4．态度考核的方法 151
5．如何制定考核标准 153
第13章 怎样评价下属的工作 158
1．搞清楚再评价 159
2．不要苛求完美 160
3．不以成败定终身 161
4．不能感情用事 163
5．评价要有针对性 165
6．评价的正确方法 167
第14章 怎样给下属授权 171
1．为什么不愿意放下权力 172
2．授权的8条原则 174
3．授权的4种方法 176
4．授权的10个要点 178
5．一个授权的经典案例 181
第15章 如何处理各种矛盾 184
1．如何处理你自身的矛盾 185
2．如何处理你和下属的矛盾 187
3．如何处理你和上司的矛盾 190
4．如何处理下属之间的矛盾 192
5．处理矛盾的方法 194
第16章 如何做好日常管理 197
1．如何分配工作 198
2．如何严明纪律 200
3．如何组织会议 202
4．如何做计划 205
5．如何做好控制工作 207
第17章 怎样应对个别下属 211
1．经常酗酒的下属 212
2．犯过错误的下属 214
3．有靠山的下属 216
4．经常缺勤的下属 219
5．想跳槽的下属 221
6．你的老上级 224
第18章 怎样处理特殊问题 227
1．怎样处理工作中的性问题 228
2．怎样解雇员工 231
3．员工提出加薪要求怎么办 234
4．上司提出不合理建议怎么办 235
5．上司错怪了你怎么办 237
6．怎样应付上级的工作检查 238
第19章 如何培训员工 241
1．如何接纳新员工 242
2．培训的目标是什么 244
3．怎样做好培训工作 245
4．培训的5个层次 247
5．员工培训的方法 249
6．如何培训你的秘书 251
第20章 怎样建设你的团队 253
1．组建团队的必要性 254
2．成功团队的特点 256
3．用新方法管理团队 259
4．把握团队中的关键人物 262
5．鼓舞团队士气 264
第21章 如何应付工作中的压力 267
1．什么是压力 268
2．精疲力尽的前兆 270
3．处理压力的方法 273
4．减轻压力的6个步骤 275
5．怎样保持头脑冷静 276
6．如何养成良好的工作习惯 279
第22章 掌握谈判的要领 283
1．谈判入门 284
2．谈判的5种风格 285
3．怎样与高级管理者谈判 287
4．怎样与员工谈判 288
5．怎样与同行谈判 289
6．谈判中的艺术 290
第23章 如何在上司面前表现自己 293
1．学会“曝光”自己 294
2．懂得创造机会 295
3．展示你的潜力 296
4．迎合上司的需要 298
5．懂得自我推销 300
6．犯值得犯的错误 301
7．不放过每一个瞬间 303
第24章 怎样与上司相处 306
1．上司的各种类型 307
2．认清你的上司 310
3．应对上司的8个原则 312
4．与各类上司相处的技巧 314
5．与上司保持一致 318
6．与上司相处的四大禁忌 320
第25章 怎样获得晋升 324
1．博取上司的好感 325
2．创造升迁的机会 326
3．具有创新精神 329
4．进人公司核心业务 333
5．不损害公司的利益 335
6．不损害上司的利益 336
第26章 怎样走向成功 339
1．怎样大权在握 340
2．怎样巩固自己目前的地位 341
3．成功主管需掌握的要领 343
4．怎样成为好的领导者 346
5．如何做好职业规划 347
6．案例：井上富雄的职业生涯设计 349