目录 1
Chapter One Format and Parts of Eng-lish Business Letters英文商务信函的格式和组成部分 2
一、Parts of English Business Letters 英文商务信函的各组成部分 2
二、Format of English Business Letters 英文商务信函的格式 9
三、Punctuation of English Business Letters 英文商务信函的标点 14
四、Envelope Addressing 信封的写法 15
Chapter Two Principles of Writing Eng-lish Business Letters英文商务信函的写作原则 21
一、Clarity 清楚 21
二、Conciseness 简洁 23
三、Concreteness 具体 26
四、Courtesy 客套 28
五、Consideration 体谅 28
六、Postiveness 肯定 29
七、Coherence 连贯 30
八、Unity 一致 32
Chapter Three Establishing Business Relations建立业务关系 36
一、Writing Skills 写作技巧 36
二、Sample Letters 范例讲解 38
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 43
Chapter Four Enquiries 询盘 53
一、Writing Skills 写作技巧 53
二、Sample Letters 范例讲解 56
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 62
Chapter Five Quotations and Offers 报盘 71
一、Writing Skills 写作技巧 71
二、Sample Letters 范例讲解 73
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 81
Chapter Six Counter-offers 还盘 90
一、Writing Skills 写作技巧 90
二、Sample Letters 范例讲解 93
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 107
Chapter Seven Orders and Their Fulfillment 订货及其执行 117
一、Writing Skills 写作技巧 117
二、Sample Letters 范例讲解 122
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 133
Chapter Eight Payment 付款 143
一、Writing Skills 写作技巧 143
二、Sample Letters 范例讲解 147
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 157
一、Writing Skills 写作技巧 167
Chapter Nine Shipment 装运 167
二、Sample Letters 范例讲解 171
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 182
Chapter Ten Insurance 保险 191
一、Writing Skills 写作技巧 191
二、Sample Letters 范例讲解 193
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 198
Chapter Eleven Claims and Their Adjustments 索赔与理赔 208
一、Writing Skills 写作技巧 208
二、Sample Letters 范例讲解 215
三、Supplementary Sample Letters 补充范文 224
Key to the Exercises 练习参考答案 234
Glossary 常用术语表 249
Bibliography 参考文献 254