目录 1
、树立现代的推销观念 1 1
、对销售数字的敏感 4 2
、要赚大多数人的钱 6 3
、做客户的发财树 7 4
、让自己人满意 8 5
、树立正确的金钱观 10 6
、80:20法则的运用 12 7
、推销需要思考 14 8
、看穿顾客的购买心理 16 9
、逆势推销的思维战略 21 10
、将危机变成转机 22 11
、将“问题”化整为零 23 12
、我是一个推销员 25 13
、勇气决定推销的成败 27 14
、相信自己必胜 29 15
、要有坚定的推销信念 34 16
、推销需要热情 36 17
、热爱你的工作 41 18
、自信创造成功 43 19
、想成功就要行动 45 20
、愈吃苦，愈成功 49 21
、推销员应学会心理暗示 51 22
、要有被拒绝的心理准备 52 23
、不再因拒绝而退缩 53 24
、继续寻找新的销售机会 57 25
、战胜自己 59 26
、克服畏惧心理 60 27
、克服怯场心理 62 28
、治好推销前的软弱病 64 29
、一定要“勤” 66 30
、成功者必备的性格特征 68 31
、推销能力来源于经验 70 32
、必须熟悉的推销礼节 71 33
、推销员应具备的业务素质 75 34
、“磨炼”你的推销能力 80 35
、有效率地管理时间 82 36
、进行良好的自我规划 84 37
、诚信是推销之本 88 38
、推销员应具有爱心 92 39
、消除自身令人讨厌的因素 94 40
、养成良好的作风 97 41
、引诱你的顾客 99 42
、抓住客户的心理 102 43
、抓住人性 104 44
、欲擒故纵 106 45
、以退为进 108 46
、细分你的销售计划 110 47
、人情是推销员的利器 111 48
、专心倾听客户的抱怨 112 49
、以“悬赏”促形象 114 50
、把自己融到推销之中 115 51
、推销需要手段 118 52
、灵活展示你的产品 122 53
、关键时刻的“四两拨千斤” 124 54
、推销中的AIDMA法则 125 55
、缩短谈话时间，增加见面次数 128 56
、发自内心的说声：“谢谢” 129 57
、了解老板，讨好心腹 130 58
、美言你的产品 132 59
、让产品情感沟通顾客情感 134 60
、找出客户的“樱桃树” 135 61
、利用你的满意客户群 138 62
、重视推销时所碰到的每一个人 139 63
、了解并善用顾客的喜好 141 64
、再访客户的二十种借口 142 65
、由答案想问题 146 66
、做大场面 148 67
、接近顾客的技巧 150 68
、如何设计有创意的开场白 154 69
、打破心墙的技巧 155 70
、对付“以战取胜”的谈判对手的方法 156 71
、成功成交的策略 158 72
、以“数据”说服客户 161 73
、把握推销六阶段 163 74
、虚拟手法促成交 166 75
、虚张声势，制造紧张氛围 168 76
、灵活提高定价策略 171 77
、制定恰当的目标 176 78
、设法保持良好的身心状态 177 79
、掌握语言的魅力 180 80
、赞美的力量 181 81
、学会抬举，不吝恭维 185 82
、如何取悦不同类型的顾客 187 83
、利用感情进行推销 189 84
、引用小故事说服客户 191 85
、通过举例说服客户 193 86
、寻找共同话题 195 87
、成功洽谈话语的要点 198 88
、从“No”到“Yes” 200 89
、运用易于接受的说法 201 90
、迷住你的顾客 203 91
、避免使用易导致洽谈失败的语言 205 92
、聊天也可以创造业绩 207 93
、洽谈要选择合适的地点 209 94
、创造融洽的气氛 212 95
、赞美要有分寸 214 96
、把抽象利益具体化 215 97
、防止顾客作茧自缚 216 98
、同客户站在同一高度 218 99
、“考虑一下”意味着什么 220 100
、最好的推销就是服务 222 101
、优良的服务就是优良的推销 223 102
、不能只开门而无服务 225 103
、推销与服务相结合 226 104
、提供优质的服务 228 105
、完善售后服务 230 106
、售后服务的具体内容 232 107
、想顾客之所想 236 108
、服务也要有所为有所不为 239 109
、服务、服务、再服务 241 110
、千万别放过帮助顾客的机会 244 111
、欢迎顾客的抱怨 246 112
、寻找顾客退货的原因 249 113
、让顾客终生满意 251 114
、贴心服务让顾客心想事成 253 115
、关心你的客户 254 116
、对客户负责到底 256 117
、建立顾客的详细档案 258 118
、稳住你的老客户 259 119
、“退换商品”赢商誉 262 120
、广泛的接纳客户的意见 263 121
、跟踪服务 265 122
、予人方便，自己方便 266 123
、让顾客购买纪录助你一臂之力 267 124
、决定未来的谢函 268 125
、一张贺卡，一分温情 270 126
、细节决定成败 271 127
、推销就是推销感情 273 128