目录 1
第一章 领导者仪表形象 1
一、注意仪表形象的重要性 1
二、服饰礼仪 4
三、仪态礼仪（态势语） 13
四、仪容礼仪 33
五、国际上常见的态势语言 38
第二章 领导者公关语言礼节（一） 44
一、公关语言表达艺术的重要性 44
二、怎样增强公关语言表达艺术 49
三、公关语言表达艺术的基本原则 55
四、公关语言表达艺术的基本规律 66
一、形成领导者公关语言艺术的主要方法 73
第三章 领导者公关语言礼节（二） 73
二、各种场合的礼貌用语 77
三、细节语言的运用艺术 87
第四章 介绍的礼节 110
一、自我介绍 110
二、为他人介绍 114
第五章 名片使用的礼节 119
一、名片的历史源流 119
二、名片的分类与格式 120
三、交换名片的礼仪 121
第六章 称呼的礼节 124
一、如何称呼别人 124
二、称呼礼节中要注意的几个问题 133
二、鞠躬礼 135
一、握手礼 135
第七章 见面问候的礼节 135
三、吻手礼 137
四、接吻礼 139
五、拥抱礼 140
六、合十礼 141
第八章 迎送接待礼仪 144
一、迎送的基本礼仪 144
二、接待室布置的礼仪 147
三、会见与会谈的礼仪 150
第九章 宴会餐饮礼仪 154
一、宴请的种类 154
二、宴请宾客的礼节 163
三、宾客赴宴的礼节 167
四、吃中餐的礼节 173
五、吃西餐的礼节 177
六、饮酒的礼节 185
七、饮茶的礼节 193
第十章 涉外仪式礼仪 198
一、签字仪式 198
二、开幕式 200
三、国际礼宾次序 201
四、国旗的悬挂 204
第十一章 外国习俗礼仪 209
一、亚洲主要国家和地区的习俗礼仪 209
二、北美洲主要国家的习俗礼仪 225
三、欧洲主要国家的习俗礼仪 230
四、大洋洲的习俗礼仪 239
五、非洲和拉丁美洲的习俗礼仪 241