目录 2
第一章 丰田崛起于世界 2
1.1 汽车之梦 2
1.2 飞跃增长 4
1.3 挺过危机 7
1.4 驰骋天下 9
案例1：“巨无霸”通用汽车公司 11
案例2：T型车之王——福特 13
案例3：车中贵族劳斯莱斯 16
第二章 丰田的精益生产方式2.1 彻底合理化 20
2.2 “三及时” 22
2.3 智能“自动化” 24
2.4 活用“看板” 26
案例1：日产公司的“五任何” 31
案例2：福特公司的大规模生产 32
第三章 丰田的生产运营体系3.1 持续改进 35
3.2 合作制胜 38
3.3 顾客第一 45
3.4 业务拓展 48
案例：福特公司的一体化战略 55
第四章 丰田的产品开发策略4.1 注重调查 57
4.2 挖掘需求 59
4.3 适应变化 62
4.4 丰田旗帜 64
案例1：奔驰产品的更新换代 74
案例2：劳斯莱斯的产品设计 76
案例3：宝马3系列 77
第五章 丰田的汽车营销 81
5.1 低价制胜 81
5.2 赢在分销 83
5.3 绝妙促销 91
案例1：福特巧用媒体造势 98
案例2：奔驰的营销策略 99
第六章 丰田的成本控制 104
6.1 成本改善 104
6.2 成本方案 106
6.3 成本控制 107
案例：广州本田的成本控制要点 111
第七章 丰田的管理模式 113
7.1 管理12要诀 113
7.2 “球队型”组织 118
7.3 “舶来品”制度 120
7.4 “挑战计划” 123
7.5 全球人事制度 126
案例1：福特的季度评审 128
案例2：本田营造自由的环境 130
8.1 全面招聘 133
第八章 丰田的用人典范 133
8.2 不搞学阀 136
案例：福特的“员工参与计划” 138
第九章 丰田式的人才培育 142
9.1 企业大学 142
9.2 延展式教育 144
9.3 销售精英塑造 150
第十章 不朽的丰田缔造者 155
10.1 发明大王——丰田佐吉 155
10.2 丰田汽车生产之父——丰田喜一郎 157
10.3 销售之神——神谷正太郎 160
10.4 丰田大总管——石田退三 165
10.5 第三代掌门人——丰田英二 170
10.6 丰田汽车的真英雄——奥田硕 175
案例：劳斯莱斯的缔造者 178
第十一章 丰田的企业文化 181
11.1 追求创新 181
11.2 丰田宪法 185
11.3 关注人性 186
11.4 愈战愈勇 188
第十二章 丰田的产业革新 191
12.1 技术革新 191
12.2 生产革新 198
12.3 营销创新 203
12.4 组织革新 207
12.5 制度革新 212
案例1：通用汽车公司的技术革新 216
案例2：克莱斯勒的组织改革 218
第十三章 丰田的国际扩张 221
13.1 热销北美 221
13.2 欧洲攻坚 225
13.3 决战亚洲 229
第十四章 丰田的美国征程 233
14.1 初战受阻 233
14.2 成绩斐然 235
14.3 立稳脚跟 236
第十五章 丰田的中国策略 239
15.1 三级跳战略 239
15.2 销售网络 245
15.3 在华车系 247
链接：丰田中国大事记 251
案例：通用汽车公司在中国 252
第十六章 丰田的未来发展 257
16.1 2010年规划 257
16.2 三大发展方向 261
16.3 改进生产线 266
链接：丰田汽车公司大事记 268