实务操作篇自序 1
第一章 认识人才测评 3
第一节 人才测评技术的主要功用 3
一、人力资源普查 4
二、人员招聘 4
三、人员选拔 4
第二节 人才测评的主要方法 5
一、履历分析 5
二、结构化面试法 6
三、评价中心技术 6
一、软件化测试的优点 11
第三节 软件化测试 11
二、软件化测试在人员评估中的应用 12
三、企业使用软件的模式 12
第二章 甄别有创造力的人才——创新能力测试 14
第一节 拓山创新测评体系概述 15
第二节 拓山中式头脑风暴会 16
第三节 简单测试法 19
第四节 拓山软件化创新能力心理测验 22
一、创新测验概述 22
二、创新测验的测评要素 23
三、创新测题举样 24
四、创新能力心理测验的软件化 26
第三章 找出最有潜质的销售员——销售潜力测试 27
第一节 销售员招聘概述 27
第二节 招聘销售员的经验方法 28
一、销售员应具备的基本素质 29
二、哪些人不适合做销售员 30
第三节 拓山软件化销售潜力测试体系 32
一、理论构建 33
二、测题编制 35
三、测题举例 37
四、评估的标准化 39
五、测试软件化实施 40
六、销售潜力心理测试的特点 41
第四章 识别忠正与奸邪——诚信测试 42
第一节 诚信管理概述 42
一、诚信缺失的危害 42
二、为什么会有诚信和欺骗：学习论的观点 43
第二节 诚信测试方法 43
一、艺术化测试 44
二、科学化测试 46
第三节 拓山诚信测试体系举要 48
一、确立行为样本 49
二、理论构建 50
三、编制测题 51
四、评估系统的标准化 54
第五章 谁是最有领导力的人——领导能力测试 55
第一节 领导能力概述 55
第二节 领导能力常用评估方法 56
一、无领导小组讨论 56
二、文件筐测验 58
三、软件测试 58
第三节 拓山领导能力管理游戏测试法 59
第四节 拓山领导能力软件化心理测试 61
第六章 寻找稳定的员工——跳槽倾向测试 66
第一节 员工跳槽管理 66
一、什么样的人容易跳槽 66
二、影响员工跳槽的因素 68
第二节 招聘中跳槽倾向的鉴别 70
一、简易测评法 70
二、拓山跳槽倾向测试 70
第三节 如何降低员工流动率 74
一、排除跳槽倾向大的求职者 74
二、新进员工的管理 74
三、实施内部流动制度 75
五、担保 76
四、合同约束 76
第七章 洞察斤斤计较的人——斤斤计较倾向测试 78
第一节 斤斤计较的危害 78
第二节 斤斤计较测试举要 79
一、理论构建 79
二、测题举样 80
三、测试特征 82
第三节 拓山放松测试法 83
一、放松测试法的心理学原理 83
四、测试结果与员工安置 83
二、放松测试法简介 84
第四节 防范与调整的行为管理 87
第八章 发现敬业者——敬业倾向测试 89
第一节 员工敬业度管理 89
第二节 拓山敬业倾向测试 92
一、敬业倾向测试的理论构建 92
二、测验维度解释和测题举例 94
三、敬业倾向测试的编制 97
四、敬业倾向测试的标准化 98
五、敬业倾向测试的特点 98
第一节 人—岗匹配测评流程图 100
第九章 人—岗匹配测试指南 100
第二节 职务分析 101
一、行政经理（办公室主任） 102
二、客户服务经理 103
三、研发经理 103
四、财务经理 104
五、人力资源部经理 104
六、总经理助理 105
七、生产部经理 105
八、采购部经理 105
十、销售经理（营销经理） 106
九、质量管理部经理 106
十一、销售人员（业务员） 107
十二、售后服务人员（生产型） 107
理论进阶篇第十章 人才测评的历史和现状 111
第一节 我国古代人才测评思想 111
第二节 我国现代人才测评发展 112
一、复苏阶段（1980～1988年） 112
二、初步应用阶段（1989～1992年） 113
三、繁荣发展阶段（1993年至今） 113
第三节 西方人才测评的历史发展 114
一、从人才测评的功能看 116
第四节 国外人才测评的现状 116
二、从人才测评的标准看 117
三、从人才测评的方式看 117
第五节 我国人才测评的现状 118
一、过于重视才，对德不够重视 119
二、完备的人才测评理论体系太少 119
三、人才测评数据分析水平有待提高 120
第十一章 心理测量原理 122
第一节 项目分析 122
一、难度 122
二、项目鉴别力（区分度） 123
三、难度水平与鉴别力 125
四、项目分析的理论基础：项目反应理论 125
第二节 信度 127
一、信度的概念 127
二、信度的类型 128
三、信度估计的方法 130
四、影响测验信度的因素 132
五、如何提高测验的信度 133
第三节 效度 133
一、内容效度 134
二、结构效度 135
三、准则关联效度 136
四、信度与效度的关系 138
五、影响测验效度的因素 138
第四节 量表与常模 139
一、标准化样组 139
二、原始分数与导出分数 142
三、测验量表 143
第十二章 知识测验 147
一、题型分类 148
第一节知识测试分类 148
二、知识测验的分类 149
第二节 拓山知识题库管理系统 151
一、题库类型和功能 151
二、系统六种模块功能 152
三、系统功能 153
第十三章 智力测验 154
第一节 瑞文智力测验 154
一、瑞文智力测验概况 154
二、瑞文测验的信度 156
三、瑞文测验的效度 156
第二节 多维智力测验 157
四、瑞文测验的优点和缺点 157
第十四章 人格测验 160
第一节 自陈量表测验 161
一、经验准则记分法 161
二、因素分析的方法 164
三、对人格自陈量表的评价 168
第二节 投射技术 168
一、投射技术简介 168
二、墨迹技术 169
三、主题统觉测验（TAT） 170
一、人格评定量表 171
二、情境测验 171
四、对投射测验的评价 171
第三节 人格评定量表和情景测验 171
第十五章 人才测评信息化 173
一、信息化：人才测评手段的新变革 173
二、人才测评信息化的实现方式 174
三、人才测评信息化的理论依据 175
四、人才测评信息化的特点 176
五、人才测评信息化应用中所要注意的问题 177
六、人才测评信息化的展望 179
附录 180