第一堂课 形体语言重千斤小小“外壳”居然价值连城 3
“胡子”事小，却魅力无限 7
轮椅上推出来的演讲奇才 11
说客形象的双刃效应 15
无处逃脱的“眼光标准” 18
轻松融入对方的视野 21
一身穿着打扮，几番心理暗示 25
款款亮丽服饰，添几多沟通风采 28
和颜悦色中侃侃而谈 32
打开情感的源泉 35
一双温热的手抵过一千句语言 38
匪夷所思的微笑魅惑力 42
第二堂课 读取客户心里的数据言多必失，听多必得 49
自己的机会在客户的嘴中 54
得当提问的三种方式 58
陷于僵局之时行起死回生之术 63
于“弦外音”中觉察对方的软肋 69
架设心理雷达，于虚实间洞察真相 72
清醒面对客户的混沌心理 76
找准你的第一张多米诺骨牌 80
识别“从众心理”，引导客户消费 82
“包装与展示”独特的稀缺资源 85
权威崇拜心理与专家崇拜现象 90
第三堂课 深度美化沟通环境抵御客户灾难情绪的金色盾牌 95
消弭客户抵触情绪的三大招 101
影响说客现场发挥的环境压力 107
营造主场氛围之五大手段 110
神圣使命感召下的说客精神 116
高贵心态下的超水平发挥 121
第四堂课 推开沟通的心门移步换景中好戏连台 127
蚕食对方据守的心性领地 133
荡开一笔中找到双方的切入点 137
抛弃空洞的说教，发挥道具的威力 141
“势”力小杠杆，撬开半边天 149
调动对方所有感觉器官的激情 153
第五堂课 把椅子挪近对方一步摸清对方的“收视频道” 159
调准自己的发射频率 162
交流的窗口从何处洞开 167
好的“导入”是成功的一半 170
说客最难攻克的“碉堡”在哪里 179
斥巨资只为打造“友情金桥” 183
为了卖你一双鞋，建立你的脚档案 187
聊聊共同兴趣，积累共同语言 191
开通直达“信任天堂”的航班 195
第六堂课 客户细分、对策定位精准定位客户对策 201
望、闻、问、切“四诊法”判别客户类型 208
捧出让客户动心的“真诚回报” 213
承诺客户，掷地有声 217
摘除沟通的七大毒瘤 220
第七堂课 打磨语言韵律，叫醒客户的耳朵细化脚本、深化情感 229
磁性语言之引力场奥秘 234
为语言添加调味汁 238
为主题出场铺上红地毯 242
撼人心魄的低沉语调 245
缓慢的话语句句似金 250
第八堂课 正道奇门互补，科学练习创新正面讨论主题，侧面印证推进 255
变换脸相，贴近沟通对象 259
听力练习 262
精说练习 266
信任推介练习 271
跳闸法练习（从问题A谈到问题B） 276
后记 279