目录 1
第一章 物流运输业务概述 1
一、物流运输基本理论 3
二、物流运输业务运作流程图 12
三、物流运输业务人员工作关系图 13
第二章 物流运输规划管理模板 15
一、物流运输规划简述 17
二、物流运输规划基本程序 18
程序一 确定货运计划指标 19
程序二 选择运输路线 21
程序三 选择运输方式 24
程序四 确定运输工具需要量 25
程序五 预测运输成本 27
程序六 运输优化设计 30
程序七 运输计划衔接 34
三、物流运输规划岗位操作流程 35
物流运输规划人员工作关系图 35
运输市场预测师 36
岗位操作流程 36
运输币场调查员 37
市场分析师 42
运输渠道专员 47
成本预算师 52
第三章 物流海运业务管理模板 61
一、物流海运业务简述 63
二、物流海运业务动作基本程序 69
程序一 确定航线 70
步骤一 确定航线结构 71
步骤二 选择挂靠港 72
步骤三 航线配船 72
程序二 揽货与接货托运 74
程序三 订立租船合同 75
程序四 集装箱与交接 78
程序五 办理保险 79
程序七 装运和转船 80
程序六 报关与通关 80
程序八 运费结算 83
程序九 货物监卸与交接 88
三、物流海运业务岗位操作流程 90
物流海运业务人员工作关系图 90
岗位操作流程 91
海运进出口操作员 91
海运租船助理 103
集装箱拼箱与运输管理助理 109
制单员 122
第四章 物流陆运业务管理模板 133
一、物流陆运业务简述 135
二、铁路运输业务动作基本程序 139
程序一 托运与承运 139
程序二 货物发运 140
步骤二 请车和拨车 141
步骤三 装车 141
步骤一 货物进站 141
步骤四 加固 142
步骤五 施封 142
步骤六 编制和使用运输标志 143
步骤七 向国境站寄送合同资料 143
步骤八 办理货物发出后事项 144
程序三 国际联运货物的国境站交接 144
程序四 铁路货物费用结算 147
程序五 铁路货物交付 149
三、公路运输业务动作基本程序 150
程序一 受理托运 150
程序二 订立运输合同 151
程序三 合同的变更与解除 153
程序四 费用结算 153
程序五 货物交接 155
四、物流陆运业务岗位操作流程 156
物流陆运业务人员工作关系图 156
汽车计划与调度员 157
岗位操作流程 157
汽车押运员 159
叉车司机 163
第五章 物流空运业务管理模板 173
一、物流空运业务简述 175
二、物流空运业务运作基本程序 181
程序一 揽货与收货 182
程序二 确定运输方式 182
程序三 订舱 184
程序四 接单接货 185
程序五 制单 185
程序六 报关 187
程序七 发运 188
程序八 费用结算 189
三、物流空运业务岗位操作流程 193
物流空运业务人员工作关系图 193
程序九 信息传递 193
岗位操作流程 194
航线管理专员 194
报检员 199
合同管理专员（法务助理） 209
结算与到付员 217
第六章 物流运输保险业务管理模板 223
一、物流运输保险业务简述 225
二、物流运输保险业务运作基本程序 234
程序一 选择保险险别 235
程序二 选择合适的保险公司 238
程序三 办理投保手续 239
程序四 承保 239
步骤一 审核投保单 240
步骤二 保险标的验险 241
步骤三 风险的评估 242
步骤四 核定与计算保险费 243
步骤六 粘贴保险条款和特约条款 244
步骤五 缮制保险单和保险费收据 244
步骤七 复核 245
步骤八 签章 245
步骤九 单据分发 245
程序五 索赔 245
步骤一 出险通知 246
步骤二 采取施救和整理措施 247
步骤三 提出赔偿请求 248
步骤五 向保险人提供索赔单证 250
步骤四 接受检验 250
程序六 理赔 251
步骤一 填写出险通知书 252
步骤二 确定理赔责任 252
步骤三 查明出险原因与保险标的受损情况 253
步骤四 损失核算 253
步骤五 赔偿给付 255
步骤六 损余处理、代位追偿 255
步骤七 诉讼、仲裁与和解 256
三、物流运输保险业务岗位操作流程 257
物流运输保险人员岗位关系图 257
岗位操作流程 258
财务总监 258
保险操作员 259
索赔员 270
第七章 物流运输业务绩效改进 275
一、物流运输合理化 277
二、集装箱运输与国际多式联运 282
三、协同运输 294
第八章 参考案例 299
公路运输方案设计的不合理状况 301
多式联运与物流运行组织 304
湖北某造纸厂诉某港多式联运货物滞留纠纷 306
集装箱运输货损当事人赔偿责任的确定 308
北美集装箱多式联运的经验 310
附：物流运输业务专业词汇 312