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目录第一章 宽容使人免于纠纷 1
第二章 幽默是一种良好修养的标志 14
第三章 斗鸡和老鹰的故事 20
第四章 有风方起浪，无潮水自平 29
第五章 忍耐是对付“人际战争”的良策 38
第六章 沟通的学问 52
第七章 学会从别人的角度出发考虑问题 61
第八章 谅解可以产生奇迹 70
第九章 善于聆听对方谈话 83
第十章 合作精神 92
第十一章 对诽谤的最好回答是无言的蔑视 101
第十二章 冷静观人，理智处世 110