目录 3
第一部分 战略管理与企业政策简介 3
第1章 战略管理的基本概念 3
1.1 战略管理研究 5
1.2 全球化和电子商务：对战略管理的挑战 7
1.3 组织适应性理论 10
1.4 创建学习型组织 10
1.5 战略管理的基本模型 11
1.6 战略开端：触发事件 18
1.7 战略决策 20
1.8 因特网对战略管理的影响 23
战略实践练习 24
讨论题 24
展望21世纪 24
关键术语 25
第2章 公司治理和社会责任 28
2.1 公司治理：董事会的作用 29
2.2 公司治理：高层管理人员的作用 38
2.3 战略决策者的社会责任 40
2.4 伦理决策 43
2.5 因特网对公司治理和社会责任的影响 47
展望21世纪 48
讨论题 49
战略实践练习 49
关键术语 50
第3章 环境扫描和产业分析 57
第二部分 环境扫描 57
3.1 环境扫描 58
3.2 产业分析：任务环境分析 65
3.3 竞争性情报 75
3.4 预测 76
3.5 外部要素的协同（EFAS） 78
3.6 因特网对环境扫描和产业分析的影响 79
展望21世纪 81
讨论题 81
战略实践练习 82
关键术语 83
第4章 内部扫描：组织分析 86
4.1 基于资源的组织分析法 87
4.2 价值链分析 90
4.3 扫描职能资源 93
4.4 战略审计：组织分析检查表 106
4.5 内部要素协同：IFAS 107
4.6 因特网对内部扫描和组织分析的影响 108
展望21世纪 109
讨论题 109
战略实践练习 110
关键术语 110
第三部分 战略制定 115
第5章 战略制定：形势分析和业务战略 115
5.1 形势分析：SWOT分析 116
5.3 用TOWS矩阵制定各种战略方案 121
5.2 回顾使命和目标 121
5.4 业务战略 123
5.5 因特网对业务战略的影响 136
展望21世纪 137
讨论题 137
战略实践练习 138
关键术语 140
第6章 战略制定：公司战略 143
6.1 公司战略 144
6.2 方向性战略 145
6.3 组合分析 157
6.4 公司的培育 162
6.5 因特网对公司战略的影响 166
展望21世纪 168
讨论题 168
战略实践练习 168
关键术语 169
第7章 战略制定：职能战略和战略选择 173
7.1 职能战略 174
7.2 应该避免的战略 186
7.3 战略选择：选择最佳战略 187
7.4 制定政策 193
7.5 因特网对职能战略的影响 193
展望21世纪 195
讨论题 195
战略实践练习 195
关键术语 196
第四部分 战略实施和控制 203
第8章 战略实施：组织行动 203
8.1 战略实施 204
8.2 由谁实施战略 205
8.3 必须做哪些工作 206
8.4 如何实施战略？组织行动 209
8.5 战略实施的国际化 221
8.6 因特网对组织设计和组织结构的影响 224
展望21世纪 225
讨论题 226
战略实践练习 226
关键术语 227
第9章 战略实施：人员配备和指导 230
9.1 人员配备 231
9.2 领导 238
9.3 因特网对人员配备和组织领导的影响 246
展望21世纪 249
讨论题 249
战略实践练习 249
关键术语 250
第10章 评估与控制 254
10.1 战略管理中的评估与控制 256
10.2 衡量业绩 257
10.3 战略信息系统 269
10.4 业绩衡量中的问题 270
10.5 恰当控制指南 272
10.6 战略激励管理 273
10.7 利用战略审计评估公司业绩 275
10.8 因特网对评估和控制的影响 275
展望21世纪 276
讨论题 277
战略实践练习 277
关键术语 278
附录10.A 公司战略审计 278
第五部分 其他战略议题 291
第11章 管理技术与革新中的战略 291
11.1 管理的作用 292
11.2 环境扫描 293
11.3 战略制定 298
11.4 战略实施 303
11.5 评价和控制 307
11.6 因特网对管理技术和创新的影响 309
展望21世纪 310
讨论题 310
战略实践练习 310
关键术语 312
第12章 创业企业和小企业战略 316
12.1 小企业与创业企业的重要性 316
12.2 战略计划与战略管理的应用 319
12.3 公司治理 322
12.4 环境扫描和战略制定 323
12.5 战略的执行 327
12.6 评估与控制 330
12.7 因特网对创业企业和小企业的影响 332
展望21世纪 334
讨论题 334
战略实践练习 334
关键术语 335
第13章 非营利组织的战略 339
13.1 为什么是“非营利” 340
13.2 收入来源的重要性 341
13.3 约束对战略管理的影响 344
13.4 流行的非营利组织战略 347
13.5 因特网对非营利组织的影响 349
战略实践练习 352
关键术语 352
讨论题 352
展望21世纪 352
第六部分 案例分析简介 359
第14章 案例分析技巧 359
14.1 案例的分析方法 359
14.2 研究案例背景 360
14.3 财务分析：出发点 360
14.4 案例分析的格式：战略性审计 367
14.5 因特网对案例分析的影响 369
展望21世纪 371
讨论题 371
战略实践练习 372
关键术语 372
附录14.A 案例分析参考资料（以美国为例） 373
附录14.B 案例分析方法推荐—…战略性审计 374
附录14.C 战略审计报告学生作业范例 377
第七部分 战略管理案例 385
A公司治理：执行领导者面临的问题 385
案例1 百特公司顽固的董事：公司义务与公司责任的矛盾 385
案例2 华莱士集团 390
B环境问题：有关社会责任和道德的思考案例3审计 399
案例4 布鲁克斯顿临终看护院：无赖还是英雄 400
C战略管理中的国际化事项 404
案例5 新加坡电信：动荡环境下的战略机遇 404
案例6 惠普在越南 421
案例7 国际美体商店股份有限公司：大不列颠勋章获得者阿妮塔·罗迪克 441
案例8 沃特福德-韦奇伍德公司（2000）：千禧年 468
D战略管理中的综合性问题 494
产业1：互联网和软件业 494
案例9 拉里·J.埃里森——甲骨文公司的企业家精神（2000） 494
案例10 思科系统公司 519
案例11 太阳微系统有限公司（2001） 534
产业2：网络公司（Dot-Coms） 550
案例12 drkoop.com 550
案例13 WingspanBank.com 569
产业3：计算机业 585
案例14 苹果公司（2000）：我们卷土重来 585
案例15 卡莉·菲奥里纳：重振惠普 608
案例16 哈雷-戴维森有限公司：95周年庆 629
产业4：休闲娱乐业 629
案例17 嘉年华公司 661
案例18 锐步鞋业国际有限公司：消费者的叛离 678
产业5：大家电产业 714
案例19 美国大家电产业：国内战略和全球战略 714
案例20 美泰克公司：回到起点 741
产业6：大规模商业销售和配送 766
案例21 凯马特公司（2000年）：寻求客户的认可与偏爱 766
案例22 加德纳分销公司——提供园艺及宠物产品 785
案例23 沃尔玛：制定新千年优势战略 807
产业7：专业零售业 828
案例24 家居仓库：发展专业市场（修订） 828
案例25 艾米面包 861
案例26 内城油漆公司（修订） 873
产业8：互联网和软件业 873
案例27 佛蒙特泰迪熊股份有限公司：新任CEO面临的挑战（修订） 878
案例28 洪都拉斯华赫洛塔合作林业公司 901
案例29 凯里工厂 906
产业9：饮料食品业 910
案例30 Arm Hammer：对增长保持信心？ 910
案例31 Tasty Baking公司 921
案例32 莱德霍克·艾尔啤酒厂 944
产业10：航空和汽车 959
案例33 波音商用机集团：2001年决策 959
案例34 奔驰和斯沃琪：共同开发smart系列汽车并创建网络组织 979
E 非营利组织问题 996
案例35 A.W.A.R.E 996