目录 1
第1章 供应链管理的基本概念 1
没有什么是全新的——仅仅是一个重大的进展 2
供应链是如何运作的 6
供应链结构的进展 14
供应链的参与者 16
调整供应链使其与企业战略保持一致 21
小结 28
第2章 供应链的运作：计划和采购 29
供应链运作的一个有用的模型 29
产品定价（计划） 38
存货管理（计划） 40
购买（采购） 44
信用和收款（供应） 48
小结 53
第3章 供应链的运作：制造和分销 54
产品设计（制造） 54
生产计划（制造） 56
设备管理（制造） 58
订单管理（分销） 62
分销计划（分销） 64
供应链运作可以外包 69
小结 72
第4章 供应链的协调和技术应用 73
牛鞭效应 73
供应链中的协调 76
协作计划、预测和补货 81
CPFR的应用 82
如何启动供应链协作 83
支持供应链的信息系统 85
数据获取和数据通信 85
数据存储和检索 87
数据操作和报告 88
评估技术和系统的需求 92
电子商务和供应链整合 94
过去几年的经验 95
小结 95
第5章 绩效衡量：供应链指标 97
市场及其供应链的一个实用模型 97
市场绩效分类 98
绩效衡量框架 100
顾客服务标准 102
内部效率标准 103
需求弹性标准 105
产品开发标准 106
影响供应链绩效的运作 109
收集和展示绩效数据 111
三个层次上的细节 111
数据仓库 112
突出问题，寻找机会 113
市场从一个象限迁移到另一个象限 114
在供应链中分享数据 116
小结 120
作为竞争优势的供应链 122
第6章 定义供应链机会 122
识别商业机会，确定总目标 125
部署战略 126
创建概念系统设计 129
系统设计的战略指南 131
确定项目目标 135
创建初始项目计划和预算 136
估计项目预算和投资回报率 138
确定详细而精确的成本和收益 140
小结 145
第7章 开发供应链系统 146
组织系统开发项目 147
设计供应链系统 150
绘制供应链流程图 151
将系统原型化来设计新系统 151
将系统的用户界面原型化 154
将系统的电脑技术结构原型化 154
系统设计过程 155
创建详细的项目计划 156
创建详细的项目预算 157
决定继续或停止 157
项目办公室 158
建立阶段 158
系统测试和磨合 159
小结 163
第8章 期望中的实时供应链 164
大事件的开始 165
自我调整反馈环的潜在利润 165
在供应链中利用反馈环 166
开展供应链管理比赛 167
供应链中的自组织行为 171
适应性网络和经济循环 172
小结 172
附录 补充资源 174