目录 1
主体法 1
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日） 1
第一章 总则 1
第一条 【立法宗旨】 1
第二条 【本法调整对象—消费者】 1
第八条 【知悉真情权】 2
第七条 【安全保障权】 2
第二章 消费者的权利 2
第六条 【社会的责任】 2
第五条 【国家的义务】 2
第四条 【交易遵循原则】 2
第三条 【本法调整对象—经营者】 2
第九条 【自主选择权】 3
第十条 【公平交易权】 3
第十一条 【获得赔偿权】 3
第十二条 【成立团体权】 3
第十三条 【获得相关知识权】 3
第十八条 【保障人身安全的义务】 4
第十七条 【听取意见、接受监督的义务】 4
第十六条 【依法履行义务】 4
第三章 经营者的义务 4
第十五条 【监督、批评、建议、检举、控告权】 4
第十四条 【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】 4
第十九条 【提供真实信息的义务】 5
第二十条 【标明真实名称和标记的义务】 5
第二十一条 【出具单据的义务】 5
第二十二条 【质量担保义务】 5
第二十三条 【三包的义务】 5
第二十九条 【其他国家机关的义务】 6
第二十八条 【工商部门的义务】 6
第二十七条 【各级政府的义务】 6
第二十六条 【听取消费者的意见】 6
第四章 国家对消费者合法权益的保护 6
第二十五条 【不得侵犯人身自由的义务】 6
第二十四条 【格式合同的限制】 6
第三十条 【人民法院的义务】 7
第五章 消费者组织 7
第三十一条 【消费者协会】 7
第三十二条 【消费者协会的职能】 7
第三十三条 【消费者协会的限制】 7
第六章 争议的解决 7
第三十四条 【争议解决的途径】 7
第三十八条 【展览会的责任】 8
第三十七条 【营业执照出借人或借用人的连带责任】 8
第三十五条 【消费者索赔的权利】 8
第三十六条 【企业变更后的索赔】 8
第三十九条 【广告经营者的责任】 9
第七章 法律责任 9
第四十条 【经营者承担责任的情形】 9
第四十一条 【造成伤害的法律责任】 9
第四十五条 【三包产品的处理】 10
第四十六条 【未履约的责任】 10
第四十七条 【预付款后未履约的责任】 10
第四十四条 【造成财产损害的弥补】 10
第四十三条 【侵犯人格尊严的弥补】 10
第四十二条 【造成死亡的法律责任】 10
第四十八条 【不合格商品】 11
第四十九条 【欺诈行为的责任】 11
第五十条 【严重处罚的情形】 11
第五十一条 【经营者的权利】 12
第五十二条 【暴力拒法的责任】 12
第五十三条 【国家机关工作人员侵权的责任】 12
第八章 附则 12
第五十四条 【农业生产资料的参照执行】 12
第五十五条 【实施日期】 12
核心法规 13
中华人民共和国民法通则（节录）（1986年4月12日） 13
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定（2004年3月12日） 15
欺诈消费者行为处罚办法（1996年3月15日） 17
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（1998年12月3日） 19
工商行政管理所处理消费者申诉实施办法（1997年3月15日） 23
中华人民共和国产品质量法（2000年7月8日） 26
中华人民共和国食品卫生法（1995年10月30日） 39
中华人民共和国价格法（1997年12月29日） 50
部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日） 58
中华人民共和国广告法（1994年10月27日） 64
配套案例 72
1．田珍、田浩月、徐永英与泰安市泰山风景名胜区管理委员会人身伤害赔偿纠纷上诉案 72
2．焦玉责诉深圳芙蓉宾馆等整形美容损害赔偿案 79
3．胡爱苗诉上海黄海制药厂损害赔偿案 88
4．左乙池诉海口大家庭婚姻保姆介绍服务中心婚姻介绍服务纠纷案 92
5．王勇等诉粗粮王红光店区分不同消费者收费违反法律面前人人平等原则应退还多收费用案 96
6．王利毅、张丽霞诉上海银河宾馆赔偿纠纷案 99
7．李杏英诉上海大润发超市存包损害赔偿案 109
8．郭红萍诉虹桥友谊商城向其出售明示在国内不能使用的电话机要求退一赔一案 117
9．陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案 119
10．邱金友等诉长江日报社刊登虚假广告侵权赔偿案 128
11．贾国宇因用餐时使用的卡式炉气罐爆炸致残诉春海餐厅等赔偿案 131
12．王青云诉美洋达摄影有限公司丢失其送扩的父母生前照片赔偿案 135
13．吴进文诉南京大庆烟酒食品商店出售过期食品构成欺诈加倍赔偿案 137
14．赵英威诉北京市蓟门蔬菜种子公司销售伪劣荷兰豆种子损害赔偿案 140