前言：笨实力害了通用——关键时刻需要巧劲 1
序：软实力是战略，巧实力是战术 1
第一篇：巧实力从何而来 3
1.急中生巧——最管用 3
活下来是当务之急 3
生死线上的煎熬 9
临时抱佛脚也是巧 14
2.乐中生巧——最轻松 19
创新公司首先是快乐公司 19
快乐指数与快乐管理 23
快乐员工能为无米之炊 28
3.柔中生巧——最激情 33
软实力孕育巧实力 33
激情比绩效更重要 38
困境中更需要激情 42
4.变中生巧——最快捷 47
老虎来了怎么办 47
苍蝇与蜜蜂的生死博弈 52
以速度抵御变化 56
5.近中生巧——最精准 60
把顾客与员工做大 60
人与市场无缝对接 64
寻求“可能有用”的创意 70
6.熟中生巧——最专业 76
卖油翁与庖丁解牛 76
专注就有用不完的巧 80
走钢丝穿越峡谷的技巧 85
第二篇：巧实力持续之道 91
7.危机环境，孕育巧实力 91
不要“错过”危机 91
卓越诞生于最艰难的时候 96
危机教会企业如何生存 100
8.标杆学习，提升巧实力 105
效仿榜样，取长补短 105
不妨跳起来摘桃子 109
站在巨人的肩膀上起步 115
9.观念变革，引爆巧实力 121
十字路口上的抉择 121
重新获得生长的力量 126
播种习惯，收获创意 131
10.创新驱动，释放巧实力 136
右脑主导的“概念时代” 136
费了工夫的“愚蠢创新” 140
巧在不起眼的地方 146
11.简单执著，成就巧实力 151
将简单复杂化是故弄玄虚 151
简单是一场信息革命 156
每天进步一点点就是巧 160
12.专注核心，精炼巧实力 166
巧因核心更具力量 166
一次只做一件事 169
朝一个方向施巧发力 174
第三篇：巧实力用在何处 181
13.巧在个性，创造客户价值 181
摆脱“同质化”的困扰 181
产品差不多，价值差得多 185
集中巧劲推动“中国智造” 188
14.巧在共赢，实现业务外包 194
竞争为蛮，竞合为巧 194
想办法将“鸡肋”剥离出去 199
用热情将创意聚在一块 203
15.巧在协同，凝聚有生力量 206
交换能力比交换梨子更巧 206
就怕聪明被包袱压缩 210
释放信息与群策群力 214
16.巧在执行，灵活机动高效 219
“一收就死”与“一放就乱” 219
“拼效率”与“拼政策” 223
执行力=实干＋巧干 228
17.巧在预见，走在趋势前面 232
没有预见就没有一切 232
预见需要“激光” 237
由先知变先行 241
18.巧在整合，以更少赢更多 246
抓住关键的少数 246
由少变多的“黑匣子” 251
资源“巧”合路径 256
后记：善借于力，谓之巧 261