目录序言 尽情释放下属的潜能 1
法则一 告诉下属“你真棒”超级案例连接1：柳传志告诉下属“你真棒”下属需要“你真棒” 6
传达“你真棒”的艺术 10
全方位实施“精神薪酬”激励 17
批评的艺术 24
激励下属的关键 28
因人制宜的激励技巧 35
不可不学的八招有效激励 40
法则二 听懂了再说超级案例连接2：宝洁公司倾听下属的“心声”倾听的真谛 52
领导者的责任——倾听与理解 58
倾听能力的训练 62
沟通的真谛 68
沟通之道 73
正确下达命令 80
法则三 充分授权，轻松管理超级案例连接3：给下属高度的“自治权”揭开授权激励的面纱 92
今天，你授权了吗 99
把握授权的“度” 106
向下属授权的秘诀 112
融激励于责任 118
法则四 投之以李，必报之以桃超级案例连接4：朗讯的将“薪”比心激励奖励员工的真谛 132
用“薪”激励的艺术 137
设计员工满意的薪酬 143
奖励、激励与绩效 149
接触“薪”潮体制 153
优秀薪酬制度的原则 159
认识工资晋升的误区 164
法则五 在学习中成长案例超级连接5：“蓝色巨人”的培训激励下属需要“充电” 175
带动员工学习 181
新员工的培训 187
在职培训决成败 192
走出培训的困境 199
法则六 有氛围才有成就超级案例连接6：营造“花旗式”工作环境激活下属潜能的载体 211
营造适合员工发展的环境 216
以“信”激人 224
知人善任，人尽其才 230
创造激发员工士气的氛围 233
让你的员工“快乐工作” 237
容忍失败，鼓励创新 242
微笑管理，让你的下属激情四射 249