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前言 1
第1章 项目与项目管理 1
1.1 项目 1
1.1.1 什么是项目 1
1.1.2 项目的特征 2
1.1.3 项目的生命周期 3
1.1.4 项目当事人和利益相关者 5
1.2 项目管理 6
1.2.1 项目管理的发展阶段 6
1.2.2 项目管理的概念 7
1.2.3 项目管理的特点 8
1.2.4 项目管理的内容 9
1.2.5 项目管理过程 11
1.2.6 项目管理知识体系 12
思考与练习题 14
第2章 项目经理与项目组织 18
2.1 项目经理 18
2.1.1 项目经理的作用与地位 18
2.1.2 项目经理的主要职责 18
2.2 项目经理的工作原则 19
2.3 项目经理的主要任务 20
2.4 项目经理的能力 21
2.5 项目经理的素质 25
2.5.3 全面的理论知识素质 26
2.5.2 健康的身体和心理素质 26
2.5.1 良好的道德素质 26
2.5.4 过硬的能力素质 27
2.6 项目团队及发展阶段 27
2.7 建设高效的项目团队 29
2.8 项目团队有效工作的障碍 30
2.9 项目组织结构 30
2.9.1 项目组织概述 30
2.9.2 职能式组织形式 31
2.9.3 项目式组织形式 32
2.9.4 矩阵式组织形式 33
2.9.5 项目组织形式的选择 35
思考与练习题 36
3.2.1 确定项目范围的作用 38
3.2.2 项目范围说明书的内容和作用 38
3.1 项目范围管理概述 38
3.2 确定项目范围的意义与作用 38
第3章 项目范围管理 38
3.3 项目范围管理的内容 39
3.3.1 启动 39
3.3.2 范围规划 41
3.3.3 范围定义 43
3.3.4 范围核实 45
3.3.5 范围变更控制 46
3.4 项目范围管理的工具和技术——WBS 47
3.4.1 工作分解结构的作用 47
3.4.2 工作分解结构的过程 47
3.4.3 工作分解结构的步骤 47
3.4.4 工作分解结构的结果 48
思考与练习题 49
第4章 项目时间管理 52
4.1 项目时间管理概述 52
4.2 项目时间管理的内容 52
4.2.1 项目活动定义 52
4.2.2 项目活动时间估算 54
4.2.3 项目活动排序 56
4.2.4 项目进度安排 56
4.2.5 项目进度控制与优化 57
4.3 项目时间管理的工具和技术 59
4.3.1 网络计划技术概述 59
4.3.2 关键路径法 60
4.3.3 计划评审技术 63
思考与练习题 64
第5章 项目成本管理 67
5.1 项目成本管理概述 67
5.2 资源规划 67
5.2.1 资源规划过程的输入 69
5.2.2 资源规划的工具和技术 69
5.2.3 资源规划过程的输出 69
5.3 成本估算 69
5.3.1 成本估算过程的输入 69
5.3.2 成本估算的工具和技术 70
5.3.3 成本估算的输出 70
5.4.2 成本预算的工具和技术 71
5.4.3 成本预算的输出 71
5.4.1 成本预算的输入 71
5.4 成本预算 71
5.5 成本控制 72
5.5.1 成本控制的输入 72
5.5.2 成本控制的工具和技术 72
5.5.3 成本控制的输出 72
5.6 项目费用控制工具和技术 73
5.6.1 挣值分析法 73
5.6.2 挣值分析法的几个参数 73
5.6.3 挣值分析法的两种变量 73
5.7 工程项目成本管理的措施 74
5.7.1 工程项目成本管理核算形式 74
5.7.2 工程项目的成本管理程序 74
5.7.3 成本降低措施 75
思考与练习题 76
第6章 项目质量管理 78
6.1 项目质量管理概述 78
6.2 项目质量规划 78
6.2.1 质量规划的依据 78
6.2.2 质量规划的工具和技术 79
6.2.3 质量规划的结果 79
6.3 项目质量保障 80
6.3.1 项目质量保障的作用 80
6.3.2 项目质量保障的内容 80
6.4 项目质量控制 81
6.4.1 影响项目质量的因素 81
6.4.2 项目质量控制的步骤 82
6.4.3 项目质量控制的工具和技术 84
6.5.2 样板施工前必须具备的资料 87
6.5.3 样板管理措施 87
6.5 工程项目质量管理制度 87
6.5.1 样板管理制度 87
6.5.4 样品管理制度 89
思考与练习题 89
第7章 项目人力资源管理 92
7.1 项目人力资源管理概述 92
7.2 项目人力资源管理的程序 92
7.3 组织规划 93
7.3.1 组织规划的输入 93
7.3.2 组织规划的工具和技术 94
7.3.3 组织规划的输出 94
7.4 人员组织 95
7.4.1 人员组织的输入 95
7.4.2 人员组织工具和技术 95
7.5.1 团队建设的输入 96
7.5.2 团队建设的工具和技术 96
7.4.3 人员组织的输出 96
7.5 团队建设 96
7.5.3 团队建设的输出 97
7.6 项目人力资源管理的基石——岗位评价 97
7.6.1 岗位评价理论概述 97
7.6.2 岗位评价的指导思想 97
7.6.3 岗位评价的工作原则 98
7.6.4 岗位评价的指标体系 98
7.6.5 评价因素的描述 100
7.6.6 岗位评价的实施过程 101
思考与练习题 103
8.2.1 沟通 105
8.2 项目沟通规划 105
8.1 项目沟通管理概述 105
第8章 项目沟通管理 105
8.2.2 项目沟通规划 106
8.2.3 沟通规划的依据 107
8.2.4 沟通规划的结果 107
8.3 项目信息传递的方式 108
8.3.1 正式沟通与非正式沟通 108
8.3.2 上行沟通、下行沟通和平行沟通 108
8.3.3 单向沟通与双向沟通 108
8.3.4 书面沟通和口头沟通 109
8.3.5 言语沟通和体语沟通 109
8.4 沟通渠道 109
8.4.1 正式沟通渠道 109
8.5.1 项目进度报告的内容 111
8.5 项目进度报告 111
8.4.2 非正式沟通渠道 111
8.5.2 项目进度报告的类型 112
8.6 项目有效沟通的途径 113
8.6.1 有效沟通的障碍 113
8.6.2 改善有效沟通的方法及途径 114
思考与练习题 115
第9章 项目风险管理 118
9.1 项目风险管理概述 118
9.2 项目风险的分类 118
9.3 项目风险的识别 119
9.3.1 项目风险识别的步骤 119
9.3.2 项目风险识别的方法 120
9.4.2 项目风险应对的方法 122
9.4 项目风险应对策略 122
9.4.1 风险计划编制的依据 122
9.4.3 风险应对的策略 123
9.5 风险监控 125
9.5.1 风险监控的概念 125
9.5.2 风险监控的依据 125
9.5.3 项目风险监控的主要工具和技术 125
9.5.4 风险监控的成果 126
9.6 项目风险管理与量化的技术与工具 126
9.6.1 项目风险量化的作用和内容 126
9.6.2 确定性项目的风险量化 128
9.6.3 不确定性项目风险的量化 130
9.6.4 项目风险量化的其他方法 133
思考与练习题 140
10.2 项目采购规划 144
10.2.1 项目采购的类型 144
第10章 项目采购管理 144
10.1 项目采购管理概述 144
10.2.2 项目采购的依据 145
10.3 供方选择 147
10.3.1 供方选择的输入 147
10.3.2 供方选择的工具和技术 147
10.3.3 供方选择的输出 148
10.4 合同管理 148
10.4.1 合同管理的输入 149
10.4.2 合同管理的工具和技术 149
10.4.3 合同管理的输出 149
10.4.4 合同收尾 149
10.5.2 项目采购的技术与工具 150
10.5 项目采购的方式 150
10.5.1 常用的项目采购方式 150
10.6 项目采购合同的类型 153
思考与练习题 155
第11章 项目整体管理 158
11.1 项目整体管理概述 158
11.2 项目计划制定 159
11.2.1 项目计划制定的输入 159
11.2.2 项目计划制定的工具和技术 160
11.2.3 项目计划制定的输出 160
11.3 项目计划执行 161
11.3.1 项目计划执行的输入 161
11.3.2 项目计划执行的工具和技术 161
11.4.1 整体变更控制的输入 162
11.4.2 整体变更控制的工具和技术 162
11.4 整体变更控制 162
11.3.3 项目计划执行的输出 162
11.4.3 整体变更控制的输出 163
11.5 项目管理程序 163
11.5.1 项目程序 163
11.5.2 项目管理程序块 164
11.5.3 项目管理阶段程序 165
思考与练习题 168
附录A 项目管理词汇英汉对照表 170
附录B 项目管理术语解释 175
附录C 项目管理软件简介 182
附录D 思考与练习题参考答案 187
参考文献 191