目录 1
第1章 现代企业管理思想概论 1
1.1 现代企业系统概述 1
1.1.1 现代企业管理的特征 2
1.1.2 现代企业系统的组织与管理 9
1.1.3 知识与知识经济 13
1.2 现代企业管理思想和方法 17
1.2.1 现代企业管理思想 17
1.2.2 现代企业管理方法 23
1.3 现代企业的兼并与资产重组 25
1.3.1 企业兼并 25
1.3.2 资产重组 32
第2章 BPR与ERP 37
2.1 BPR和ERP的形成和发展 37
2.1.1 BPR的形成和发展 37
2.1.2 ERP的形成和发展 43
2.1.3 ERP的思想方法与功能模块 48
2.2 ERP的实施动因和实施条件 54
2.2.1 ERP的管理范围和实施步骤 57
2.2.2 企业在ERP实施中必须注意的几个问题 60
2.3 BPR和ERP的相互关系及应用 62
2.3.1 BPR和ERP的关系 63
2.3.2 BPR和ERP的应用 67
第3章 现代企业系统分析方法 71
3.1 现代企业管理系统分析方法 71
3.1.1 系统分析的概念 71
3.1.2 企业战略分析方法 73
3.1.3 系统预测方法 77
3.1.4 系统决策方法 82
3.2 管理系统的综合评价 88
3.2.1 系统评价的任务和评价方法 88
3.2.2 管理系统的综合评价 91
4.1.1 项目与项目管理 94
4.1 项目管理概述 94
第4章 现代企业中的项目管理方法 94
4.1.2 项目管理的发展 100
4.2 项目管理知识体系 103
4.2.1 PMBOK的9大知识领域 103
4.2.2 PMBOK的5个基本过程 105
4.3 企业经营与项目管理 109
4.4 项目管理的最新研究 110
4.4.1 以客户为中心的管理 110
4.4.2 项目管理中的战略规划 111
4.4.3 国际文化差异对项目的影响 113
4.4.4 21世纪项目管理新观点 114
4.5 项目管理应用软件 114
4.5.1 应用项目管理软件的意义 114
4.5.2 国外主要项目管理软件介绍 115
4.5.3 国内主要项目管理软件介绍 117
4.6.1 项目管理学术组织 119
4.6 项目管理资质认证 119
4.6.2 IPMP认证 120
4.6.3 PMP认证 121
4.6.4 中国项目管理师国家职业资格认证 122
第5章 企业风险管理 123
5.1 风险管理概论 123
5.1.1 风险管理的产生与发展 123
5.1.2 风险的定义与分类 126
5.1.3 项目风险与风险管理 129
5.1.4 风险的环境 130
5.1.5 风险管理与经济发展 130
5.1.6 风险管理模型 131
5.2 风险分析 132
5.2.1 风险识别 132
5.2.2 风险估计 137
5.2.3 风险评价 141
5.3.1 风险管理过程 146
5.3 风险管理 146
5.3.2 风险处理技术 148
5.3.3 风险管理的目的和意义 151
5.4 企业集成风险管理 153
5.4.1 企业集成风险管理的特点 154
5.4.2 企业集成风险管理系统框架 154
5.5 案例分析 156
第6章 企业信息化建设 159
6.1 信息系统的概念及其发展 159
6.1.1 信息 159
6.1.2 信息系统 161
6.1.3 信息系统的管理与决策 169
6.2 管理信息系统 171
6.2.1 MIS的结构与特征 172
6.2.2 MIS的开发 174
6.2.3 MIS项目的实施与管理 176
6.3 电子商务 183
6.3.1 电子商务概述 184
6.3.2 我国发展电子商务存在的主要困难和若干对策 194
第7章 标准化与质量管理中的统计方法 197
7.1 ISO9000标准体系框架 197
7.1.1 2000版ISO 9000系列标准的构成 197
7.1.2 ISO9000系列标准质量选择模式基础概念 197
7.2 统计方法在ISO 9000标准质量体系中的应用 200
7.3 质量统计中的数据整理方法 202
7.3.1 质量统计中的基本概念 202
7.3.2 数据整理方法 204
7.4 产品合格率检验法 209
7.4.1 抽样检验的具体概念 209
7.4.2 计数型抽样方案 210
7.4.3 计量一次抽样检验方案 212
7.5 过程控制统计方法原理 212
7.5.1 过程控制的基本概念 213
7.5.2 控制图应用中的基本问题 214
7.5.3 控制图的原理与判断 216
7.6 常规控制图的应用 218
7.6.1 计量值控制图 218
7.6.2 计数值控制图 221
7.6.3 计量值控制图与计数值控制图的比较 222
第8章 现代企业运营环境与内部资源 225
8.1 公司战略分析中的运营环境和内部资源 225
8.2 环境分析体系 227
8.2.1 企业环境分析 227
8.2.2 市场环境分析 233
8.2.3 竞争环境分析 234
8.2.4 业务环境分析 239
8.3 市场和竞争者分析 240
8.3.1 持续竞争优势 240
8.3.2 企业竞争度分析 241
8.3.3 企业战略分析 242
8.3.4 企业产品市场分析 244
8.4 顾客分析 246
8.4.1 顾客分析与顾客驱动战略 246
8.4.2 顾客刻画与持续竞争优势 247
8.4.3 市场细分和竞争地位 248
8.4.4 商标、声誉分析及定价战略 248
8.5 资源分析基础 250
8.5.1 影响组织实现目标的关键行业因素 250
8.5.2 企业资源分析 251
8.5.3 资源分析和经济租金 253
8.5.4 资源与竞争 253
8.6 企业内部战略要素分析与评价 256
8.6.1 企业内部战略要素分析 256
8.6.2 企业人力资源分析 258
8.6.3 企业财务资源分析 260
8.6.4 运营资源分析 261
参考文献 263