目录 14
技能篇 14
基本功夫 14
培训需求分析 27
课程开发设计 33
课堂讲授技巧 40
课堂组织技巧 58
培训成果评鉴 78
培训系统方案 86
工具篇 96
教育运营流程表 96
培训工作业务流程图 97
培训教师开发流程图 98
培训教材开发流程图 99
培训部申请报告文件登记表 100
学员资料汇总表 101
培训经费申请明细表 102
年度培训部管理费用预算与支出明细 103
教师授课委任书 104
培训通知书 105
培训用品及有关事项准备审核表 106
AAA集团培训前院课前问卷（范表） 107
课程评估表（1） 110
课程评估表（2） 112
课程评估表（3） 113
培训师呈现技巧分析表 126
外聘培训师评价表 127
外训登记表 128
外训考评表 129
周计划表 130
年度工作计划表 131
基础课程明细表 132
月度培训实施状况 133
年度培训实施状况 134
公司年度培训计划 135
培训签到表 136
参训学员推荐表 137
培训内化跟踪表 138
培训支援申请表 139
培训课程运营确认表 140
游戏篇 142
培训的期望 142
巧扮记者 143
生日线 144
撕纸游戏 145
三分钟测试 146
巧猜名人 148
单双沟通 149
月球逃生 150
空中飞人 153
信任百步行 154
梦幻之桥 155
建六和塔 155
十一脚怪兽 156
十二点图 157
寻人游戏 158
寻宝游戏 159
扑克分组法（1） 160
推与反推 161
SWOT分析 162
学习的障碍 162
培训“盘点” 163
巧接“手链” 164
囊中探宝 165
乐队指挥 166
超级感觉 166
打破僵局 167
扑克分组法（2） 168
烦恼不见了 169
夫妻购房 170
几个正方形 171
掌握核心概念 172
抢位置 173
金钱刺激 174
万能分组法 174
集体接龙 176
目标与信息 178
99.9％如何 179
个人契约 181
仔细聆听（1） 182
习以为常 184
巧解绳结 185
自由联想 186
农夫遗嘱 188
正方形 189
巧分图形 190
三秒钟智力题 191
哪一类员工 192
激励之妙 193
赞美卡 194
穿西装 195
双臂交义 197
肢体传情 197
我说你做 198
仔细聆听（2） 199
人椅接龙 201
左抓右逃 202
雨点变奏曲 203
一比高低 204
红黑大战 205
规划你的“大水果” 207
克服恐惧 208
隐藏的“F” 211
我是谁 212
谁想听你讲 214
我的柠檬 215
神秘人物 217
赞美自己 218
魔幻水杯 219
健康十诀 220
PART游戏 220
开心大转盘 225
走迷宫 226
六十秒速算 228
红黄蓝绿 230
胜利在望 234
测试篇 238
PAC测试 238
营销天分测试 241
管理动机测试 243
你是定量型的人吗 244
哪一种组织文化最适合你 245
你的个人价值观倾向是什么？ 246
你的直觉能力如何 248
你是一个称职的计划人员吗 250
你是企业家吗 250
你了解你的日效率周期吗 252
内容丰富化的职务对你合适吗 255
你如何定义人生的成功 256
测测你的管理习惯 259
谁控制了你的生活 261
哪种需要对你最为重要 263
你是否被人信任 263
你的自尊水平如何 267
冲突处理风格问卷 268
你愿意在多大程度上放弃控制 269
你影响别人的典型方式是什么 270
目前你进行高效授权了吗 277
你最喜欢的授权方式是什么 279
对组织进行SWOT分析 283
组织的激励机制如何 286
认识你的管理潜能 289
你能支配自己的时间吗 291
沟通能力测试 293
你了解激励吗 296
需要层次调查 298
你能正确评估下属的工作吗 302
逆商（AQ）问卷 305
A、B型性格类型 315
创造潜能自测表 319
危机应变能力测验 323
教练技能评估 328
团队角色问卷 329
你领导部门的能力如何 333
故事篇 344
陈阿土的影响力 344
三只鹦鹉 344
三个金人 345
离开公司的理由 345
犹太人的选择 346
秀才梦境 346
动物园中的骆驼 347
分粥 347
不拉马的士兵 348
以柔克刚 348
鲶鱼效应 349
扁鹊三兄弟 349
本性难移 350
鸭子只有一条腿 351
囚徒困境 351
森林遇虎 352
飞不出瓶口的蜜蜂 353
人生如茶 353
土耳其驴 354
上帝就是你自己 355
情况不同 356
神迹 356
钓竿 356
扫阳光 357
一只蜘蛛和三个人 357
相信自己是一只雄鹰 357
狮子和羚羊的家教 358
断箭 358
心中的顽石 359
乐观者与悲观者 359
勇于冒险 360
再试一次 360
木匠的故事 361
多为别人想一想 361
小鞋匠推动大公司 362
人生就像爬楼梯 364
狼对于失败的态度 365
钉子 366
教授与疯子 366
博士 367
真正懂得你价值的人在哪里 368
哲学家、蚂蚁与天神 370
给猎狗分骨头 371
土拨鼠哪去了 371
丈夫和妻子 371
智慧永相随 373
一切都是为最好做准备 373
你懂吗 375
天堂与地狱 375
一生最重要的人 376
省略阳光 377
改变世界最短的路径 378
三只老鼠 378
人好了，世界就好了 379
破窗理论 379
老太太的心病 380
南瓜的力量 380
培养男子气概 381
明确目标的重要性 381
亮出你的底牌 382
割草工的故事 383
老鹰的再生 383
富翁的大房檐 384
独木桥的走法 384
竞争的效果 385
鞭策的力量 386
北极熊与大熊猫 386
只有你能欣赏我 387
分段实现大目标 388
看不到目标比死还可怕 389
拉绳试验 389
投资时间才能节省时间 390
一位盎格鲁主教的遗言 390
经验篇 392
让培训更出色的招数 392
培训师的四大作用 394
如何“研发”培训课程 396
课程设计的九大要素 398
高层次培训设计的步骤与方法 399
培训控制与效果评估 403
培训师的十大培训技巧 405
体验式学习法 407
保证培训卓有成效的四个阶段 411
如何搭建科学的培训体系 413
培训的七大转变 415
如何做培训规划 418
如何建立企业内训机制 419
如何挑选适合本企业的培训机构 423
自我培训方法谈 424
企业心理培训到底培训什么 427
企业培训与员工的职业发展 431
案例篇 434
世界先进企业员工培训的八种模式 434
GE的员工培训体系 436
杜邦独特的培训方法 442
摩托罗拉的员工培训体系 443
柯达的员工培训体系 448
IBM培训的实施办法 451
西门子的多级培训制度 453
花旗银行的员工培训体系 457
思科公司的员工培训体系 458
联想的员工培训体系 460
海尔的员工培训体系 461
微软怎样培训新雇员 464
具有惠普特色的销售培训 465
朗讯通过培训提升员工竞争力 467
Intel的员工培训体系 469
肯德基的员工培训体系 471
欧莱雅的员工培训体系 473
无处不在的松下培训 475
宝洁公司的针对性培训 477