第1章 组织管理学概论 1
目录 1
1.1 组织管理学的研究对象 2
1.1.1 组织的定义 2
1.1.2 组织的分类 3
1.1.3 当代组织面临的挑战 5
1.1.4 组织管理 6
1.2 组织管理学的学科性质和特点 7
1.2.1 组织管理学与管理学的关系 7
1.2.2 组织管理学与组织行为学的关系 8
1.3 组织管理学的学科体系 9
1.3.1 组织内部的管理 9
1.2.3 组织管理学与其他学科的关系 9
1.3.2 组织与环境的管理 11
1.4 当代组织管理发展的趋势 14
1.4.1 组织管理理念的创新 14
1.4.2 组织管理内容的变更 15
1.4.3 组织管理模式的转变 16
思考题 18
第2章 组织管理的基本理论 19
2.1 古典组织管理理论 20
2.1.1 科学管理理论 20
2.1.2 行政管理理论 22
2.1.3 官僚体制理论 26
2.2 新古典组织管理理论 30
2.2.1 人际关系理论 30
2.2.2 组织与环境相关联的理论 32
2.3 组织行为理论 35
2.3.1 组织人性假设理论 36
2.3.2 激励理论 38
2.4 现代组织管理理论 38
2.4.1 乔治·霍曼斯的“社会系统”模型 39
2.4.2 利克特的“重叠群体”和“联接针角色”模型 40
2.4.3 卡恩的“重叠角色组”模型 41
2.4.4 卡斯特和罗森茨韦克的系统组织管理理论 42
2.5 权变组织管理理论 44
2.5.1 伯恩斯和斯托克的组织结构理论 44
2.5.2 伍德沃德的有效组织设计特点研究 46
2.5.3 卢桑斯的权变组织管理理论 47
2.5.4 权变理论的特点 47
2.5.5 对权变理论的评价 48
思考题 50
第3章 个体行为管理 51
3.1 个性概述 52
3.1.1 个性的概念 52
3.1.2 个性的形成与发展 53
3.1.3 个性的测量 55
3.2 基本个性理论 58
3.2.1 静态理论 58
3.2.2 动态理论 60
3.2.3 定量理论 61
3.3 个性与管理 63
3.3.1 个性与认知风格类型 64
3.3.2 管理者的职业风格 65
3.3.3 个性的管理意义 66
3.4 知觉与行为 68
3.4.1 知觉的概念 68
3.4.2 知觉的类别 68
3.4.3 影响知觉的因素 69
3.4.4 避免知觉误区 70
3.5 强化与行为改造 71
3.5.1 强化理论的基本观点 71
3.5.2 强化的类型 71
3.5.3 行为改造的策略 72
思考题 72
第4章 激励理论及应用 77
4.1.1 激励的概念 78
4.1 激励概述 78
4.1.2 激励与绩效的关系 79
4.1.3 激励的重要作用 79
4.1.4 激励与需要 80
4.2 内容型激励理论 82
4.2.1 马斯洛的需要层次理论 82
4.2.2 赫兹伯格的双因素理论 86
4.3 过程性激励理论 89
4.3.1 期望理论 90
4.3.2 公平理论 92
4.4 激励理论的综合与应用 96
4.4.1 波特-劳勒综合激励模型 96
4.4.2 目标设置与目标管理 98
4.4.3 工作设计 102
思考题 106
第5章 群体行为管理 107
5.1 群体及其动力特征 108
5.1.1 群体的概念 108
5.1.2 群体的分类 109
5.1.3 群体的动力特征 112
5.2 群体凝聚力与士气 115
5.2.1 群体凝聚力 115
5.2.2 士气及其影响因素 116
5.2.3 群体凝聚力、士气与生产效率的关系 117
5.3 群体决策 119
5.3.1 群体决策的利与弊 119
5.3.2 群体决策的效果与效率 120
5.3.3 群体决策的两种心理现象 121
5.3.4 群体决策的方法 122
5.4 群体的沟通 124
5.4.1 沟通的概念、功能及过程 124
5.4.2 沟通的分类 125
5.4.3 沟通网络 127
5.4.4 沟通的有效性 130
5.5 群体冲突与管理 134
5.5.1 群体冲突的概念和认识 134
5.5.2 冲突的分类 135
5.5.3 冲突的原因 136
5.5.4 冲突管理 137
思考题 138
第6章 团队管理 139
6.1.1 团队的概念 140
6.1 团队的特征 140
6.1.2 团队的特征 141
6.2 团队的类型及作用 142
6.3 团队的形成与发展 145
6.3.1 团队形成和发展阶段 145
6.3.2 团队形成的途径 146
6.3.3 团队的评估 147
6.4 团队建设 149
6.4.1 如何建设高效的团队 149
6.4.2 建设团队的策略 152
6.4.3 团队建设的有效方法 152
6.5 团队管理 154
6.5.1 团队绩效 154
6.5.2 高效团队的管理方法 157
6.5.3 虚拟团队的管理 161
思考题 164
第7章 领导行为的管理 165
7.1 领导与领导者的素质 166
7.1.1 什么是领导 166
7.1.2 领导的本质和领导者的职责 168
7.1.3 领导者的特质 171
7.2 领导行为理论 173
7.2.1 领导行为四分图模式 174
7.2.2 管理方格模式 175
7.2.3 领导系统模式 176
7.2.4 领导风格理论 177
7.3.1 领导行为的连续带模式 179
7.3 领导权变理论 179
7.3.2 权变领导模型 180
7.3.3 路径-目标模型 182
7.3.4 赫塞和布兰查德的情境领导理论 184
7.3.5 领导参与模型 185
思考题 188
第8章 组织与环境 189
8.1 组织与环境的关系 190
8.1.1 组织环境及其性质 190
8.1.2 组织与环境的关系 191
8.2 组织的外部环境和内部环境 195
8.2.1 组织的外部环境 195
8.2.2 组织的内部环境 200
8.3.1 环境的不确定性与组织管理 202
8.3 组织环境的管理与控制 202
8.3.2 组织对环境的管理与控制 204
思考题 210
第9章 组织结构与设计 211
9.1 组织结构 212
9.1.1 组织结构概述 212
9.1.2 组织结构设计的原则 214
9.2 组织结构和基本模式 216
9.2.1 组织结构的定义 216
9.2.2 组织结构的基本模式 216
9.3 组织设计 221
9.3.1 组织设计的概念 221
9.3.3 组织设计的维度 222
9.3.2 组织设计的基本理念 222
9.3.4 组织设计的程序和内容 227
9.4 传统组织结构面临的挑战 232
9.4.1 传统组织结构设计的原则和弊端 232
9.4.2 传统组织结构面临的挑战 234
9.5 未来组织结构特征 235
9.5.1 未来组织结构的发展趋势 235
9.5.2 未来组织结构的特点 236
9.5.3 网络化组织的表现形式 238
思考题 239
第10章 组织变革 241
10.1 组织变革概述 242
10.1.1 组织与组织生命周期 242
10.1.2 组织变革的意义与原因 244
10.1.3 组织变革系统模型 246
10.2 组织变革的过程及方式 247
10.2.1 组织变革的过程模型 248
10.2.2 组织变革的方式和措施 252
10.3 组织变革的阻力 254
10.3.1 变革阻力的来源 254
10.3.2 变革阻力与惯性 256
10.3.3 克服变革阻力的方法 257
10.4 组织发展 258
10.4.1 组织发展的概念 258
10.4.2 组织发展的方法与技术 259
思考题 265
第11章 组织文化管理 267
11.1.1 组织文化的兴起与发展 268
11.1 组织文化概述 268
11.1.2 组织文化的概念和实质 270
11.1.3 组织文化的主要内容 271
11.1.4 组织文化的类型与特征 272
11.2 组织文化与管理 275
11.2.1 经典的组织文化理论 276
11.2.2 组织文化的管理功能 280
11.2.3 如何建设组织文化 281
11.3 跨文化管理 284
11.3.1 跨文化管理理论 284
11.3.2 跨文化管理与学习型组织 285
11.3.3 如何提高跨文化管理能力 286
思考题 293
第12章 学习型组织 295
12.1 学习型组织理论的产生与发展 296
12.1.1 学习型组织理论产生的背景 296
12.1.2 学习型组织理论的发展 298
12.2 学习型组织的基本内涵 300
12.2.1 组织学习与学习型组织 300
12.2.2 学习型组织的基本特征 303
12.2.3 系统化的学习型组织模型 305
12.3 学习型组织的创建 308
12.3.1 彼得·圣吉的“五项修炼” 308
12.3.2 创建学习型组织的基本构架 311
12.3.3 创建学习型组织的实践过程 312
思考题 320
参考文献 321