目录 1
第一章 绪论 1
第一节 市场营销的发展 2
第二节 市场导向型企业 7
第三节 市场营销管理体系 10
第二章 市场营销机会分析 13
第一节 市场营销环境分析 14
第二节 消费者市场购买行为分析 16
第三节 组织市场购买行为分析 22
第四节 市场竞争分析 26
第五节 SWOT分析 29
第三章 市场策略 33
第一节 市场与市场需求 34
第二节 市场细分 41
第三节 选择目标市场 48
第四节 市场营销竞争策略 52
第四章 产品策略 55
第一节 产品 56
第二节 产品组合策略 59
第三节 产品差别化与产品定位 61
第四节 品牌决策 66
第五节 包装决策 73
第六节 新产品开发 77
第七节 产品生命周期策略 85
第五章 价格策略 96
第一节 价格策略概述 97
第二节 定价策略 101
第三节 价格竞争策略 105
第六章 渠道策略 110
第一节 渠道概述 111
第二节 渠道设计 114
第三节 渠道管理 117
第七章 营销传播与促销组合策略 122
第一节 营销传播理论 123
第二节 促销组合策略 128
第三节 促销效果评估 135
第八章 销售促进策略 137
第一节 销售促进概述 138
第二节 销售促进工具 143
第三节 销售促进的实施与评估 156
第九章 广告策略 162
第一节 广告概述 163
第二节 广告媒体决策 168
第三节 广告定位策略 173
第四节 广告投放时间与地点 176
第十章 权力营销 180
第一节 权力与权力营销 181
第二节 权力营销的构成与实施 183
第十一章 营销公关 186
第一节 营销公关概述 187
第二节 营销公关的作用与工具 189
第三节 新闻事件 192
第十二章 人员推销 194
第一节 人员推销概述 195
第二节 推销的技巧 197
第三节 销售人员的选择 199
第四节 销售人员的培训与激励 205
第十三章 销售管理 211
第一节 销售部门的职能 212
第二节 日常销售管理 215
第三节 客户管理 221
第四节 分销渠道管理 225
第十四章 市场营销调研 230
第一节 市场调研概述 231
第二节 调研资料的搜集 235
第三节 资料整理与数据分析 250
第四节 调研方案、调研问卷与调研报告 253
第五节 市场调研应用 258
第十五章 新营销 270
第一节 新营销概述 271
第二节 文化营销 275
第三节 知识营销 278
第四节 绿色营销 282
第五节 体验营销 285
第六节 网络营销 295
第七节 定制营销 302
第八节 整合营销传播 306
参考书目 311