目录 1
序言一 朱丽兰 1
序言二 陈清泰 1
一、“质量新时代”与“质量革命” 1
（一）“质量新时代”的出现 1
（二）质量观念的演变 2
二、“质量新时代”的特点 6
（一）以先进技术为基础的新一代质量管理体系 6
（二）信息技术的广泛应用——自动化的质量系统 8
（三）质量保证、质量控制由产品制造阶段向产品开发阶段扩展 9
三、自动化的质量系统及其发展 10
（一）自动化的质量系统对企业的作用 10
（二）计算机辅助质量系统功能 12
（三）集成质量系统 14
（四）在我国计算机辅助质量系统的实践 15
四、质量工程及其发展 18
（一）质量工程及其特点 18
（二）质量功能展开QFD 20
（三）健壮设计 23
五、“质量新时代”对我国企业的促进和启示 24
（一）必须以顾客需求为导向，用高质量的产品占领市场 24
（二）推动先进技术的广泛应用，实现质量系统的 24
自动化 24
（三）加强新技术培训，提高人员素质是提高质量的基础 25
参考文献 26
英汉词汇对照表 27
《企业现代化新概念新技术及其应用丛书》目录 28
内容提要 29