第一部分 基础知识一、学习要点 1
二、知识试题 3
（一）判断题 3
（二）单项选择题 4
（三）多项选择题 6
三、技能试题 11
（一）实际操作题 11
（二）模拟操作题 13
四、参考答案 14
第二部分 电子商务员一、学习要点 15
二、知识试题 18
（一）判断题 18
（二）单项选择题 22
（三）多项选择题 29
三、技能试题 38
（一）实际操作题 38
（二）模拟操作题 47
四、模拟试卷 50
知识考核模拟试卷（一） 50
知识考核模拟试卷（二） 55
五、参考答案 61
第三部分 助理电子商务师一、学习要点 63
二、知识试题 66
（一）判断题 66
（二）单项选择题 70
（三）多项选择题 78
三、技能试题 87
（一）实际操作题 87
（二）模拟操作题 97
四、模拟试卷 101
知识考核模拟试卷（一） 101
知识考核模拟试卷（二） 106
五、参考答案 112
第四部分 电子商务师一、学习要点 114
二、知识试题 117
（一）判断题 117
（二）单项选择题 119
（三）多项选择题 122
三、技能试题 126
（一）实际操作题 126
（二）模拟操作题 138
四、模拟试卷 141
知识考核模拟试卷（一） 141
知识考核模拟试卷（二） 145
五、参考答案 150
第五部分 高级电子商务师一、学习要点 152
二、知识试题 154
（一）判断题 154
（二）单项选择题 156
（三）多项选择题 159
三、技能试题 164
（一）实际操作题 164
（二）模拟操作题 173
四、模拟试卷 178
知识考核模拟试卷（一） 178
知识考核模拟试卷（二） 182
五、参考答案 187