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第一章 认识促使客户成交 7
第一节 认识购买欲望和购买行动的差别 8
第二节 客户改变主意的原因分析 32
第三节 销售人员自身也能导致促成失败 48
第二章 影响促成的两大因素 70
第一节 促成的准备工作 71
第二节 促成时机的把握 87
第三章 促使客户成交的技巧 111
第一节 激将成交法 112
第二节 假设成交法 131
第三节 连续确认法 149