第1篇 基础知识篇 2
第1章 人力资源管理概述 2
1.1 人力资源管理的基本含义 2
目录 2
1.1.1 人力资源 3
1.1.2 人力资源的开发与管理 4
1.2 人力资源管理的责任与功能 7
1.2.1 企业人力资源管理的责任 7
1.2.2 人力资源管理的功能和核心 10
1.3.1 人力资源管理扮演的角色 11
1.3 人力资源部门的角色定位 11
1.3.2 企业中人力资源管理部门的位置 12
第2章 人力资源管理的内容和任务 14
2.1 人力资源管理的基本内容 14
2.2 人力资源管理系统体系 17
2.3 人力资源管理的系统构造 20
2.4 中小企业人力资源管理的工作任务 20
第3章 人力资源管理的演变与发展 23
3.1 人力资源管理的产生和发展 23
3.2.1 人力资源管理在企业管理中作用的演变 25
3.2 人力资源战略管理 25
3.2.2 人力资源战略定义及其类型 26
3.2.3 人力资源战略的制定 27
3.2.4 人力资源战略与企业战略的配合 30
3.3 人力资源未来发展趋势 31
3.3.1 网络人力资源管理（E-HRM）的出现 31
3.3.2 人力资源管理新职能 32
3.3.3 知识型员工的管理 33
3.3.4 新形势下的人力资源管理的创新 34
4.1 组织设计 38
4.1.1 组织设计的原则和内容 38
第4章 组织设计和工作分析 38
第2篇 实务知识篇 38
4.1.2 组织设计的方法和过程 41
4.1.3 组织变革与组织问题诊断 51
4.2 工作分析 56
4.2.1 工作分析的内容和作用 56
4.2.2 工作分析的基本方法 58
4.2.3 工作分析的实施程序 75
4.2.4 工作说明书编写范例 77
5.1 人员招募 84
第5章 员工招聘与甄选录用 84
5.1.1 制定招聘计划 85
5.1.2 设计招聘信息 85
5.1.3 选择招聘渠道 86
5.1.4 应聘者提出申请 90
5.2 评价甄选 92
5.2.1 资格审查与初选 93
5.2.2 面试组织形式 93
5.2.3 人才素质测评 97
5.3.1 人员录用原则 101
5.3 录用上岗 101
5.3.2 员工入职程序 102
5.3.3 招聘效果评估 102
第6章 绩效考核与绩效管理 104
6.1 绩效考核的内容与方法 104
6.1.1 绩效考核的目的 105
6.1.2 绩效考核的内容 105
6.1.3 绩效考核的方法 106
6.2 关键业绩指标设定 110
6.2.1 什么是关键绩效指标 110
6.2.2 关键绩效评估的意义 110
6.2.3 设定关键绩效指标的原则 111
6.2.5 实施关键绩效指标评估的过程 113
6.2.4 关键绩效指标的类型 113
6.3 绩效管理过程体系 115
6.3.1 绩效计划 115
6.3.2 绩效实施与管理 117
6.3.3 绩效评估 120
6.3.4 绩效反馈面谈 121
6.4 绩效考核和管理过程中的常见问题和发展趋势 122
6.4.1 常见问题及原因分析 122
6.4.2 绩效考核的发展趋势 123
7.1 薪酬管理概述 125
第7章 薪酬管理与激励机制 125
7.2 薪酬体系设计 128
7.2.1 自然人工资体系 128
7.2.2 职位工资体系 130
7.2.3 绩效工资体系 137
7.2.4 结构工资体系 138
7.3 福利制度管理 139
7.3.1 经济性福利 140
7.3.2 非经济性福利 141
7.4 经营者激励 142
7.3.3 保险 142
7.4.1 年薪制 143
7.4.2 股权激励 146
7.4.3 股票期权激励 149
第8章 人才培训开发和职业生涯管理 152
8.1 员工培训实施体系 152
8.1.1 企业员工培训 152
8.1.2 企业培训的程序与方法 155
8.1.3 企业培训研究实例 159
8.2.1 管理人员开发培训 160
8.2 管理者能力开发与评价 160
8.2.2 管理人员开发培训模式 161
8.3 企业的接班人 162
8.3.1 中国企业的接班人模式 162
8.3.2 如何选拔培养企业的接班人 166
8.4 员工职业生涯指导和职业管理 167
8.4.1 职业生涯规划 167
8.4.2 职业选择理论 169
8.4.3 组织性职业生涯设计 172
8.5 提供发展机会，完善职务升迁体系 174
8.5.1 实行员工职业管理，提供职业发展机会 174
8.5.2 员工职业发展管理的实施 175
8.5.3 职务晋升 178
8.5.4 海尔职业管理案例 180
8.6 学习型组织 181
8.6.1 学习型组织 181
8.6.2 学习型组织的建立 182
第9章 企业员工关系与沟通 185
9.1 企业的劳资关系 185
9.1.1 惩处公平 186
9.1.2 解雇管理 187
9.1.3 员工的社会保障 190
9.2 有效的沟通 192
9.3 员工参与方案 195
9.3.1 质量圈 196
9.3.2 员工股份所有制方案 198
9.3.3 代表参与 198
9.4 企业文化的塑造与传播 199
9.4.1 企业文化 199
9.4.2 企业文化的塑造 200
9.4.3 企业文化的传播 202
9.5.1 团队建设 204
9.5 高效的团队建设 204
9.5.2 高效的团队 206
第3篇 案例知识篇 210
第10章 企业组织结构设计和职位说明书的编写案例 210
10.1 某乳品企业组织结构设计方案 210
10.1.1 企业发展概况 210
10.1.2 组织结构调整动因 211
10.1.3 现行组织结构诊断 211
10.1.4 组织结构调整指导思想 213
10.1.5 组织结构调整思路 214
10.1.6 企业部门职责的确定 215
10.2 企业职位说明书的编写 224
第11章 武汉某房地产公司有效的激励机制的构建案例 228
11.1 绩效考核制度 228
11.1.1 总则 228
11.1.2 考核执行机构 230
11.1.3 被考核者 231
11.1.4 绩效考核实施 232
11.2 薪酬福利制度 237
11.2.1 总则 237
11.2.2 薪酬福利体系 238
第12章 企业培训体系的构建案例 246
12.1 新员工培训与发展 246
12.1.1 企业新员工培训存在什么问题 246
12.1.2 什么是新员工培训与发展 247
12.1.3 新员工将面临哪些问题 247
12.1.4 新员工培训与发展的必要性 248
12.1.5 新员工培训包含的内容 249
12.1.6 企业新员工培训内容清单 250
12.2.1 中国企业培训存在的问题 251
12.2 企业培训系统化解决方案 251
12.2.2 问题诊断——企业内人力资本的类型 252
12.2.3 实施方案——差异化培训 252
12.3 某公司培训制度 253
12.3.1 总则 253
12.3.2 新录用人员的培训 254
12.3.3 公司组织的在职人员培训 255
12.3.4 员工自行参加的培训 256
12.3.5 公司人力资源部的责任 256
12.3.6 附则 257
参考书目 258