目录 1
条文精析 1
第一章 总则 1
第二条 【本法调整对象—消费者】 1
第三条 【本法调整对象—经营者】 5
第五条 【国家的义务】 7
第二章 消费者的权利 8
第七条 【安全保障权】 8
第八条 【知悉真情权】 13
第九条 【自主选择权】 16
第十条 【公平交易权】 19
第十一条 【获得赔偿权】 24
第十二条 【成立团体权】 28
第十三条 【获得相关知识权】 29
第十四条 【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】 31
第十五条 【监督、批评、建议、检举、控告权】 33
第三章 经营者的义务 35
第十六条 【依法履行义务】 35
第十八条 【保障人身安全的义务】 38
第十九条 【提供真实信息的义务】 44
第二十条 【标明真实名称和标记的义务】 50
第二十一条 【出具单据的义务】 53
第二十二条 【品质担保义务】 55
第二十三条 【三包的义务】 60
第二十四条 【格式合同的限制】 64
第二十五条 【不得侵犯人身自由的义务】 68
第二十八条 【工商部门的义务】 70
第四章 国家对消费者合法权益的保护 70
第三十条 【人民法院的义务】 73
第五章 消费者组织 74
第三十一条 【消费者协会】 74
第三十二条 【消费者协会的职能】 75
第三十三条 【消费者协会的限制】 77
第六章 争议的解决 79
第三十四条 【争议解决的途径】 79
第三十五条 【消费者索赔的权利】 87
第三十六条 【企业变更后的索赔】 93
第三十七条 【营业执照出借人或借用人的连带责任】 95
第三十八条 【展览会的责任】 97
第三十九条 【广告经营者的责任】 100
第七章 法律责任 103
第四十条 【经营者承担责任的情形】 103
第四十一条 【造成伤害的法律责任】 106
第四十二条 【造成死亡的法律责任】 109
第四十三条 【侵犯人格尊严的弥补】 110
第四十四条 【造成财产损害的弥补】 114
第四十五条 【三包产品的处理】 116
第四十六条 【未履约的责任】 122
第四十七条 【预付款后未履约的责任】 124
第四十八条 【不合格商品】 127
第四十九条 【欺诈行为的责任】 129
第五十条 【严重处罚的情形】 133
第五十一条 【经营者的权利】 137
第五十三条 【国家机关工作人员侵权的责任】 138
第八章 附则 140
第五十四条 【农业生产资料的参照执行】 140
1．安维文与甘肃省建筑职工医院招待所赔偿纠纷案 143
典型案例 143
2．陈冲阳与上海赛洋科技实业有限公司等赔偿纠纷上诉案 146
3．海口圣宝生物制品有限公司诉莫任泽买卖纠纷案 153
4．海南兵工大酒店诉林士楠保管合同纠纷案 159
5．海南欧亚啤酒有限公司诉张欣欣人身损害赔偿纠纷案 163
6．胡毛毛与江苏爱特福药物保健品有限公司人身损害赔偿纠纷上诉案 169
7．南阳市卧龙区摩托车商场批发部因产品质量纠纷上诉案 180
8．上海飞虹木制品有限公司与钱玉林买卖纠纷案 184
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日） 189
法规指引 189
中华人民共和国产品质量法（2000年7月8日） 199
中华人民共和国价格法（1997年12月29日） 212
制止牟取暴利的暂行规定（1995年1月25日） 221
部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日） 224
中国消费者协会受理消费者投诉规定（1995年12月1日） 230
关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知（2000年3月10日） 235
工商行政管理所处理消费者申诉实施办法（1997年3月15日） 237
欺诈消费者行为处罚办法（1996年3月15日） 239
价格违法行为行政处罚规定（1999年8月1日） 241