目录 1
主编的话 1
第一章 民营企业战略企划和经营决策方法 1
一、滚动计划法 1
二、组织目标等级层次法 2
三、SWOT分析法 6
案例：某旅游企业的SWOT分析 10
四、波士顿矩阵法 22
五、松下的水坝式经营法 29
六、麦肯锡的7—S模型 31
七、CI战略计划 37
八、CS经营战略 40
案例：通用电器公司的战略计划 44
九、投入产出法 52
十、专家预测法 55
十一、目标管理法 60
十二、企业再造——管理模式的整合 65
十三、模仿战略 68
第二章 组织行为管理方法 72
一、组织行为矫正术 72
案例：艾默森公司关于包装搬运工作方式的研究 73
二、管理宽度确定法 76
案例：影响管理跨度的变量依据 77
三、经济人假设法 79
四、社会人假设法 80
五、自我实现人假设法 81
六、复杂人假设法 83
七、三种领导方式理论 86
八、领导连续流 87
九、“工作中心”与“员工中心”理论 88
十、不成熟——成熟连续流 90
十一、二维构面理论 91
十二、布莱克和穆顿的管理方格图 92
十三、三维构面理论 93
十四、授权管理 96
案例：自由的信息和AES公司的授权管理 98
附录：如何优化企业组织结构 103
十五、学习型组织理论 106
十六、部门化组织法 112
十七、卡耐基模式 119
十八、组织决策之理性方法 122
十九、组织决策之有限理性方法 124
二十、组织行为之团体间冲突的解决办法 128
二十一、组织结构之企业再造工程 133
二十二、组织结构之洛克希德法 134
二十三、组织结构之策略经营单位 136
二十四、组织结构之网络结构 137
第三章 人力资源管理方法 140
一、人力资源分类法 140
二、人力资源确定法 142
三、工作分析法——运用步骤 145
四、职务设计激励法 148
五、人力需求预测法 151
六、人力供给预测法 153
七、薪酬定位模式分析 156
八、比例定员法 157
九、岗位定员法 159
十、Lifo管理系统 161
十一、凯利的归因模型 163
十二、人力资源预测方法 168
十三、在职训练——管理者发展的方法 171
案例：员工在职训练制度（框架） 173
十四、常用的绩效考核方法 174
十五、全视角绩效考核法 178
案例：GE（中国）公司的360度考核法 179
十六、“3∶7”绩效考核法 180
十七、HU绩效考核方法 184
案例：浙江某公司的考核方法 188
十八、管理原理贯彻法 190
十九、企业培训方法 193
二十、EVA法 203
附录1：传统的奖金激励制度的不足 204
附录2：传统的购股期权制度的不足 205
第四章 生产和控制管理方法——选址布局和先进管理方法 207
一、选址决策法 207
案例：精心选址为联邦捷运赢得了竞争优势 210
二、工艺导向法 210
三、产品导向法 213
四、运输表法 216
五、因素比重法 218
六、工业工程 219
七、成组技术 219
八、敏捷制造 221
案例：广州油漆化工公司追求“敏捷制造” 224
九、精益生产 225
案例：精益生产——TURCK的理想选择 227
十、柔性制造 228
柔性制造案例 231
十一、世界级制造方式（WCM） 234
十二、大规模定制生产 236
十三、准时制生产（JIT） 238
十四、并行工程 241
案例：两公司通过“并行”提高效率 243
十五、弹性工作制 245
十六、盈亏分析非预算控制法 248
十七、损益控制法 249
十八、价值工程法 251
案例：“变形虫式”管理 255
十九、奥斯本创新法则 256
二十、作业管理（AM或AbM） 259
二十一、5S管理方法 260
二十二、ABC/ABM——企业成本控制方法 263
二十三、配送方式零库存 264
二十四、供应链管理 266
案例1：戴尔的直线订购模式 271
案例2：惠普的大规模定制 272
案例3：太阳微系统（SUN）公司的部件配送虚拟化 273
案例4：可口可乐公司的供应链管理策略 276
二十五、全球化供应链管理 279
二十六、绿色供应链管理 283
案例1：通用汽车公司（GM）的供应商会议 286
案例2：NIKE的供应商培训 287
案例3：欧洲电子行业的生态设计和供应链管理 288
二十七、零库存管理法 289
二十八、单期法 292
二十九、ABC分析法 293
三十、订货点法 296
附录：物资提前或延期到货的处理方法 296
三十一、经济订购批量法 298
三十二、层次分析法（AHP） 299
三十三、全球采购 301
第五章 管理方法创新——信息技术的运用 305
一、基本MRP的原理 305
二、MRPⅡ 306
三、BPR 308
四、ERP 312
案例：山东东阿阿胶集团公司的ERP应用 314
五、业务集成 316
六、CIMS 318
七、MIS 321
八、管理集成 322
九、OA 324
十、CRM（客户关系管理） 327
案例：CRM推动企业再销售——上海融氏企业有限公司CRM应用 329
十一、PBA——条码技术的应用 335
第六章 质量管理方法 343
一、戴明的质量管理法 343
二、朱兰的质量管理论 346
案例：IBM的过程质量管理 349
三、6σ管理法 351
案例：某公司对摄像机主导轴电机焊接不良进行6σ project推进 354
四、ISO9000认证 357
案例：质量管理体系图 362
五、质量管理组织 364
六、质量手册法 365
七、质量合同评审法 371
八、质量设计控制法 374
九、质量采购控制法 384
十、不合格品控制法 391
十一、质量记录法 394
案例：典型的质量记录 395
十二、内部质量审核法 398
十三、质量售后服务法 403
十四、质量统计技术法 405
十五、QC小组法 408
十六、全面质量管理法 412
十七、三次设计法 414
十八、现场质量管理法 416
十九、线内质量管理法 422
二十、质量否决权法 423
二十一、矩阵图法 426
二十二、控制图法 429
二十三、柏拉图法 432
二十四、PDPC法 434
二十五、KJ法 436
应用实例：用KJ法开展质量管理小组活动 438
第七章 产品和营销管理方法 440
一、产品组合企划 440
二、产品大类企划 444
三、产品品牌企划 448
案例：汉姆啤酒如何作品牌重新定位决策 453
四、产品包装企划 455
案例：罗林洛克啤酒的包装策略 460
五、“八十／二十”管理原则 464
六、定制营销 468
七、后营销管理方法 470
八、“7F”品牌管理模式 473
九、销售沙漏诊断法 474
十、协销法 478
十一、网络营销 482
案例：企业怎样去做网络营销 484
十二、合作营销 487
案例：“芭比娃娃”的联合促销 489
十三、关系营销 492
十四、概念营销 494
十五、大市场营销法 497
案例：美味公司的大市场营销技能 502
十六、知识营销法 506
案例：贝因美的知识营销 509
十七、绿色营销 511
十八、个性化营销 516
十九、创新营销 518
二十、整合营销 518
二十一、消费联盟 522
二十二、连锁经营 523
第八章 财务管理方法 528
一、财务分析的定量分析法和定性分析法 528
二、财务分析中的比较分析法和因素分析法 530
三、杜邦分析法 531
四、沃尔评分法 533
五、多元财务分析方法 534
六、差额分析法和财务比率分析法的具体解释 537
附录：上市公司财务报告分析 545
七、利润敏感性分析法 548
八、企业盈利能力分析法 549
九、五力分析法 554
十、净现值法 561
十一、零基预算法 563
案例：某企业采用零基预算法进行财务分析 564
十二、弹性预算法 565
十三、定性预测法 566
十四、财务计划编制方法 567