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目录献词序致谢前言第一章 领袖之声 1
第二章 事实、情感和象征密不可分 19
第三章 TNT如何发现了戏剧 35
第四章 人们喜欢事实 51
第五章 调准情感 73
第六章 象征：兔子的脚与玫瑰园 93
第七章 竖井：沟通的障碍 119
第八章 “无蜡”领导：展示真实的自我 139
第九章 登上抽象之梯 163
第十章 同一声音 187
最后的话 201