目录 3
第一篇 国际流行权威的培训标准和指南 3
第一节 ASTD倡导的“培训文化”建设 3
一、萌芽阶段的基本特征 4
二、发展阶段的基本特征 4
三、成熟阶段的基本特征 5
第二节 ISO10015国际标准培训指南 8
一、前言 9
二、概述 10
三、质量管理——培训指导方针 11
四、附录表格 22
第二篇 国内目前较成熟的认识和做法 31
第一节 培训课程的设计 31
一、培训 31
二、课程 36
三、培训课程 39
四、课程设计 48
五、培训课程设计 57
第二节 培训课程的实施 66
一、任职时——会跳出“普教模式” 66
二、备课时——会选用“最佳教法” 82
三、上课时——会有效“驾驭课堂” 98
四、结束时——会设计“评估体系” 105
第三节 培训课程设计、实施的质量标准 120
一、摸准需求 120
二、突出能力 122
三、教法设计 124
四、教材编写 126
五、教师选聘 127
六、成绩考核 129
第四节 培训制度建设 133
一、岗位资格证书制度 136
二、培训的教学实施制度 138
三、培训的考核与发证制度 139
四、培训、考核、使用、待遇一体化的制度 140
五、培训管理的有关制度 141
第五节 培训中心建设 143
一、为谁教的问题 143
二、教什么的问题 145
三、怎样教的问题 146
四、谁来教的问题 147
五、教给谁的问题 148
第六节 培训师的锦囊 150
一、开场热身 151
二、课间暖场 153
三、结束整合 155
四、教学游戏 159
五、寓言故事 167
六、量表测试 169
第一节 CBE职教模式 177
一、CBE的产生背景 177
第三篇 发达国家通用的模式和经验 177
二、CBE的基本特征 179
三、CBE的实施步骤 180
四、学好CBE的四点思考 195
第二节 TEXACO培训一览 198
一、德士古公司简介 198
二、培训的需求分析 204
三、培训的系统设计 217
四、培训的教学技巧 223
五、培训的效果评估 228
第三节 ISD培训体系 235
一、ISD培训体系简介 235
二、阿莫科怎样使用ISD 250
第四节 国外岗位培训情况综述 260
一、美国的岗位培训 261
二、日本的职场培训 271
三、德国的职业培训 279
四、英、法培训的几点特色 286