图书介绍：伟大的品牌若想经久不衰，就必须使消费者对其产生超越理性的忠诚，这是它们使自己有别于千百万不知所终的芸芸众品牌的惟一途径。什么是至爱品牌？罗伯茨画出了一个以“尊重”和“爱”为坐标的二维空间：低度尊重、低度“爱”的商品，人们需要但并不渴望；低度尊重、但是高度爱的部分是潮流和时装的领地，新潮玩意让人迷恋一时，很快又被忘记；很多依靠优秀管理和不断改进而赢得尊重的品牌，因为人们对其没有感情投入，很难将它们彼此区分开来；至爱品牌享受着高度的尊重和爱，苹果iMac电脑属于这里。成为至爱品爱品牌的秘诀何在？就在于对神秘感，感官享受和亲密度这三大元素威力无比，企业只有对它们进行矢志不渝的追求，才能创造出至爱品牌——品牌的未来。它们实现的效果出乎预料的好，从消费者那里得到的是另外三个单字：“我爱你”。我一直使用海飞丝洗发露。海飞丝可以用来去头皮屑，但我连头发都没有。挺滑稽的，是吧？可我就是喜欢海飞丝，绝不会去买其他品牌的洗发露。这是《至爱品牌》一书要讨论的问题，作者凯文·罗伯茨，盛世长城国际广告公司全球CEO，在开篇即给出这个“爱你没商量”的例子。罗伯茨认为判断至爱品牌的标准来自消费者的心跳次数——当一个