目录 1
序 1
前言 1
第1章 物流及其物流规划系统 1
引子：中国与发达国家物流成本的比较 1
1.1 物流及其物流规划概念 2
1.1.1 物流概念 2
1.1.2 物流系统 3
1.1.3 物流系统规划的提出 6
1.2 现代物流系统规划的目标 7
1.2.1 制定物流系统规划的目标 7
1.2.2 物流系统规划的分类和内容 8
1.2.3 制定现代物流系统规划的必要性 9
1.3 现代物流系统规划的意义和发展 10
1.3.1 物流系统的发展过程及整体活动过程 10
1.3.2 现代物流系统规划在整个物流活动中的作用 11
1.3.3 物流系统规划的发展 12
1.3.4 中国物流系统的发展 13
1.4 当前存在的问题 14
1.4.1 目前中国物流系统发展的问题 14
1.4.2 从管理角度看现代物流系统规划 17
1.4.3 现代物流系统规划与现代物流业发展的关系 18
习题 22
小结 22
第2章 现代物流系统规划的战略作用 24
引子：普华永道给美的的物流规划书 24
2.1 战略的物流系统规划 25
2.1.1 物流管理的目标 25
2.1.2 物流管理的战略导向 26
2.1.3 物流管理的战略类型与体系 28
2.1.4 物流管理的战略演变过程 30
2.2 制定物流系统规划的战略优势 32
2.2.1 从竞争模型分析物流规划的战略优势 32
2.2.2 从价值链模型分析物流规划的战略优势 37
2.2.3 从关键成功因素的角度分析 42
2.3 物流系统战略规划对管理者及其组织的意义 44
小结 50
习题 51
第3章 现代物流系统规划与组织的关系 53
引子：Guess公司的组织结构变革 53
3.1 物流组织的演变过程 54
3.1.1 物流组织的发展 54
3.1.2 组织的层次关系变化和制定物流规划的组织特点 61
3.1.3 从职能组织向过程组织的转移 64
3.1.4 物流组织演变的管理作用 67
3.2.1 物流组织的结构形式和设置 71
3.2 物流系统规划对物流组织的影响作用 71
3.2.2 现代物流管理理念 73
3.2.3 第三方物流组织 78
3.2.4 第四方物流组织 82
3.2.5 知识经济时代的物流组织发展 88
小结 92
习题 93
第4章 物流系统规划与决策制定过程 96
引子：兄弟国际 96
4.1 物流决策三角型 97
4.1.1 决策和物流决策的概念 97
4.1.2 物流决策的层次结构 98
4.1.3 物流决策的特点及相互依赖关系 99
4.2 物流系统规划的决策作用 101
4.2.1 物流系统规划和决策的关系 101
4.2.2 物流系统规划的决策作用 103
4.3 物流规划制定的决策过程 104
4.3.1 物流规划决策过程的组织 104
4.3.2 物流规划决策过程模型 107
4.4 物流战略决策规划的实施与评价 119
4.4.1 物流战略决策规划的实施与评价 119
4.4.2 物流战略决策规划成功实施的控制 122
4.4.3 物流决策规划的实施对企业决策的长远意义 124
小结 125
习题 126
第5章 物流系统规划的设计过程 128
引子：Hoffman-La Roche公司配送系统的重构 128
5.1 物流系统规划设计概述 129
5.1.1 物流系统规划设计概述 129
5.1.2 物流系统规划设计准备 132
5.2 物流系统规划设计的步骤 133
5.2.1 物流系统规划设计的步骤 133
5.2.2 初步调研 134
5.2.3 规划分析 136
5.2.4 规划设计 139
5.3 物流系统规划设计的方法论 142
5.3.1 基于最小总成本的设计方法 142
5.3.2 基于物流信息系统的设计方法 146
5.4 配送中心的规划设计 155
5.5 物流系统规划设计中的网络化组织 160
小结 162
习题 164
第6章 物流组织的再造管理 167
引子：物流组织联盟的作用 167
6.1.1 物流组织再造的概念 168
6.1 物流组织再造的概念 168
6.1.2 组织再造和组织结构关系 170
6.1.3 组织再造的作用 173
6.2 物流系统规划对组织再造的影响 174
6.2.1 物流系统规划和组织变革形式 174
6.2.2 物流系统规划对业务流程的影响 177
6.3 组织再造的过程 179
6.4 物流组织再造的方法 181
6.4.1 影响物流组织再造的因素 181
6.4.2 物流组织再造的设计 183
6.4.3 组织再造的评价方法 185
6.5.1 物流组织联盟的概念 187
6.5 物流组织联盟的管理 187
6.5.2 物流组织联盟的管理 189
6.5.3 组织联盟在物流系统规划中的作用 191
小结 192
习题 193
第7章 一体化的物流供应链规划 194
引子：一体化供应链发展的案例 194
7.1 一体化的供应链关系 195
7.1.1 物流与供应链的区别 195
7.1.2 一体化供应链管理的概念 197
7.1.3 一体化供应链管理的特点和发展 199
7.2 一体化供应链的竞争优势 204
7.3 基于供应链的物流管理 207
7.3.1 以顾客为核心的供应链管理 207
7.3.2 基于供应链的物流管理 212
7.3.3 敏捷供应链 216
7.4 物流系统规划与一体化供应链的关系 218
7.5 一体化的物流供应链规划 219
小结 225
习题 226
引子：Harbor Freight Tools公司扩建其配送中心规模 229
第8章 物流系统规划实施过程中的控制 229
8.1 物流系统规划实施中面临的问题 230
8.1.1 实施中的影响因素 230
8.1.2 物流规划实施中的关键要素 233
8.1.3 物流规划实施的阶段方法 233
8.2 物流系统规划实施中的控制方法 236
8.2.1 物流系统规划实施控制原理 236
8.2.2 物流系统规划的控制方法 238
8.3 物流系统规划的修正 243
8.3.1 物流系统规划的控制反馈 244
8.3.2 物流系统规划实施的调整程序 245
8.4 物流系统规划修正的原则 246
小结 250
习题 251
第9章 物流活动的绩效评价 254
引子：某企业物流效率评估监督的“短期工作进度表”法 254
9.1 物流绩效衡量的概念和作用 255
9.1.1 物流活动绩效衡量的概念 255
9.1.2 物流活动绩效衡量的作用 256
9.1.3 物流活动绩效衡量体系 257
9.2 物流各项活动的绩效评价 261
9.2.1 客户服务的绩效评价 262
9.2.2 运输绩效评价 266
9.2.3 存货绩效评价 269
9.2.4 物流成本控制绩效评价 272
9.2.5 员工绩效考评 275
9.3 物流绩效评价的报告结构 279
9.3.1 状态报告 280
9.3.2 趋势报告 281
9.3.3 特别报告 283
9.4 案例分析：物流绩效评价对物流战略规划的作用 283
小结 286
习题 287
引子：第四方物流的发展 289
第10章 物流规划系统的发展 289
10.1 全球物流的战略导向 290
10.1.1 全球物流系统的提出 290
10.1.2 全球物流发展的趋势 294
10.2 虚拟组织和物流组织的联盟 296
10.2.1 虚拟组织的特点 297
10.2.2 物流组织中的虚拟组织联盟 298
10.2.3 网络化的物流虚拟组织联盟发展 300
10.3 基于信息技术的物流规划系统 302
10.3.1 信息技术的发展趋势 302
10.3.2 电子商务和商务决策分析在物流规划制定中的作用 303
10.4.1 基于信息系统的物流绩效评价与控制系统 306
10.4 改进的物流绩效评价和控制方法 306
10.4.2 物流绩效的事前控制、事中控制作用 307
10.5 绿色物流 309
10.5.1 物流与环境关系 309
10.5.2 绿色物流概述 310
10.5.3 物流规划中的绿色思想 312
小结 315
习题 318
附录 321
参考文献 339
参考资料 341