第一章 大学生文明礼仪与人文素质教育 1
第一节 人的素质及其类别 1
第二节 人的心理素质的本性及其形成与发展 3
一、人的心理素质的本性 3
二、人的心理素质的形成与发展途径 4
第三节 文明礼仪是大学生人文素质教育的重要内容 7
一、礼仪礼貌教育是人文素质教育的重要内容 8
二、礼仪礼貌教育是大学生人文素质的内化过程 9
第二章 礼仪导论 10
第一节 礼仪是财富 10
第二节 礼仪的概念和特点 11
一、礼仪的概念 11
二、礼仪的产生及特点 12
第三节 礼仪的起源和发展 17
一、礼仪的起源 17
二、礼仪的历史演变 18
三、当今我国礼仪的特点 19
第四节 中国礼仪教育史 20
一、中国古代的礼仪教育 20
二、中国现代的礼仪教育 23
第五节 礼仪的功能 25
一、礼仪与人际交往 26
二、礼仪与公众形象 28
三、礼仪与职业 30
四、礼仪与对外交往 32
第六节 礼仪的基本原则 34
一、确立礼仪基本原则的依据 35
二、礼仪基本原则评述 35
第七节 礼仪对大学生的意义 46
一、礼仪与社会文明进步的关系 46
二、礼仪对大学生的作用 47
三、学生时期要学好礼仪知识 50
第三章 民俗礼仪 51
第一节 民俗礼仪概述 51
第二节 民俗礼仪的内容及要求 53
一、口头称呼 53
二、衣着 55
三、举止 55
四、结识朋友 56
五、问候 57
六、交谈 57
七、致意 58
八、语言 58
九、告辞 59
十、笑容 60
第三节 民俗礼仪应用文 60
一、民俗礼仪应用文的含义、特点及要求 60
二、民俗礼仪应用文的种类与写作方法 62
第四章 日常交往礼仪 78
第一节 言谈礼仪 78
一、寒暄 78
二、招呼 79
三、介绍 81
四、交谈 82
五、聆听 84
六、聊天 85
七、谈判 86
八、演讲 89
第二节 仪表礼仪 91
一、着装 91
二、饰物 97
三、美容化妆 104
四、赴宴 106
五、宴请接待 108
第三节 举止礼仪 121
一、走姿 121
二、站姿 123
三、坐姿 124
四、卧姿 125
五、表情 125
六、手势 127
七、致意 129
第五章 公务礼仪 130
第一节 公务礼仪概述 130
一、公务礼仪的特点 130
二、公务礼仪的作用 131
第二节 办公室礼仪 131
一、同事之间的礼仪 131
二、领导与下属之间的礼仪 132
三、接待与拜访的礼仪 133
四、会议礼仪 135
五、会谈礼仪 136
第三节 公务行文礼仪 137
一、公务行文礼仪的要求 137
二、上行公文礼仪 138
三、下行公文礼仪 139
四、平行公文礼仪 140
第四节 公务礼仪应用文 141
一、标语、口号 143
二、对联 146
三、祝词 149
四、贺词 151
五、贺电 153
六、致词 156
七、海报 159
第六章 大学生校内礼仪 161
第一节 校内礼仪概述 161
一、大学生校内礼仪的含义和特点 161
二、大学生校内礼仪教育的作用 162
三、高等学校学生行为准则 163
第二节 校内礼仪的要求 165
一、在校礼仪 165
二、升降国旗、奏国歌礼仪 166
三、上课及做实验礼仪 167
四、图书馆礼仪 169
五、体育活动礼仪 170
六、集会礼仪 173
七、学生在教师办公室的礼仪 176
八、宿舍礼仪 176
九、师生交往礼仪与禁忌 180
第七章 大学生校外礼仪 183
第一节 校外礼仪概述 183
一、遵纪守法，知书识礼 183
二、行为符合社会道德规范 183
三、引领现代礼仪潮流 184
第二节 校外礼仪的要求 184
一、公共生活礼仪 185
二、社会实践(社会调查)礼仪 189
三、勤工助学(从事家教)礼仪 193
四、毕业实习礼仪 193
五、娱乐场所礼仪 194
六、参观旅游礼仪 197
七、家庭(做客)礼仪 198
第八章 大学生就业礼仪 201
第一节 知己知彼，主动求职 201
一、学校推荐 201
二、自我推荐 204
三、他人推荐 207
第二节 诚实守信，塑造美好的第一印象 207
一、第一印象的作用 208
二、如何树立第一印象 209
第三节 合作合群，建立和谐的人际关系 215
一、尊重他人，不自恃清高 215
二、平等待人，不厚此薄彼 216
三、热心助人，不见利忘义 216
四、诚实守信，不贪图虚名 216
五、主动随和，不自命不凡 217
六、律己宽人，心胸坦荡 217
七、服从领导，不无理抗上 218
附录 部分国家及地区的礼俗风情 219
第一节 亚太地区部分国家礼俗风情 220
一、印度 220
二、泰国 221
三、新加坡 223
四、韩国 224
五、日本 226
六、澳大利亚 229
第二节 欧美主要国家的礼俗风情 229
一、英国 229
二、法国 231
三、德国 233
四、西班牙 234
五、俄罗斯 235
六、美国 236
第三节 非洲及阿拉伯地区的主要礼俗风情 237
一、非洲地区的礼俗风情 237
二、阿拉伯地区的礼俗风情 238
后记 246