目录前言 1
第1章 管理模式的演变过程——一种全新的视角 1
艰难的路程：封闭模式的一个案例 1
管理模式 2
进化的观点 3
一个框架下的四种模式 11
不同模式的运用 14
行为的复杂性和管理者的能力 15
成为合格管理者必备的新能力 16
消极区域 21
确认核心能力 23
组织学习过程 25
小结 26
第2章 指导者角色 28
能力1 了解自己与他人 29
能力2 有效沟通 37
能力3 促进员工发展 46
第3章 推动者角色 56
能力1 团队建设 57
能力2 参与性决策制定 72
能力3 冲突管理 81
综述1 指导者和推动者角色 96
第4章 监督者角色 98
能力1 运用批判性思维处理信息 98
能力2 处理超载信息 107
能力3 管理核心流程 116
第5章 协调者角色 127
能力1 项目管理 130
能力2 工作设计 146
能力3 跨职能管理 158
综述2 监督者和协调者角色 169
第6章 指挥者角色 172
能力1 规划组织愿景并把愿景内容传达给员工 172
能力2 制定长期目标和短期目标 183
能力3 对工作进行设计和组织 194
第7章 生产者角色 208
能力1 高效率地工作 213
能力2 培养一个高效率的工作环境 221
能力3 管理时间与压力／平衡竞争性需求 233
第8章 经纪人角色 249
能力1 建立和维护势力范围 249
能力2 商定协议并协调义务 264
能力3 表述观点：有效的口头表述 275
第9章 革新者角色 287
能力1 与变化同步生活 288
能力2 创造性地思考 294
能力3 掌控变革 304
综述3 经纪人和革新者角色 318
第10章 综述及成为杰出管理者之路——了解发展过程 321