目录 1
第一篇 消费论坛 1
研究新课题 发掘新思路 用新的实践开创消协工作新局面 王天仁 3
消费者关注食品安全 张树淮 8
树立维权意识 建立市场信用 万承平 13
对《消法》立法的几点思考 方树冉 18
明确工作定位 采取有效措施积极开创消费者权益保护工作新局面 贾丹 22
消费者协会会员必须是消保志愿者——对消协会员制模式的一种构想 安立 28
开展国民消费教育 努力开创消费者权益保护工作的新途径 张春华 32
认真落实消协首项职能 探索消保工作的新途径 陈忠民 36
认真贯彻落实《消法》 推动消费者权益保护工作的深入开展 陈学隆 39
发挥职能作用 做好消费者权益保护工作 张现贵 45
适应我国加入WTO的需求 努力开创消协工作新局面 边荣海 48
入世与消费者权益保护 郭之祥 50
设立消协法律援助中心之我见 段雪珺 53
试述消费教育的重要性 刘卓成 57
大力开展消费教育 切实履行消协职能 贺时 60
试议开展消费争议仲裁工作的必要性 赵序水 64
消协发展之我见 武卫民 67
开展消费专题调查的原则与方法 周海亮 72
医疗广告市场存在的问题及成因剖析 李文青 76
论产品质量与经济效益 王靖 78
当前我省旅游市场存在的问题及治理对策 王云鹏 82
消费教育经常搞 消保基础打得牢 张清华 86
关于消协发展前景的几点思考 张万军 90
关于加强消协组织基础建设的思考 滨州市消费者协会 93
发挥新闻媒体作用 保护消费者合法权益 淄博市消费者协会 96
浅谈“行约”建设在保护消费者合法权益工作中的重要性 奚修信 99
潍坊市消协会员制遇到的新情况 102
及其对策 杨春湖 102
发展消费者集体入会 切实保护消费者合法权益 沂水县消费者协会 107
推行消费明白卡制度 保护消费者的知情权 威海市环翠区消费者协会 112
消费者协会文书写作亟待规范 夏平 115
建立专业投诉站是深化消协工作的好方法 烟台市消费者协会 117
中国入世后的营销模式与消费者权益保护 齐月英 120
如何发挥消协理事单位的作用 王同洲 122
健康呼唤环保家居 霍太英 124
第二篇 维权起点录 127
中国消费者权益保护起点录 129
山东消费者权益保护起点录 147
协会风采 159
第三篇 消费警示录 187
消费警示制度简介 189
中国消费者协会消费警示录 192
山东省消费者协会消费警示录 249
第四篇 消费者权益保护基础知识 267
消费者的概念及其权利 269
经营者的概念及其义务 278
消费者运动 288
消费者权益保护法 306
消费者权益的保护 322
消费者协会 330
解决消费争议的途径 347
侵犯消费者权益的法律责任 359
消费者三包基础知识 374
第五篇 年主题释义 387
消协工作方式的重大创新——关于消费者协会年主题问题的思考 王天仁 389
1997年 讲诚信 反欺诈 393
1998年 为了农村消费者 399
1999年 安全健康消费 406
2000年 明明白白消费 415
2001年 绿色消费 421
2002年 科学消费 430
第六篇 电视专题《绿缘》文案节选 435
绿色解码 437
绿色畅想 473
情调空间 492