目录总序 1
绪论 1
第一章 人力资源管理概述 1
案例1 宝安集团的人才故事 3
案例2 得州仪器公司的成功秘诀 7
案例3 索尼人力资源开发的“黄金法则” 10
案例4 福临汽车配件公司的人事纷争 15
案例5 戴尔的人才策略 19
第二章 职务分析 23
案例1 一项做得很好的工作 25
案例2 新联信息公司的职位说明书 27
案例3 神州数码的岗位责任制 32
案例4 清扫工作该由谁来做 36
案例5 什么样的软件工程师最合适 39
第三章 人力资源规划 43
案例1 通联集团2003年度人力资源管理计划 45
案例2 信达公司的人力资源计划 50
案例3 美国达纳公司的改革 55
案例4 飞利浦公司的人力资源供给预测 58
案例5 联邦快递公司的人员接续计划 60
案例6 “人才楼”为何人去楼空 62
案例7 微软HRM的“E”化 66
第四章 员工招聘 69
案例1 黄河公司应如何招聘 71
案例2 上海通用汽车的招聘策略 74
案例3 奇志公司的招聘广告 79
案例4 美孚的校园招聘 81
案例5 思科公司招募人才的新策略 84
案例6 百货公司选拔总经理的情景面试 88
案例7 强盛公司招聘员工的一次失误 91
第五章 员工激励 95
案例1 发生在玩具厂的故事 97
案例2 全美第二大软件公司的激励机制 100
案例3 冯经理新的激励手段 103
案例4 激活人力资源的“421”机制 105
案例5 马里兰的“集思广益”方案 109
案例6 奔驰公司的员工持股激励 112
案例7 激励受挫员工 115
第六章 培训开发 119
案例1 松下幸之助的培训之道 121
案例2 企业员工培训计划的制定 124
案例3 宝钢的岗位培训 126
案例4 麦当劳的培训课程计划 128
案例5 惠普中国公司的销售培训 133
案例6 沃尔玛的另类培训 136
案例7 美胜集团的大学生培训 139
第七章 绩效管理 141
案例1 海尔的OEC管理法和三工转换模型 143
案例2 摩托罗拉的绩效评估 147
案例3 罗芸与老马的绩效考核分歧 150
案例4 销售经理的考核绝招 153
案例5 员工个性化绩效评价标准 157
案例6 通用电气的“360度评价” 161
第八章 薪酬管理 165
案例1 朗讯公司独特的薪酬机制 167
案例2 泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系 170
案例3 这样的工资制度是否可行 173
案例4 将70％的红利分给员工 176
案例5 上海贝尔公司的福利制度 180
第九章 跨文化管理 183
案例1 在华外企擅自解聘工会主席 184
案例2 日本人管好了美国工厂 187
案例3 广州标致跨文化的融合与冲突 191
案例4 安然事件的企业文化根源追溯 197
第十章 职业生涯管理 207
案例1 3M公司的职业生涯体系 209
案例2 兰新公司的职业生涯管理 212
案例3 美国海湾电力公司的职业生涯规划 215
案例4 可口可乐公司员工职业生涯发展 219
案例5 金远虑的成功秘诀 223
第十一章 劳动关系管理 227
案例1 恶炒鱿鱼须买单 229
案例2 福特汽车公司人情化员工管理 233
案例3 NBA的劳资纠纷 236
案例4 新星林业机械厂的劳动安全管理 239
案例5 他们怎样患上矽肺病的 241
第十二章 综合案例 245
案例1 华为的人力资源管理 246
案例2 乐百氏“以人为本” 258
案例3 宝洁的人力资源战略 269
案例4 美菱集团因何成功 276
案例5 玛丽凯公司的人力资源管理 284
主要参考文献 291
后记 293