第一章 韬光养晦，厚积薄发。——自我修养的心理学常识 1
1．患得患失危害巨大 2
2．困难会激起人的挑战欲望 6
3．心理除法可减轻心理压力 9
4．摆脱思维定式的左右 12
5．自卑的人总是自我设限 16
6．每个人都习惯以自我为中心 20
7．要容得下别人比自己强 22
8．让心理保持平衡是大多数人的追求 26
9．投机心理无处不在 30
10．适应比改变更有用 33
11．学会低调很重要 36
12．私心太重者永远也不会得到满足 40
13．抱怨会阻碍你的进步 43
第二章 揣测人心，洞悉人性。——把握他人的心理学常识 47
14．没有人愿意有负债感 48
15．每个人都希望得到回报 52
16．人人皆有同情心 55
17．“潘多拉效应”屡试不爽 58
18．善于利用暗示的力量 61
19．“真心”和“虚情”的不同之处 65
20．希望可以激励他人 68
21．得寸了接下来就要进尺 70
22．从坐姿可以看出人的心理 73
23．站姿会泄露人的性格特征 76
第三章 将心比心，宽容待人。——人际交往的心理学常识 80
24．人际交往首先要拉近心理上的距离 81
25．恐惧心理严重阻碍人际交往 83
26．第一次见面时的印象至关重要 86
27．“近因效应”可让对方改变印象 90
28．用“移情效应”拉近与别人的距离 93
29．“晕轮效应”在交往中的应用 96
30．见面次数多胜于见面时间长 99
31．先为对方着想对方才会为你着想 102
32．可以适当地自我暴露一下 105
33．给别人的好处不可挂在口头 108
34．让对方没面子，你会更没面子 111
35．见什么人说什么话 114
36．效仿对方可以获得对方的好感 117
37．人人皆有求同心理 121
38．送礼要送到对方心里去 124
第四章 以心交心，诚实相待。——良好沟通的心理学常识 127
39．善于倾听能赢得对方好感 128
40．交流需要有适当的沉默 131
41．使用别人最熟悉的语言 134
42．发问可以获得自己想要的信息 137
43．声音对人心理的影响非常重要 140
44．微笑有时比语言更有用 142
45．眼神透露着内心的信息 146
46．表情背后隐藏着人的性格 149
47．肢体语言让表达更有效 151
48．交谈氛围影响表达意愿 154
49．面对反对意见，需要耐心地听一听 156
第五章 巧用博弈，赢得较量。——竞争与谈判的心理学常识 160
50．优厚的条件可以诱惑对方 161
51．互惠互利是与人合作的基础 164
52．开价高一点，往往会多赢一点 167
53．不要完全满足对方的要求 170
54．人在心理疲惫时往往会尽快做决定 172
55．善意的幽默可以化解僵局 175
56．争取先开口 178
57．陌生环境能带来心理上的压力 181
58．机会越少，价值越大 185
59．对反对意见做些让步 188
60．“烟雾弹”很多时候是有用的 191
61．最后时限可以迫使对方就范 194
62．写在纸上的东西有神奇的力量 198
第六章 把握心理，灵活应对。——说服别人的心理学常识 201
63．人普遍有趋同从众心理 202
64．权威效应能决定人的态度 204
65．打动人心才可巧成万事 207
66．描绘一幅美好的前景 210
67．投其所好，抓住对方心理 213
68．让对方甘愿被说服的方法 216
69．善于利用修辞的语言 218
70．说服艺术中的“登梯”效应 221
71．“登门槛”效应的应用 224
72．巧妙利用对方的心理定式 227
73．借助对方的高尚动机进行说服 229
第七章 化解敌意，拉近距离。——让人喜欢自己的心理学常识 232
74．突出对方的重要性 233
75．赞美是最受欢迎的礼物 236
76．不去责怪对方是明智之举 239
77．适当地谦卑一些 243
78．让对方提出可以选择的方案 246
79．想办法建立私人之间的信任 248
80．请求他人帮个小忙 250
81．维护他人的自尊心 253
82．迎合对方特别的习惯 256
83．人们普遍喜欢志同道合的感觉 258
84．共同体验可以缩短彼此的距离 261
85．让别人感觉自己很重要 263
86．记住别人的爱好 266
87．关心他人最关心的事情 268
88．人人都渴望被别人所认同 270
89．人人都希望能够掌控形势 272
第八章 了解职场，愉快工作。——职场相处的心理学常识 275
90．要让领导喜欢自己，聚会时最好坐在角落里 276
91．与上司保持适当的距离 279
92．对上司表示由衷的敬意和钦佩 283
93．当上司遭受挫折时，与他站在一起 287
94．读懂领导的眼神，了解领导的心思 290
95．对于听惯奉承话的人，偶尔来个批评 293
96．向上司提要求要掌握技巧 296
97．摆正自己的位置，不要越权 299
98．切忌在领导面前自我表现过度 302
99．以身作则的影响力比单纯的教导更大 305
100．背后说人好话事半功倍 309