第一部 东西文化的38种方式 13
1 握手的方式 13
2 打招呼的方式 18
3 礼物的TPO 21
4 气定神闲的聊天也有要领 26
5 会说话的连接 31
6 如何才能成为优秀的会话者 35
7 聚餐的智慧 39
8 商业午餐 44
9 喝酒的礼节 49
10 餐桌上的基本礼节 53
11 很多人不懂「吃」 59
12 正确理解对方的话 64
13 间接接近与直接接近 69
14 逐字的沟通 73
15 关于美国的商业书籍 77
16 女士优先 81
17 上司与秘书的对等关系 85
18 上司如何对待部下 89
19 善于称赞与被称赞 92
20 美国人不喜欢的质问 97
21 交朋友 102
22 宴会的种种 106
23 有权人士 112
24 服装/基本的穿著 115
25 服装/穿著的种种忌讳 118
26 女实业家的装扮 122
27 有求于人/美国人厚脸皮？! 126
28 客气无用 130
29 真心话与处世原则 132
30 谦逊与自我主张 134
31 商业会议 138
32 商业书信的写法 142
33 公司内便条的使用 146
34 公司主管的礼节 150
35 关于「劳动」想法的差异 155
36 女主管 161
37 年轻主管的生存术 166
38 不要成为被美国人部属讨厌的上司 170