目录 1
第1章 作业成本制度：基本概念 1
1.1 传统成本制度的缺陷 1
1.2 作业成本制度的产生 3
1.3 作业成本制度的概念 5
第2章 作业成本制度：成本计算原理 10
2.1 作业成本计算步骤 10
2.2 作业成本计算举例 15
第3章 作业成本制度：主要作用 20
3.1 西方专家观点综述 20
3.2 计算产品成本 23
3.3 分析客户盈利能力 24
3.4 开展作业成本管理 25
3.5 支持战略价值管理 27
第4章 作业成本制度：全套实施方案 29
4.1 第一阶段：发起项目 30
4.2 第二阶段：确定数据构成 34
4.3 第三阶段：收集数据 38
4.4 第四阶段：开发信息系统 46
4.5 第五阶段：编报作业信息 55
4.6 第六阶段：使用作业信息 56
第5章 实施中的主要问题：作业的界定与分类 60
5.1 作业的界定 61
5.2 作业的分类 69
第6章 实施中的主要问题：成本动因和作业计量指标的确定 72
6.1 成本动因的确定 73
6.2 作业计量指标的确定 77
第7章 实施中的主要问题：作业成本的计算规则 84
7.1 成本（或资源耗费）的分类 85
7.2 资金转移定价方法 88
7.3 作业成本归集方法 90
7.4 作业耗费工时确定方法 93
7.5 作业成本的期间选择 98
7.6 作业成本的汇总口径 98
第8章 作业信息的用途：产品成本计算 102
8.1 产品成本计算适用对象 102
8.2 产品成本计算方法 103
8.3 产品盈利能力计算问题 106
9.1 客户盈利能力概论 108
第9章 作业信息的用途：客户盈利能力分析 108
9.2 客户和客户群的界定 110
9.3 客户盈利能力的衡量 114
9.4 客户盈利能力的报告口径 116
第10章 作业信息的用途：作业成本管理 117
10.1 成本削减行动 118
10.2 营业成本管理 122
10.3 作业预算编制 126
10.4 作业业绩管理 130
第11章 作业信息的用途：战略价值管理 133
11.1 战略方向的确定 133
11.2 战略价值动因的确定 136
附录 专业术语（英汉双解） 144