译者序 3
目录 3
第一部分 互联网 3
第1章 概述 3
业绩的决定因素 3
商务模式 4
环境 4
序言 5
变化 5
互联网商务模式与战略 6
互联网 6
互联网商务模式 6
第二部分：商务模式中的组成部分、连接环节、动力机制和评价方法 7
第一部分：互联网 7
致谢 7
第三部分：竞争环境和宏观环境的作用 8
第四部分：概念、模式和工具的应用 8
第五部分：案例 8
出版者的话 9
注释 9
第2章 互联网技术和价值网络概述 11
定义和历史 11
什么是互联网和万维网？ 11
互联网和万维网的历史简述 13
互联网价值网络 15
用户 18
通信服务 20
供应商 22
注释 26
媒介技术 28
第3章 互联网改变竞争环境的特性 28
互联网的特性 28
无处不在 29
网络外部性 29
分销渠道 30
消除时间局限 30
减少信息的不对称 30
无限虚拟容量 31
低成本标准 31
创造性的破坏 31
减少交易成本 32
互联网对于5C的影响 32
协调 32
商务 34
内容 36
社团 36
交流 37
对各种产业的启示 37
互联网交易的局限 38
不可述信息 38
人 38
注释 40
第二部分 商务模式中的组成部分、连接环节、动力机制和评价方法 45
第4章 商务模式的组成部分 45
互联网商务模式 45
商务模式的组成部分和连接环节 46
商务模式组成部分的基本原理 46
利润点 48
客户价值 48
差别化 49
低成本 50
范围 50
定价 51
市场占有率和收益率是极为重要的！ 52
增长就是收入 52
锁定 52
定价的种类和互联网的影响（动态定价） 53
收入来源 54
关联活动：进行哪些活动以及何时进行这些活动 55
进行哪些活动 55
何时进行这些活动 57
实施 57
结构 57
系统 58
员工 59
能力 60
资源 60
竞争力 60
竞争优势 61
持久性 61
阻塞策略 61
快跑策略 62
协同策略 62
成本结构 63
注释 65
第5章 商务模式的动力机制 68
谁从技术变革中受益？ 69
辅助资产模型 69
辅助资产模型的战略含义 70
对互联网的启示 70
决定企业的辅助资产 71
开发新技术 72
关于技术变革的模型 73
案例：网络公司的兴衰 83
我们本应预料到网络公司的衰败吗？ 83
在网络公司和传统公司的竞争中，谁会获胜？ 83
注释 86
第6章 商务模式的一种分类法 88
商务模式的一种分类方法 88
佣金基础 89
广告基础 91
销售增值基础 92
生产基础 93
订阅基础 94
转介费基础 94
服务费基础 95
综上所述：四大基本因素以及分类法 95
利润点 97
收入模式 97
商业策略 97
定价模式 98
注释 100
第7章 价值结构和互联网 102
价值创造与组织技术 102
价值链 104
生产商的价值链 104
互联网对价值链的主要活动有什么影响 105
价值商店 107
价值创造逻辑和服务的准备 107
价值商店的主要活动 108
互联网是怎样影响价值商店的主要活动的？ 109
价值网络 111
价值网络业务的例子 111
价值网络的主要活动 112
公司的价值结构要与其所进行的活动相适应 115
注释 118
第8章 新创立的互联网公司的评估和融资 120
什么时候变现？ 120
公司的生命周期 120
较早收回 121
IPO过程 121
互联网对IPO过程的影响 122
公司的估价 122
现金流法 122
价格／收入增长（PEG）比率法 124
市盈率法 124
对尚未赢利的业务估价 125
公司和产业替代法 125
商务模式法：收入和现金流发生链 126
市场价值对融资投资策略的启示 126
智力资本：对各部分的估价 127
智力资本的组成 128
初创的公司的融资 129
内部来源：资产和活动 129
股票 130
债务 131
辅助资产 132
注释 133
对商务模式进行评价的相关因素 135
第9章 商务模式的评价方法 135
对赢利性的衡量 136
对利润的预测因素的衡量 136
对商务模式各个部分的衡量 137
Juniper Networks的案例 141
网络产业 141
Juniper Networks公司的历史 143
Juniper的公司战略 144
Juniper刚开始的成功 144
Juniper赢得市场份额 145
Juniper的竞争者 147
处在十字路口的Juniper 148
评价Juniper网络商业模型 148
Juniper网络的商务模式有多少可行性？ 148
Juniper应该进入企业路由器市场吗？ 152
注释 153
第三部分 竞争环境和宏观环境的作用 157
第10章 竞争环境和宏观环境 157
环境是公司业绩的决定因素之一 157
竞争环境 158
产业的特征和成功的关键驱动因素 158
互联网和业绩决定因素中的环境因素 159
互联网对产业环境的影响 159
互联网的多种力量 161
对ISP的“五力”分析 161
产业分析重要的一点 162
合作／竞争者和产业动力机制 163
合作／竞争者 163
产业动力机制和发展 163
对业绩的影响 164
宏观环境 164
注释 167
第四部分 概念、模式和工具的应用 171
第11章 高级管理者和互联网 171
竞争优势和高级管理者 171
已有的公司与新进入者 172
管理传统经济中的已有公司 172
管理新进入者 175
战略的制定和实现 177
变革与战略管理过程 177
公司现在处在哪一位置 177
公司下一步应该向哪里发展 180
公司如何才能达到目标 180
实施 182
监护者 183
高级管理者的个人角色 183
开拓者 183
注释 186
第12章 互联网商务模式案例分析 188
Amazon.com：zShops 188
Amazon.com 189
亚马逊的多样化策略 191
zShops 193
电子商务产业 194
竞争者 194
威胁 194
令zShops进退两难的窘境 195
zShops的新产品概念是什么，以及它怎样为这些利益相关者带来价值 195
zShops如何向客户提供价值 196
zShops如何为亚马逊增加价值 197
zShops如何向商家提供价值 197
亚马逊需要进行哪些与价值结构相连的活动 198
价值网络的组成部分 198
亚马逊是否掌握了关键资产 199
互补资产 199
zShops是否是亚马逊一个有前景的发展战略 200
对商务模式各个部分的分析 200
建议：亚马逊是否面临品牌和声誉的风险 202
注释 204
附录 互联网络协议，更多细节，进一步阅读 205
互联网是怎样运行的？ 205
支持协议的公司 207
进一步阅读 208
第五部分 案例 213
案例1 Broadcast.com 213
案例2 Webvan：零售业的彻底变革 220
案例3 Reflect.com：破釜沉舟 230
案例4 VerticalNet：B2B的新面貌 241
案例5 LiveREADS：为初创的电子图书公司估值 256
案例6 Beyond Interactive：互联网广告和烧钱 266
案例7 Hotmail：待售的免费电子邮件 279
案例8 GMBuyPower.com：经销商请注意 286
案例9 iVillage：女性网站的创新 298
案例10 eBay，Inc.：互联网拍卖市场的多样化 306
案例11 微软：Xbox在线 316
案例12 太阳微系统：为Java而升起 334
案例13 OSCar——资源开放的汽车计划 345
案例14 ETrade：“渴望与众不同” 354
案例15 RIM公司与黑莓：无线电子邮件……惹人喜爱的应用程序？ 366
案例16 Sprint PCS公司：在无线通信战争中取胜？ 377
案例17 纳普斯特：盗版市场的在线巨人 391