目录第一章 如何展示你的领导魅力 1
领导讲话要有特色 3
做一个出色的社会活动家 7
第一次公开讲话应注意什么 11
随时随地注意“身份” 13
领导者自我表露要适当 14
尽量摆出自信和平易近人的姿势 15
时常检点说话的小节 18
领导者表达谦虚的五种形式 21
体态也能传达信息 24
当众演讲如何运用你的眼神 26
第二章 如何增强讲话的吸引力 29
如何提高发言魅力 31
怎样让演讲通俗易懂 32
演讲一定要中心突出 35
怎样在演说中说故事 37
用通俗易懂的比喻说服别人 38
善于运用幽默的力量 41
怎样培养说话的幽默感 44
如何在演讲中体现你的“与时俱进” 45
领导者讲话要用好“默语” 47
第三章 如何发表精彩的演说 51
当众演讲准备要充足 53
演讲前如何分析观众 55
怎样安排演讲的结构 57
如何修改演讲稿 59
熟记讲稿更有自信 61
演说中怎样回答听众的问题 64
迅速掌握演讲技巧 67
如何掌握好演讲的语调 69
如何克服演讲中的不良心理 71
妥善对待听众的反应 73
演讲者的应变技巧 76
第四章 会议发言的实用诀窍 79
主持会议的方式方法 81
怎样提高主持会议的口才 85
怎样主持“解决问题的会议” 87
怎样主持政策性研究会 89
领导在会议上发言的诀窍 91
会议插话的诀窍 93
怎样处理会议中的意外情况 95
如何对付扰乱会议的人 97
让哈欠连天的听众热情高涨 99
即兴演讲七字诀 100
给会议画上圆满的句号 102
第五章 管理员工，用好语言魔力 105
让下属的了解和信任你 107
怎样加强同群众的接触 109
如何化解与下属的矛盾 111
不跟下属“抬死杠” 114
恭维话要常挂在嘴上 116
表扬下级的艺术 118
打一巴掌赏个枣 121
批评下属应注意的八个禁忌 123
让下属充分发表意见 125
不要让你的命令打折扣 128
尴尬话如何说出口 130
用倾听拉近与下属的距离 132
第六章 提高领导者说服力的窍门 137
打铁先要自身硬 139
说服前的准备工作 141
提高说服力的七大窍门 144
留意别人的观点 147
根据人的个性确定说服的方法 149
获得对方好感的说话技巧 151
有的放矢才能说到点子上 154
达到说服的“双赢”境界 158
第七章 谈判中如何施展嘴上功夫 163
在沟通中寻求共同利益 165
如何掌握好谈判的原则 168
如何营造良好的谈判气氛 171
谈判口才的策略 173
谈判中的口才技巧 176
谈判中如何巧妙提问 180
谈判中如何应答 182
点到为止不废话 184
打破僵局的谋略 186
说服和降服对手的语言技巧 188
第八章 打动人心的社交口才 191
介绍陌生人相识 193
如何做到称呼得体 195
酒桌上如何说话 197
说在非说不可时 199
谈话中少提自己 202
言辞谦逊可以免遭妒忌 204
不谈少谈得意事 208
怎样避免和别人争论 209
做领导不要口是心非 213
讲话应当看场合 215
一言既出，驷马难追 216
第九章 随机应变的说话急智 219
领导失言，如何补救 221
领导者如何“打圆场” 224
拒绝的语言艺术 225
即席发言全靠脑筋灵活 228
避免无谓的争辩 231
机智面对粗鲁的言辞 233
如何回击恶意冒犯者 235
怎样应对咄咄逼人的谈话 238
反驳别人的艺术 240
交际场合的应变口才 242
第十章 练好当众讲话的基本功 245
为什么“讲不好” 247
当众讲话要过心理关 250
自己给自己打气 253
随时随地练口才 254
耳、眼、口大调动 257
克服说话紧张症的方法 259
如何让讲话富有感情色彩 261
纠正形形色色的语病 264
培养良好的说话风度 266
怎样说话才有权威感 269
领导者语言的十大特性 271
第十一章 领导者当众讲话实用点子 275
怎样在公开场合发表致词 277
怎样做介绍词、颁奖和受奖词 279
领导者做报告的语言艺术 283
怎样做好工作总结报告 286
击败对手的竞聘演讲 289
成功进行述职答辩 292
电视屏幕前亮相的技巧 293
如何接受记者的采访 296
让即席演讲更精彩 301
接待规格与说话艺术 305