目录 1
第一章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的含义及其功能 1
1.1.1 电子商务的含义 1
1.1.2 电子商务的基本属性 3
1.1.3 传统商务与电子商务的区别 4
1.1.4 电子商务的功能 6
1.2 电子商务的分类 7
1.2.1 按电子商务参加的主体划分 7
1.2.2 按电子商务使用的网络类型划分 8
1.2.5 电子商务常见的三种形态 9
1.2.4 按电子商务交易的对象划分 9
1.2.3 按电子商务活动的范围划分 9
1.3 电子商务系统及其运作 10
1.3.1 电子商务系统的组成 10
1.3.2 电子商务的运作 13
1.3.3 各交易主体电子商务的运作过程 13
1.4 电子商务的发展 16
1.4.1 电子商务发展简史 16
1.4.2 电子商务产生和发展的条件 17
1.5 电子商务对企业的影响 18
1.5.1 电子商务对企业市场的影响 18
1.5.2 电子商务对企业内部结构与行业结构的影响 19
1.5.3 电子商务对企业管理的影响 21
案例分析 22
本章练习题 25
第二章 基于EDI的电子商务 26
2.1 EDI概述 26
2.1.1 EDI的定义 26
2.1.2 EDI系统的工作原理 28
2.1.3 EDI应用的现状 30
2.2 EDIFACT标准 31
2.2.1 EDI报文标准 31
2.2.2 EDIFACT标准构成 33
2.2.3 EDIFACT应用结构 33
2.3.1 Internet EDI的产生 39
2.3 基于Internet的EDI 39
2.3.2 InternetEDI 41
2.4 XML与电子商务标准 43
2.4.1 XML的定义 43
2.4.2 XML对Internet EDI的影响 44
2.4.3 XML与电子商务标准 45
案例分析 48
本章练习题 50
第三章 电子商务资金流 51
3.1 电子支付概述 51
3.1.1 电子商务的两种支付方式 51
3.1.2 电子支付 53
3.2.1 电子信用卡 56
3.2 电子支付工具 56
3.2.2 电子现金 62
3.2.3 电子钱包 64
3.2.4 电子支票 72
3.3 网上银行 73
3.3.1 网上银行的定义 73
3.3.2 网上银行系统的优势 73
3.3.3 网上银行的功能 74
3.3.4 网上银行的特点 75
案例分析 76
本章练习题 78
4.1.1 物流的概念 80
第四章 电子商务物流 80
4.1 物流 80
4.1.2 物流的分类 81
4.1.3 物流系统的功能要素 83
4.1.4 物流系统的目标 83
4.2 物流管理 84
4.2.1 电子商务与物流 84
4.2.2 物流管理的定义和内容 85
4.2.3 物流技术 85
4.2.4 电子商务物流的特点 89
4.2.5 新的电子商务下的物流模式 90
4.3.1 配送的概念 99
4.3 物流配送体系 99
4.3.2 配送中心 100
4.3.3 配送中心的分类 101
4.3.4 设立配送中心的目的 102
4.3.5 配送中心的功能 102
4.3.6 电子商务对传统配送的冲击 103
4.3.7 电子商务物流配送体系的特征 104
4.4 供应链的管理 105
4.4.1 供应链概述 105
4.4.2 供应链管理思想的产生 106
4.4.3 供应链管理的特点 106
4.4.4 信息技术对供应链管理的影响 107
4.4.5 供应链管理面临的风险与防范措施 109
案例分析 111
本章练习题 112
第五章 网络营销 114
5.1 网络营销概述 114
5.1.1 网络营销的概念 114
5.1.2 网络营销的主要内容 116
5.1.3 网络营销的理论基础 118
5.2 网络营销产品策略 121
5.2.1 网络营销产品的概念 121
5.2.2 网络营销产品的特点 122
5.2.3 网络营销产品的分类 123
5.2.4 品牌策略 123
5.2.5 网络营销新产品开发 128
5.3 网络营销服务策略 130
5.3.1 网上产品服务 130
5.3.2 网上个性化服务 131
5.4 网络营销价格策略 133
5.4.1 网络营销价格策略的特点 133
5.4.2 网络营销价格策略的类型 134
5.4.3 免费价格策略 137
5.5 网络营销渠道策略 138
5.5.1 网络营销渠道的功能 138
5.5.2 网络营销渠道的类型 139
5.6.1 网络营销促销概述 142
5.6 网络营销的促销策略 142
5.6.2 网络广告 144
5.6.3 站点推广 145
5.6.4 销售促进 148
5.6.5 网上公共关系 148
案例分析 149
本章练习题 151
第六章 企业信息化与电子商务应用 153
6.1 企业信息化 153
6.1.1 企业信息化的含义与主要内容 153
6.1.2 企业信息化的驱动因素和发展水平 154
6.1.3 企业管理信息化的发展过程 156
6.2.1 制造企业电子商务的应用与特点 160
6.2 制造企业电子商务的应用 160
6.2.2 制造企业的网上采购 164
6.2.3 制造企业的网上产品销售 166
6.2.4 制造企业的网上服务 168
6.3 商贸企业电子商务的应用 169
6.3.1 商贸企业电子商务的应用与特点 169
6.3.2 网上虚拟商店 172
6.3.3 中介型电子商务 175
6.4 服务企业电子商务的应用 178
6.4.1 信息服务型电子商务 179
6.4.2 证券电子商务 183
本章练习题 187
7.1.1 电子商务面临的安全问题 188
第七章 电子商务交易安全 188
7.1 电子商务安全需求 188
7.1.2 电子商务安全的主要要求 189
7.1.3 电子商务安全体系 190
7.2 数据加密技术 191
7.2.1 数据加密的一般模型 191
7.2.2 对称密钥加密技术 192
7.2.3 非对称密钥加密技术 197
7.2.4 密钥管理技术 200
7.3 安全认证技术 201
7.3.1 数字摘要 201
7.3.3 数字签名技术 202
7.3.2 数字信封技术 202
7.3.4 数字时间戳 204
7.3.5 数字证书 205
7.3.6 身份认证 208
7.4 PKI与认证机构 209
7.4.1 公钥基础设施 209
7.4.2 安全认证机构 216
7.5 安全认证协议 219
7.5.1 安全套接层协议 219
7.5.2 安全电子交易协议 221
7.5.3 其他安全协议 226
7.6.1 防火墙概述 227
7.6 防火墙技术 227
7.6.2 防火墙的用途 229
7.6.3 防火墙技术 230
7.7 虚拟专用网技术 232
7.7.1 VPN的概念 232
7.7.2 VPN技术 232
7.7.3 VPN的安全性 233
本章练习题 234
第八章 电子商务网站建设 236
8.1 电子商务网站建设概述 236
8.1.1 电子商务网站的定义 236
8.1.2 电子商务网站建设的必要性 236
8.2.1 域名的注册 237
8.1.3 电子商务网站的建设流程 237
8.2 域名注册与网络服务商的选择 237
8.2.2 ISP的选择 242
8.3 电子商务网站的系统分析与规划 243
8.3.1 网站需求分析 243
8.3.2 技术可行性分析 244
8.3.3 经济可行性分析 245
8.4 电子商务网站的设计 246
8.4.1 网站的实施方式 246
8.4.2 虚拟主机和服务器托管 248
8.4.3 网站运行平台的选择 250
8.4.4 电子商务网站的整体设计 258
8.4.5 电子商务网站的模板设计 259
8.4.6 电子商务网站的内容设计 260
8.5 电子商务网站的实现技术 263
8.5.1 Web技术 263
8.5.2 数据库技术 268
8.5.3 网站硬件服务器的选择 274
8.6 电子商务网站的管理与维护 277
8.6.1 电子商务网站的测试 277
8.6.2 电子商务网站的发布 278
8.6.3 电子商务网站的维护 278
8.6.4 电子商务网站的推广 279
本章练习题 281