目录 1
中共中央办公厅 国务院办公厅通知各地认真贯彻执行《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》 1
序 李进山 1
第一章 居委会工作很重要、很光荣 1
第一节 居委会组织性质及其沿革 1
民政部关于在全国推进城市社区建设的意见 2
第二节 居委会的工作任务 5
第三节 热心社区建设、服务事业 10
第二章 居委会的选举工作 15
第一节 居委会选举的意义与原则 15
第二节 选举的准备工作与选民登记 17
第三节 候选人的产生与投票选举 20
第四节 选举工作档案与总结、验收 25
第三章 居委会成员的优化组合 27
第一节 居委会班子要优化 27
第二节 居委会班子结构设计原则与内容 30
第三节 居委会成员整体效能 33
第一节 居委会组织的功能与机构设置原则 38
第四章 居委会的组织机构与职责 38
第二节 居委会组织机构及其职责 41
第五章 居委会的制度建设 52
第一节 制度的作用、特点与制定原则 52
第二节 居民会议制度 55
第三节 居委会的工作制度 59
第四节 居民公约 63
第一节 居委会与党支部的关系 67
第六章 居委会的工作关系 67
第二节 居委会与政府机关的关系 70
第三节 居委会与驻地单位的关系 74
第四节 居委会的内部关系 77
第五节 居委会与物业管理企业的关系 80
第七章 社区建设与社区服务 83
第一节 社区及社区建设的意义 83
第二节 社区建设的特点和目标 87
第三节 社区建设的原则和工作内容 89
第四节 社区服务 91
第五节 社区建设的管理体制 96
第六节 居委会与社区建设的关系 98
第七节 加强居委会建设 101
第八节 发挥党支部在社区的领导核心作用 107
第八章 社区的社会主义精神文明建设 110
第一节 社区精神文明建设的特点与作用 110
第二节 社区精神文明建设的内容 112
第三节 社区精神文明建设方法与组织形式 114
第四节 居民行为规范 117
第五节 树立良好的社会风气 121
第九章 做好居民的思想政治工作 127
第一节 思想政治工作的作用和任务 127
第二节 思想政治工作的特点和方针 132
第三节 思想教育工作要讲求方法艺术 134
第一节 人口政策与社区户口管理 145
第十章 协助政府对社区人口管理 145
第二节 计划生育工作 147
第三节 劳动就业服务 152
第四节 流动人口管理 154
第十一章 做好人民调解工作 159
第一节 人民调解的涵义及其作用 159
第二节 人民调解的特点和民间纠纷类型 161
第二节 调解工作的原则和纪律 164
第四节 调解的工作程序与方式方法 166
第十二章 协助政府维护社会治安 172
第一节 维护社会治安 172
第二节 社会治安综合治理 175
第三节 社区消防安全管理 180
第十三章 塑造文明的家庭 184
第一节 家庭及家庭功能 184
第二节 家庭与社会息息相关 187
第三节 现代家庭管理的要求、标准与原则 189
第四节 家庭管理体制与内容 192
第五节 正确处理家庭的各种关系 197
第六节 现代家庭生活方式 202
第七节 家风、家约和家规 205
第十四章 居民家庭咨询 212
第一节 什么是家庭咨询 212
第二节 咨询的作用与咨询人员素质 215
第三节 居民心理健康与心理咨询 217
第十五章 居委会的规范化建设 226
第一节 居委会规范化建设原则与途径 226
第二节 居委会规范化建设等级标准 229
第三节 文明安全居（家）委会标准 232
第四节 居（家）委会委员行为规范 234
第十六章 居委会的工作信息与档案管理 238
第一节 信息与居委会工作信息 238
第二节 居委会的资料工作 244
第三节 居委会的档案管理 248
第一节 道德与政治行为规范 254
第十七章 居委会干部的道德素养 254
第二节 居委会干部的政治行为规范内容 256
第三节 居委会干部的主要道德规范 258
第四节 居委会干部的道德修养 263
第十八章 居委会干部要努力求取知识 269
第一节 居委会干部应具备的知识 269
第二节 知识结构要合理 271
第三节 怎样求取知识 273
第四节 重视读“无字之书” 276
第五节 善于把知识转化为能力 278
第十九章 居委会干部要善于动脑 281
第一节 勤于思考智慧多 281
第二节 分析与综合方法 287
第三节 归纳与演绎方法 288
第四节 单向思维与全方位思维 290
第五节 比较、抽象与概括的方法 292
第六节 定性方法与定量方法 295
第七节 发散性思维与收敛性思维 297
第八节 情感思维与理智思维 300
第二十章 居委会干部的工作能力（一） 303
第一节 工作绩效取决于工作能力 303
第二节 运筹谋划能力 306
第三节 组织管理能力 313
第四节 创新能力 318
第二十一章 居委会干部的工作能力（二） 323
第一节 工作中的协调 323
第二节 学会有效地沟通 333
第二十二章 居委会干部的工作能力（三） 343
第一节 重视口语表达能力 343
第二节 语言表达的过程与要求 345
第三节 交谈要领 349
第四节 体态语言艺术 352
第五节 演讲与报告 355
第二十三章 居委会干部的工作能力（四） 360
第一节 实用文的一般要求 360
第二节 实用文的写作过程 364
第三节 计划、总结的写法 368
第四节 工作报告、简报与典型经验的写法 372
第五节 努力提高文字表达能力 376
第二十四章 当好居委会主任 378
第一节 居委会主任应是能吃苦的人 378
第二节 讲求科学的思想方法 380
第三节 要当好“班长” 385
第四节 做有成效的事 388
第五节 理事艺术 390
第六节 如何分配工作任务 395
第七节 合理、充分利用时间 398
第八节 注重会议的成效 403
第二十五章 居委会要有良好的形象 407
第一节 组织形象的特征与作用 407
第二节 居委会形象要素与形象类型 410
第三节 居委会形象测评、分析 413
后记 419