第1章 供应链管理介绍 1
1.1 什么是供应链管理？ 1
1.2 全局优化 2
1.3 管理不确定性 3
1.4 为什么需要供应链管理？ 5
1.5 供应链管理中的关键问题 8
1.6 本书目标和概况 11
问题讨论 12
案例：美迪铁克（Meditech）医疗器械公司 13
第2章 物流网络配置 20
案例：比斯公司 20
2.1 引言 21
2.2 数据收集 22
2.3 模型和数据验证 31
2.4 解决技术 31
2.5 网络配置决策支持系统的关键特征 34
2.6 解决比斯公司配送问题 36
小结 36
问题讨论 36
第3章 库存管理和风险分担 38
案例：詹姆电子：服务水平危机 38
3.1 引言 39
3.2 单仓库库存实例 41
案例：泳装生产 44
3.3 风险分担 58
案例：风险分担 58
3.4 集中式与分散化系统 61
3.5 供应链环境下的库存管理 61
3.6 实际问题 63
3.7 预测 64
小结 67
问题讨论 67
案例：斯波特·奥波米耶（Sport Obermeyer）公司 70
第4章 信息价值 84
案例：巴里勒公司（Barilla SpA）（A） 84
4.1 引言 94
4.2 牛鞭效应 94
4.3 有效预测 102
4.4 协调系统的信息 103
4.5 找出所需产品 104
4.6 缩短提前期 104
4.7 信息和供应链的权衡 105
小结 109
问题讨论 109
第5章 供应链整合 110
案例：现代图书分销公司（Mocdern Book Distribution，Inc.） 110
5.1 简介 111
5.2 推动、拉动和推—拉式系统 112
5.3 需求驱动战略 118
5.4 互联网对供应链战略的影响 119
5.5 配送策略 124
5.6 集中还是分散控制 127
5.7 中心和地方机构 128
小结 129
问题讨论 129
案例：大的库存修正 130
第6章 战略联盟 134
案例：金百利—克拉克 134
公司如何使客户科斯特科（Costco）持有尿布库存 134
6.1 引言 137
6.2 战略联盟的框架 138
6.3 第三方物流 140
6.4 零售商—供应商伙伴关系 144
6.5 分销商一体化 151
小结 153
问题讨论 153
案例：音像复制服务公司 154
第7章 采购及外包战略 156
案例：自由市场在线公司 156
7.1 简介 170
7.2 外包的收益和风险 172
7.3 采购／制造决策框架 173
7.4 电子采购 175
7.5 电子采购的框架 179
小结 181
问题讨论 182
第8章 供应链管理的国际化问题 183
案例：沃尔玛为迎合当地的消费习惯而改变策略 183
8.1 引言 186
8.2 国际化供应链的风险与优势 189
8.3 国际化供应链管理中的问题 193
8.4 物流的地区差异 195
小结 198
问题讨论 198
第9章 协调的产品与供应链设计 200
案例：惠普台式喷墨打印机的供应链 200
9.1 物流设计 207
9.2 供应商参与新产品开发 217
9.3 大规模定制 219
小结 221
问题讨论 222
案例：惠普公司：针对大学的网络打印机设计 222
第10章 顾客价值和供应链管理 228
案例：戴尔的直销模式 228
10.1 简介 229
10.2 顾客价值的各个方面 230
10.3 战略定价 239
案例：旅馆房间 240
10.4 顾客价值评估 244
10.5 信息技术和顾客价值 247
小结 248
问题讨论 249
第11章 供应链管理的信息技术 251
案例：择优录用的供应链解决方案 251
案例：ERP让绿山咖啡炙烤公司马到成功 255
11.1 引言 256
11.2 供应链信息技术的目标 257
11.3 标准化 261
11.4 信息技术的基础设施 264
11.5 供应链管理系统的组件 273
11.6 集成供应链信息技术 275
小结 281
问题讨论 282
第12章 供应链管理决策支持系统 283
案例：供应链管理使生产流更加顺畅 283
12.1 引言 284
12.2 建模面临的挑战 286
12.3 决策支持系统的架构 287
12.4 供应链决策支持系统 296
12.5 供应链DSS系统的选择 305
小结 306
问题讨论 307
附录A 电脑啤酒游戏 308
附录B 风险分担游戏 320
附录C 库存电子表格 327