第1章 市场与市场营销 1
1.1 市场及其相关概念 2
1.2 市场营销的概念 16
1.3 市场营销学的形成与发展 21
1.4 市场营销学的研究方法 25
本章小结 29
复习与思考 30
案例分析 30
第2章 市场营销观念 32
2.1 生产观念 33
2.2 产品观念 34
2.3 推销观念 36
2.4 营销观念 37
2.5 社会营销观念 38
案例分析 40
复习与思考 40
本章小结 40
第3章 市场营销环境 43
3.1 宏观环境 44
3.2 微观环境 54
本章小结 58
复习与思考 58
案例分析 59
第4章 市场的购买行为 61
4.1 消费者购买行为 62
4.2 生产者购买行为 71
本章小结 75
复习与思考 75
案例分析 75
第5章 市场营销调研 77
5.1 市场调研的内容 78
5.2 市场调研的步骤 82
5.3 市场调研的方法 84
5.4 市场调研的技术 86
本章小结 91
复习与思考 92
案例分析 92
第6章 市场需求预测 94
6.1 市场需求概述 94
6.2 估计市场需求 97
6.3 市场预测 100
本章小结 129
复习与思考 129
案例分析 129
第7章 目标市场营销 132
7.1 市场细分 133
7.2 选择目标市场 141
7.3 市场定位 144
本章小结 150
复习与思考 151
案例分析 151
第8章 市场竞争策略 153
8.1 竞争对手识别 154
8.2 竞争模式分析 160
8.3 产品市场强度分析 161
8.4 企业市场决策能力分析 164
8.5 企业竞争战略 165
本章小结 170
复习与思考 171
案例分析 171
第9章 产品策略设计 173
9.1 产品概述 174
9.2 产品组合 178
9.3 新产品开发 185
复习与思考 194
本章小结 194
案例分析 196
第10章 价格策略设计 198
10.1 定价的目标与程序 199
10.2 定价的基础与方法 203
10.3 产品定价策略 212
本章小结 226
复习与思考 226
案例分析 227
第11章 渠道策略设计 228
11.1 分销渠道综述 229
11.2 批发商和零售商 234
11.3 渠道的选择与管理 243
11.4 物流管理 251
复习与思考 258
本章小结 258
案例分析 259
第12章 促销策略设计 260
12.1 销售队伍管理 261
12.2 产品包装 275
12.3 直接营销 283
12.4 促销行动 286
本章小结 305
复习与思考 306
案例分析 306
第13章 广告策略设计 309
13.1 广告的概念 310
13.2 媒体的选择 311
13.3 广告的设计原则 317
13.4 广告效果的测定 318
本章小结 322
案例分析 323
复习与思考 323
第14章 品牌策略设计 325
14.1 品牌的概念 326
14.2 品牌作用 327
14.3 品牌资产 328
14.4 品牌策略 331
本章小结 338
复习与思考 339
案例分析 339
第15章 公共关系策略设计 341
15.1 公共关系概述 342
15.2 营销公关策略 351
15.3 公关宣传策略 352
本章小结 356
复习与思考 356
案例分析 356
第16章 市场营销管理 358
16.1 市场营销的计划 359
16.2 市场营销的组织 365
16.3 市场营销的控制 370
16.4 市场营销的审计 373
本章小结 373
复习与思考 374
案例分析 374
第17章 营销发展和展望 376
17.1 非营利组织营销 377
17.2 服务营销 381
17.3 网络营销 388
17.4 文化营销 395
17.5 整合营销 401
本章小结 409
复习与思考 410
案例分析 410
参考文献 412