第1章 职业伦理：原理与实务 1
目录 1
1.1 理解什么是伦理 2
1.2 保险代理人的职业伦理 10
1.3 结论 13
伦理困境（1）：都是定义惹的祸 13
第2章 对保险人的伦理责任 17
2.1 代理的概念 18
2.2 作为受托人的代理人 22
2.4 谁是保险人的代理人 27
2.3 委托人对代理人的职责 27
2.5 结论 29
伦理困境（2）：贝莱斯特先生的申请……？第3章 对保单持有人的伦理责任 32
3.1 针对需求的推销 33
3.2 售后服务 36
3.3 特殊情况 44
3.4 结论 46
伦理困境（3）：促销保险——还是促销研讨会？ 47
第4章 对社会公众的伦理责任 49
4.1 公众责任 50
4.2 一个正在变化的情景 51
4.3 来自这个领域的观点 65
4.4 公众对保险行业的感觉 69
4.5 结论 71
伦理困境（4）：考虑一切 71
第5章 伦理和法律 74
5.1 怎样监管保险行业 75
5.2 营销伦理 78
5.3 财务策划 86
5.4 个人价值观与伦理观 90
5.5 结论 91
伦理困境（5）：是一个合适的替代吗？ 92
第6章 伦理的实践问题 94
6.1 合乎伦理的决策 95
6.2 避免麻烦的一些可行方法 103
6.3 帮助和挑战的调查 111
6.4 结论 112
伦理困境（6）：高财务指标 113
伦理困境的参考解决方案 115
附录A 122
附录B 128
复习测试 140