起章沟通——社交的方法 1
1．沟通，是交流的桥梁 1
2．沟通，需要双方的认可 4
3．沟通，能建立良好的关系 6
4．沟通，要掌握方法和技巧 8
5．沟通，更需要真诚 13
第一章 语言——社交的本领 25
1．生活中的语言艺术 25
2．善用魅力语言 28
3．善用“时髦”的语言 36
4．用语言表达本领 39
5．语言靠积累 43
第二章 表达——社交的需要 48
1．社交高手都是表达高手 48
2．表达，要克服心理障碍 51
3．表达，要能发挥自如 53
4．表达，要防止冷场 56
5．表达，要适时控制场面 58
6．善于表达就是灵活机动的发挥 60
7．培养演讲风格也是社交的需要 63
1．口才是社交的纽带 67
第三章 口才——社交的风格 67
2．口才是调合剂 68
3．创造性地发挥口才 69
4．善辩也不失礼貌 71
5．好口才就是口若悬河 75
6．好口才自然有个性 77
7．好口才能声情并茂 81
8．好口才拒绝谎言 88
第四章 择言——社交的技巧 92
1．择言，是社交活动的需要 92
2．择言，能游刃有余 93
3．择言就是顺耳中听 96
4．择言，也是场合的需要 98
5．择言，喜宴上的“彩头” 101
6．择言，年节时的佳品 105
7．择言，要掌握方法 107
8．择言有术应对自如 109
9．择言不当，后患无穷 111
第五章 说服——社交的目的 116
1．说服了别人才能达到目的 116
2．说服别人必须了解别人 119
3．说服别人要有耐心 121
4．说服别人的步骤 123
5．说服别人的方法 127
6．说服别人的技巧 129
7．说服别人的18招 134
8．增强你的说服力 169
第六章 赞美——交友的智慧 174
1．赞美，需要掌握对方的心理 174
2．赞美，需要技巧 179
3．赞美，要懂得欣赏别人 182
4．会赞美，就会八面玲珑 187
5．会赞美，是自信的表现 190
6．会赞美，需要有远见卓识 194
7．会赞美，离不开好口才 198
第七章 平衡——处世的艺术 204
1．聪明人才懂得平衡 204
2．糊涂人也能变聪明 214
3．根据话题分析人的心理语言 224
4．由语法和措辞想到的 225
5．从说话方式观察到心理语言 226
第八章 言谈——待人的水准 229
1．言谈的人格基础 229
2．言谈能口吻生花 231
3．言谈就是设身处地的表现 234
4．尊重他人的水准 236
5．请求他人的言谈表现 238
7．言谈不忘“实话实说” 242
8．面对新环境的言谈 244
9．业绩好坏在于言谈 246
第九章 批评——为人的学问 249
1．批评要注意语气 249
2．批评要注意对方自尊 251
3．批评不要太直接 254
4．批评要有理有据 256
5．批评要适可而止 257
6．批评要适到好处 260
7．批评要讲究方法 261
8．批评要用事实说话 262
第十章 幽默——超级的工具 265
1．幽默，万能的工具 265
2．幽默，能拉近彼此间的关系 268
3．幽默要得体 274
4．幽默，讲求方法和技巧 276
5．掌握幽默先从身边的人做起 278
结尾好口才——大赢家 289
1．好口才能营造出说话氛围 289
2．好口才能够成为大赢家 297