目录 1
前言 1
第一章 业务扩充 1
第一节 业务扩充是电力供应与销售的受理环节 1
第二节 用电申请与登记 4
第三节 对用电户申请的审查 6
第四节 供电方案的确定 7
第五节 业扩工程的设计审查 16
第六节 业扩工程的监督和验收 19
第七节 签订供用电合同与装表接电 21
第八节 业务扩充登记书（用电登记书） 22
第九节 用电户资料档案 26
复习思考题 27
第二章 供用电合同 29
第一节 供用电合同的作用与分类 29
附录1 高压供用电合同 33
附录2 低压供用电合同（50kW以上用电户） 40
附录3 低压供用电合同（50kW及以下一般用电户） 46
附录4 临时供用电合同 49
附录5 趸购电合同 54
附录6 委托转供电协议 60
附录7 居民用电须知 64
第二节 供用电合同的基本内容 65
第三节 供用电双方的权利和义务 69
第四节 供用电合同的管理 71
复习思考题 76
第三章 变更用电 78
第一节 变更用电业务的定义作用和分类 78
第二节 减容暂停暂换业务工作流程与办理规定 79
第三节 移表改类业务工作流程与办理规定 81
第四节 过户分户并户和销户业务工作流程与办理规定 82
第五节 改压迁址改变供电点业务办理规定 85
第六节 其他变更用电业务办理规定 86
第七节 变更用电申请书与用电登记书 86
复习思考题 90
第四章 营业收入管理 92
第一节 营业收入项目 92
第二节 电费收入 93
第三节 医疗X光机用电量计算 95
第四节 临时用电收费 96
第五节 电力销售业绩分析 97
第六节 业务费收入 103
第七节 电费保证金和电能表保证金 105
第八节 电费违约金 106
第九节 违约使用电费 107
第十节 收据的使用与管理 107
复习思考题 109
第一节 电力负荷分类及管理 111
第五章 用电负荷管理 111
第二节 用电负荷特性 113
第三节 计算负荷 116
第四节 厂矿企业总计算负荷确定 126
第五节 厂矿企业用电负荷预测 130
第六节 负荷调整 133
第七节 负荷控制 136
第八节 电力需求侧管理 140
复习思考题 142
第一节 电能计量装置管理原则和要求 143
第六章 电能计量装置管理 143
第二节 电能计量装置的分类和技术要求 152
第三节 电能计量装置投运前的管理 155
第四节 电能计量装置运行管理 158
第五节 计量检定和修理 163
第六节 电能计量档案信息管理 165
第七节 电能计量印证管理 167
第八节 电能计量技术考核与统计 169
复习思考题 170
第一节 电力市场 172
第七章 电力促销与用电检查 172
第二节 电力市场营销 176
第三节 电力市场销售促进 178
第四节 电力营销服务 180
第五节 市场经济下的用电检查工作 183
第六节 用电检查服务工作内容 185
第七节 违约用电处理 197
第八节 窃电处理 199
第九节 营销稽查 202
复习思考题 203