目录第一章 特许经营发展大趋势 1
第一节 特许经营浪潮席卷全球 3
一、特许经营在海外及港台地区的发展 3
二、我国内地特许经营的发展状况 6
第二节 特许经营的发展趋势及应注意的问题 9
一、特许经营的发展趋势 9
二、发展特许经营应注意的主要问题 13
第二章 特许经营的基本知识 17
第一节 特许经营的基本概念 19
一、特许经营的定义 19
二、特许经营的几个基本概念 20
一、特许经营的分类 23
第二节 特许经营的本质 23
二、特许经营的本质 27
三、特许经营与其他经营方式的异同 30
四、特许经营的社会经济效益 33
第三节 特许双方的权利与义务 37
一、特许人的权利与义务 37
二、受许人的权利与义务 38
第四节 特许经营的体系结构 39
一、特许经营体系结构 39
二、特许经营的授权方式 41
一、3S原则 44
第五节 特许经营的基本原则 44
二、统一性原则 45
第三章 服饰品牌特许经营规划 49
第一节 特许经营前期规划 51
一、前期规划的重要意义 51
二、前期规划的步骤 52
第二节 服饰品牌特许经营可行性分析 53
一、服饰市场调查与分析 53
二、企业自身状况分析 55
三、撰写可行性报告 57
四、成功特许经营的共性 70
五、服饰特许经营的思维误区 73
第三节 特许经营前期准备 77
一、特许经营前期准备流程 77
二、撰写特许经营总体规划报告 79
三、导入特许经营理念 80
四、构建特许经营体系 82
第四章 服饰样板店的建立 85
第一节 样板店选址 87
一、人口分析 88
二、商圈调查 90
三、店铺选址 93
一、样板店的设计 96
第二节 服饰样板店的设计 96
二、店面形象设计 99
三、卖场陈列 108
第五章 样板店日常运营管理 119
第一节 样板店人员管理 121
一、样板店的组织和岗位职责 121
二、样板店人员的培训与考核 125
第二节 样板店销售管理 127
一、样板店卖场常规作业管理 127
二、样板店服务流程 132
三、样板店促销 136
四、样板店货品管理 138
第三节 样板店财务管理 148
一、财务核算功能 148
二、财务报表功能 149
三、财务数据分析功能 151
四、财务安全控制功能 152
第六章 特许经营总部设计 155
第一节 总部架构的机能与设计原则 157
一、特许组织架构的机能 157
二、特许架构的发展阶段与设计原则 160
第二节 总部架构设计与岗位职责 163
一、总部组织架构设计 163
二、各部门岗位职能 165
第七章 招商推广与加盟商管理 191
第一节 成功招商策略 193
一、招商推广策略 193
二、加盟商甄选办法 197
三、特许合同的签订 203
第二节 加盟商培训与管理 209
一、对受许人的培训 209
二、特许专卖体系中各阶层的培训 215
三、对加盟商的考核与评估 219
第八章 服饰特许经营系列手册 237
一、特许经营手册的重要意义 239
第一节 特许经营手册分类 239
二、特许经营手册的分类 241
第二节 手册编写的原则 261
一、突出特许本质 261
二、具有实用性 263
三、具有动态性 264
附录附录1 服饰特许加盟咨询的常见问题 266
附录2 HYX特许加盟经营手册 272
附录3 HYX特许经营服务手册 292
附录4 HYX特许经营开业手册 300
参考文献 305